ऑटोमेशन में संदेश भेजें
वर्कफ़्लो के हिस्से के रूप में SMS, ईमेल या WhatsApp संदेश भेजने के लिए एक मैसेजिंग चरण जोड़ें।
Automations अर्ली एक्सेस में है। आप कौन-सी कार्रवाइयाँ कर सकते हैं, यह आपके वर्कस्पेस की अनुमतियों से तय होता है।
भेजने का चरण कॉन्फ़िगर करें
- फ़्लो में Send SMS, Send email या Send WhatsApp जोड़ें।
- संदेश की सामग्री या कोई चैनल टेम्पलेट चुनें। उसके पैरामीटर को ट्रिगर डेटा, पिछले आउटपुट या वेरिएबल से मैप करें।
- प्राप्तकर्ता दर्ज करें या मैप करें, फिर अगर चुना गया टेम्पलेट प्रेषक नहीं देता है, तो एक प्रेषक चुनें।
- प्रतिनिधि सैंपल डेटा के साथ Message preview और तैयार किए गए इनपुट की जाँच करें।
- सफलता वाले पथ को अगले चरण से जोड़ें और तय करें कि विफलता होने पर क्या होना चाहिए।
प्रीव्यू संदेश नहीं भेजता। प्रकाशित करने से पहले प्राप्तकर्ता की मैपिंग ध्यान से जाँचें: तय प्राप्तकर्ता को हर रन का संदेश मिलता है, जबकि मैप किया गया प्राप्तकर्ता रन के डेटा के अनुसार बदलता है।
SMS
SMS संदेश का अपने आप जवाब देने के लिए, Incoming SMS ट्रिगर से शुरू करें और Send SMS जोड़ें। जवाब के प्राप्तकर्ता को आने वाले संदेश के प्रेषक से मैप करें। फिर अगर संदेश पाने वाला नंबर उस गंतव्य के लिए योग्य है, तो उसे जवाब का प्रेषक चुनें और अपना पावती संदेश दर्ज करें। संदेश पाने वाले नंबर में इनबाउंड SMS का सपोर्ट होना चाहिए; संदेश प्राप्त कर पाने से यह तय नहीं होता कि नंबर बाहर संदेश भेजने के योग्य है।
जवाबों को केवल उसी प्राप्त करने वाले नंबर तक सीमित करने के लिए ट्रिगर फ़िल्टर का उपयोग करें जिसे आप संभालना चाहते हैं। Incoming SMS ट्रिगर को ऑप्ट-आउट और सहायता संदेश भी मिलते हैं। आने वाले संदेश के टेक्स्ट पर फ़िल्टर लगाकर लागू कीवर्ड को बाहर रखें, ताकि वे सामान्य पावती संदेश शुरू न करें। ऑटोमेशन को प्रकाशित और सक्रिय करने से पहले मैपिंग और फ़िल्टर का प्रीव्यू देखें।
संदेश देने का तरीका चुनें:
| सामग्री | प्रेषक और श्रेणी |
|---|---|
| संदेश लिखें | गंतव्य के लिए योग्य प्रेषक चुनें और संदेश की श्रेणी सेट करें। |
| वर्कस्पेस SMS टेम्पलेट | प्रेषक चुनें। प्रकाशित टेम्पलेट संदेश की श्रेणी तय करता है। |
| Bird का बिल्ट-इन SMS टेम्पलेट | Bird प्रेषक चुनता है और टेम्पलेट की श्रेणी का उपयोग करता है। |
जब कोई SMS चरण वर्कस्पेस टेम्पलेट का उपयोग करता है, तो वह भेजते समय टेम्पलेट की मौजूदा प्रकाशित सामग्री पढ़ता है। ऑटोमेशन प्रकाशित करने से वह सामग्री स्थिर नहीं होती। सक्रिय वर्कफ़्लो को प्रभावित करने वाले टेम्पलेट बदलावों की समीक्षा करें, जिनमें किसी विलंब पर रुके हुए रन भी शामिल हैं।
व्यक्तिगत टेक्स्ट के लिए, एडिटर के फ़ील्ड कंट्रोल से मान डालें। जाँचें कि कहीं नाम छूटे तो नहीं हैं या संदेश फ़ील्ड खाली तो नहीं हैं। संदेश की लंबाई और एन्कोडिंग से SMS सेगमेंट की संख्या बदल सकती है; भेजने का वास्तविक परिणाम देखने के लिए चैनल रिकॉर्ड जाँचें।
ईमेल
