WhatsApp ग्रुप मैसेज प्राप्त करना

ग्रुप में कोई प्रतिभागी जो भी लिखता है, वह किसी भी दूसरे इनबाउंड WhatsApp मैसेज की तरह ही आता है: वही whatsapp.received इवेंट, वही कंटेंट आर्म और मीडिया लाने का वही तरीका। ग्रुप में दो बातें अलग होती हैं। मैसेज में उसे लिखने वाले प्रतिभागी और जिस ग्रुप से वह आया, दोनों के नाम होते हैं, और आपका जवाब उस व्यक्ति को नहीं बल्कि ग्रुप को जाता है।

WhatsApp मैसेज प्राप्त करना उन हिस्सों को बताता है जो सिर्फ़ ग्रुप से जुड़े नहीं हैं: हर कंटेंट आर्म, इनबाउंड मीडिया लाना और कोट किए गए जवाब।

ग्रुप मैसेज में क्या होता है

इनबाउंड ग्रुप मैसेज वापस पढ़ने पर उसमें एक की जगह दो पते होते हैं:

• from वह प्रतिभागी है जिसने मैसेज लिखा, ग्रुप कभी नहीं। इसमें उनका bsuid (बिज़नेस-स्कोप्ड यूज़र ID) होता है, आपके बिज़नेस को पता होने पर उनका phone_number होता है, और प्रोफ़ाइल प्रकाशित करने पर उनका username और display_name होता है। जिस प्रतिभागी ने आपके साथ अपना नंबर साझा नहीं किया है, उसकी पहचान सिर्फ़ bsuid से होती है, और उन्हें मैसेज भेजने के लिए इतना काफ़ी है।
• to में आपका बिज़नेस नंबर और ग्रुप होता है। phone_number वह नंबर है जिस पर मैसेज आया, और group_id वह ग्रुप है जिसके ज़रिए वह आया।

group_id सिर्फ़ to पर दिखता है, कहीं और नहीं, इसलिए वहाँ इसकी मौजूदगी से ही दोनों दिशाओं में ग्रुप मैसेज और वन-टू-वन मैसेज में फ़र्क पता चलता है। ग्रुप मैसेज में कोई काउंटर नहीं होता: recipient_count, delivered_count और read_count आउटबाउंड फ़ैन-आउट की जानकारी देते हैं, और इनबाउंड मैसेज में ये नहीं होते।

किसी एक ग्रुप का थ्रेड दोनों दिशाओं में एक साथ पढ़ने के लिए, मैसेज सूची को group_id से फ़िल्टर करें, जैसा WhatsApp ग्रुप को भेजना में दिखाया गया है।

ग्रुप को जवाब देना

जब कोई प्रतिभागी ग्रुप में लिखता है, तो पूरे ग्रुप के लिए एक ही 24 घंटे की ग्राहक सेवा विंडो खुलती है, हर व्यक्ति के लिए अलग नहीं। विंडो खुली रहने तक फ़्री-फ़ॉर्म सामग्री ग्रुप तक पहुँचती है। विंडो बंद होने के बाद केवल टेम्पलेट पहुँचता है। जवाब ग्रुप को भेजें: ग्रुप ID को to में रखें और from न दें। WhatsApp ग्रुप को भेजना देखें।

उस प्रतिभागी को निजी रूप से लिखना एक अलग बातचीत है, जिसकी अपनी विंडो होती है। ग्रुप मैसेज उस विंडो को नहीं खोलता। उनके फ़ोन नंबर या bsuid पर भेजा गया फ़्री-फ़ॉर्म मैसेज 422 E15044 के साथ अस्वीकार हो जाता है। ऐसा तब नहीं होता जब उन्होंने पिछले 24 घंटों में आपके बिज़नेस को अलग से मैसेज भेजा हो। टेम्पलेट दोनों स्थितियों में उन तक पहुँचता है।

पढ़े जाने की पुष्टि और प्रतिक्रिया देना

दोनों तरह की पुष्टि ग्रुप मैसेज पर काम करती हैं और उनके लिए वही कॉल लगती हैं जो किसी भी दूसरे इनबाउंड मैसेज पर लगती हैं:

• मैसेज की अपनी ID के साथ उसे पढ़ा गया चिह्नित करें। ग्रुप के लिए इस कॉल में कुछ नहीं बदलता।
• एक इमोजी के साथ उस पर प्रतिक्रिया दें। प्रतिक्रिया ग्रुप में जाती है, इसलिए हर प्रतिभागी उसे देखता है। जो ग्रुप सक्रिय नहीं है, वह इस बदलाव को 409 E15047 के साथ अस्वीकार करता है। ग्रुप मैसेज पर प्रतिक्रिया के साथ केवल यही अस्वीकृति हो सकती है, जो वन-टू-वन प्रतिक्रिया के साथ नहीं होती।

वेबहुक

whatsapp.received ग्रुप मैसेज को उसी एनवेलप में भेजता है जिसमें कोई भी दूसरा मैसेज आता है। ग्रुप to पर होता है:

{
  "type": "whatsapp.received",
  "timestamp": "2026-09-15T14:05:41.204Z",
  "data": {
    "whatsapp_id": "wam_01kya1b3xdq7fe8m2v5t9rncgs",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b",
    "direction": "inbound",
    "from": { "phone_number": "+15550002222", "bsuid": "US.AbC1", "display_name": "Dana Reyes" },
    "to": { "phone_number": "+15550001111", "group_id": "wag_01krdgeqcxet5s7t44vh8rt9mg" },
    "text": { "body": "Got it, thanks." }
  }
}

मैसेज को ग्रुप के थ्रेड में भेजने के लिए data.to.group_id पढ़ें, और उसे किसी प्रतिभागी से जोड़ने के लिए data.from पढ़ें। जो सब्सक्राइबर बातचीत को केवल from के आधार पर पहचानता है, वह ग्रुप के हर प्रतिभागी को अलग थ्रेड में डाल देता है और ग्रुप खो देता है।

ग्रुप के लिए अपना कोई इवेंट नहीं होता। किसी के जुड़ने या छोड़ने, नाम बदलने या पिन करने पर कोई वेबहुक नहीं आता। इसलिए ग्रुप की सदस्यता आपको खुद पढ़नी होती है, वह आपको भेजी नहीं जाती। ग्रुप को Groups पेज पर खोलें, या WhatsApp ग्रुप प्रबंधित करना में बताए तरीके से उसे पढ़ें।

अगले कदम

• WhatsApp ग्रुप को भेजना: ग्रुप को संबोधित करना, ग्रुप क्या स्वीकार करता है, और हर प्रतिभागी की रसीदें
• WhatsApp ग्रुप प्रबंधित करना: API के ज़रिए ग्रुप बनाना, आमंत्रण लिंक, जुड़ने के अनुरोध और पिन
• WhatsApp ग्रुप: ग्रुप किस काम आता है और WhatsApp क्या सीमाएँ तय करता है
• WhatsApp मैसेज प्राप्त करना: हर कंटेंट आर्म, मीडिया और कोट किए गए जवाब
• बिज़नेस-स्कोप्ड यूज़र ID: ऐसे प्रतिभागी को संबोधित करना जिसका फ़ोन नंबर आपके पास नहीं है