Kontrol kampanye SMS
Hormati orang di balik nomor tersebut.
Pastikan izin untuk menghubungi seseorang terhubung dengan pesan yang Anda kirim. Tinjau persetujuan, tujuan, dan pengirim sebelum kampanye diluncurkan. Hormati balasan dan perubahan preferensi, serta simpan bukti yang dibutuhkan tim Anda untuk menjelaskan mengapa seseorang disertakan.
Keputusan di balik satu pesan
Contoh kampanye
Tinjauan kampanye
Jejak izin yang jelas
Opt-in tercatat
Pelanggan meminta penawaran SMS. Sumber, waktu, dan cakupan tersimpan.
Pengirim diperiksa
Pengirim memenuhi syarat untuk tujuan pengiriman dan maksud kampanye.
Preferensi terkini diperiksa
Supresi dan perubahan preferensi selanjutnya menentukan apakah pengiriman ini dapat dilanjutkan.
Ilustrasi alur tinjauan. Registrasi, persetujuan pelanggan, dan kelayakan pengiriman saat ini adalah keputusan terpisah.
Tiga pemeriksaan. Tiga pertanyaan berbeda.
Mendaftarkan pengirim tidak menciptakan persetujuan pelanggan. Keanggotaan audiens tidak mengesampingkan opt-out. Berikan setiap keputusan tempat yang jelas dalam tinjauan kampanye Anda.
Kesiapan pengirim
Pilih pengirim yang mendukung tujuan dan kasus penggunaan. Selesaikan registrasi negara atau operator yang diperlukan.
Izin pelanggan
Catat bagaimana orang tersebut melakukan opt-in, cakupan yang disetujui, serta sumber dan waktu yang relevan. Hubungkan preferensi komunikasi dengan kontak.
Kelayakan terkini
Periksa supresi dan perubahan preferensi saat menyiapkan dan mengirim kampanye. Daftar ekspor yang sudah usang tidak boleh mengesampingkan opt-out yang lebih baru.
Balasan harus mengubah apa yang terjadi selanjutnya.
Bird mengenali kata kunci opt-out yang didukung dan mencatat supresi untuk pasangan pengirim-dan-pelanggan. Preferensi SMS di seluruh workspace adalah kontrol terpisah.
Hormati STOP
Kata kunci stop yang didukung membuka supresi untuk pengirim dan nomor tersebut. Event masuk tetap tersedia untuk aplikasi Anda.
Jaga cakupan tetap jelas
Supresi tingkat pengirim dan preferensi di seluruh workspace adalah catatan yang berbeda. Gunakan kontrol yang sesuai dengan permintaan pelanggan.
Tinjau perilaku lokal
Pengenalan kata kunci dan balasan otomatis bervariasi menurut negara. Periksa katalog terkini dan uji alurnya untuk setiap pasar yang Anda luncurkan.
Bangun tinjauan peluncuran yang dapat diulang.
Pilih jendela pengiriman yang tepat dan jalur opt-out yang jelas. Gunakan kontrol operasional Bird bersama tinjauan organisasi Anda terhadap aturan yang berlaku untuk kampanye tersebut.
Waktu
Tetapkan jadwal secara sengaja dan perhitungkan waktu lokal penerima. Pengiriman besar mungkin berlanjut melewati waktu mulainya.
Konten
Jelaskan merek, tujuan, dan tindakan selanjutnya. Tinjau tautan, penawaran, dan instruksi yang digunakan seseorang untuk menghentikan pesan.
Bukti
Hubungkan kampanye, audiens, catatan izin, dan hasil pengiriman agar tim Anda dapat menyelidiki pesan individual.
Pertanyaan tentang kepatuhan SMS
Apakah pendaftaran pengirim berarti saya bisa mengirim pesan ke semua orang di database saya?
Apa yang diblokir oleh kata kunci STOP?
Bisakah penerima membalas ke sender ID alfanumerik?
Apakah menggunakan Bird menjamin kepatuhan hukum?
Terapkan dalam praktik.
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.
Jadikan izin bagian dari program.
Hubungkan catatan persetujuan, kesiapan pengirim, dan penanganan supresi sebelum kampanye berikutnya.