Send email विषय और टेक्स्ट या HTML सामग्री को, या पैरामीटर वाले ईमेल टेम्पलेट को सपोर्ट करता है। प्रेषक और प्राप्तकर्ता फ़ील्ड कॉन्फ़िगर करें, और ज़रूरत हो तो CC या BCC भी। सत्यापित सेंडिंग डोमेन का उपयोग करें।
जब कोई ऑटोमेशन प्राप्त ईमेल पर प्रतिक्रिया देता है, तो उसका ट्रिगर संदेश का विवरण देता है। अगर किसी बाद के निर्णय को टेक्स्ट या HTML बॉडी चाहिए, तो Read received email body जोड़ें। इन बॉडी फ़ील्ड में कोई मान न होना भी संभव है, इसलिए उनका उपयोग करने से पहले उस स्थिति को संभालें।
अगर डिलीवरी प्रतीक्षा किसी ईमेल भेजने पर नज़र रखती है, तो एक ही प्राप्तकर्ता कॉन्फ़िगर करें। कई प्राप्तकर्ताओं वाला भेजना उस प्रतीक्षा के लिए समर्थित एक-संदेश रसीद मिलान नहीं दे सकता।
Send WhatsApp एक WhatsApp टेम्पलेट या समर्थित टेक्स्ट, इमेज, दस्तावेज़, ऑडियो और वीडियो सामग्री को सपोर्ट करता है। टेम्पलेट से भेजने में स्वीकृत सामग्री और संगत भाषा तथा पैरामीटर मैपिंग का उपयोग ज़रूरी है। अन्य सामग्री पर चैनल के प्रेषक और ग्राहक सेवा विंडो की शर्तें लागू रहती हैं।
Bird द्वारा प्रबंधित टेम्पलेट अपना प्रेषक अपने आप चुनते हैं। अन्य भेजने के लिए, भेजने वाला WhatsApp नंबर चुनें।
अगर टेम्पलेट या भाषा बदलने से मौजूदा मैपिंग असंगत हो जाती हैं, तो प्रकाशित करने से पहले प्रभावित फ़ील्ड की समीक्षा करें और उन्हें ठीक करें। सामग्री का प्रीव्यू यह साबित नहीं करता कि टेम्पलेट स्वीकृत है या प्राप्तकर्ता उसे प्राप्त कर सकता है।
मीडिया के लिए, पहुँच योग्य HTTPS URL दें। जब WhatsApp फ़ाइल प्राप्त करता है, तब यह उपलब्ध रहना चाहिए, कतार में रहने या फिर से प्रयास के बाद भी। ऑटोमेशन समाप्त होने वाले लिंक की अवधि नहीं बढ़ाता।
Automations आने वाले WhatsApp संदेशों पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं और जवाब भेज सकते हैं। बिल्ट-इन चरण किसी WhatsApp बातचीत पर लेबल लगाने या उसे किसी टीम सदस्य को सौंपने का सपोर्ट नहीं करते। लेबल और असाइनमेंट डैशबोर्ड की WhatsApp बातचीत में प्रबंधित करें।
स्वीकृति, विफलता और डिलीवरी को संभालें
सफलता पथ का अर्थ है कि चैनल ने भेजने का अनुरोध स्वीकार कर लिया। डिलीवरी बाद में विफल हो सकती है। जब अगली कार्रवाई किसी समर्थित डिलीवरी रसीद पर निर्भर हो, तो Wait for event का उपयोग करें, और उसके मिलान और टाइमआउट दोनों पथ जोड़ें।
विफलता पथ अस्वीकार किए गए भेजने के अनुरोध को संभालता है, जिसमें आपके वर्कस्पेस की भेजने की सीमाओं के कारण रोका गया भेजना भी शामिल है। अगर विफलता पथ जुड़ा नहीं है, तो रन विफल के रूप में समाप्त होता है। भेजने की विफलता से सीधे जुड़ा फ़ॉलबैक स्वीकृति के बाद होने वाली डिलीवरी विफलता को नहीं पकड़ता।
प्रतीक्षा टाइमआउट का अर्थ है कि अपेक्षित रसीद समय सीमा से पहले नहीं आई। इससे यह साबित नहीं होता कि प्राप्तकर्ता को संदेश नहीं मिला। टाइमआउट के बाद दूसरा संदेश भेजने से पहले दोहरे संदेश के जोखिम पर विचार करें।
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