Periksa persyaratan perangkat dan cakupan

Gunakan daftar periksa ini sebelum memilih paket atau memandu pelanggan melalui instalasi. Anda memerlukan model perangkat, negara pembelian, tujuan perjalanan, dan layanan yang dibutuhkan. Konfirmasi ketersediaan paket Bird dan ketentuan evaluasi dengan tim konektivitas Anda.

Catat model dan varian pasar. Periksa panduan eSIM dari produsen dan persyaratan perangkat dari penyedia layanan. Model dengan nama serupa yang dijual di pasar lain mungkin mendukung konfigurasi SIM yang berbeda.

Periksa berapa banyak saluran yang dapat aktif bersamaan dan saluran mana yang akan menyediakan data seluler. Profil tersimpan dan saluran aktif memiliki batas yang berbeda. Pertahankan saluran panggilan pelanggan yang ada dalam paket jika mereka ingin tetap menggunakannya.

Periksa apakah perangkat terkunci pada operator saat ini. Jika ya, konfirmasi prosedur pembukaan kunci dengan operator tersebut sebelum membeli layanan lain.

Untuk iPhone, gunakan panduan eSIM perjalanan Apple untuk menemukan pengaturan kunci operator. Untuk Pixel, gunakan panduan kompatibilitas operator Google. Sumber tersebut menjelaskan perangkat; sumber tersebut tidak mensertifikasi paket Bird tertentu.

Bandingkan daftar tujuan paket dengan rencana perjalanan sebenarnya. Sertakan persinggahan di mana pelanggan membutuhkan layanan. Tinjau kuota lokal dan roaming secara terpisah untuk paket seluler berulang.

Konfirmasi data, suara, dan SMS secara terpisah. Periksa ketentuan jaringan yang didukung, aturan hotspot, dan kebijakan pengurangan kecepatan. Nomor telepon yang dilaporkan pada eSIM tidak menjamin bahwa panggilan seluler biasa atau SMS disertakan.

Konfirmasi peristiwa yang memulai masa berlaku dan periode di mana instalasi atau aktivasi harus dilakukan. Gunakan koneksi internet yang berfungsi untuk memperoleh profil. Ikuti tautan perangkat yang didukung, QR, atau petunjuk pengaturan manual di dalam alur instalasi pribadi.

Jika pelanggan menggunakan satu ponsel, sediakan metode instalasi di perangkat yang sama jika didukung, atau jelaskan cara menampilkan kode QR di layar lain. Ikuti panduan instalasi untuk langkah perangkat selanjutnya.

Di tujuan yang tercakup, pilih saluran data yang dimaksud, terapkan instruksi roaming dari paket, dan uji layanan yang disertakan. Catat hasil perangkat secara terpisah dari status pesanan dan observasi penyedia layanan.

Jika perangkat menolak instalasi, simpan informasi model, metode, langkah yang dicapai, dan pesan kesalahan. Konfirmasi aturan pemulihan profil sebelum menghapusnya atau mencobanya di perangkat lain. Jika instalasi berhasil tetapi data tidak berfungsi, tinjau saluran yang dipilih, cakupan, dan pengaturan jaringan sebelum membeli paket lain.