कॉल सीक्वेंस डिज़ाइन करें
Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.
वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगर करने से पहले कॉल के प्रॉम्प्ट, कीपैड विकल्प, रिकॉर्डिंग और समाप्ति तय करें। सहेजे गए Bird कॉल फ़्लो के लिए Voice सीक्वेंस बिल्डर का इस्तेमाल करें। अगर आपका अपना एप्लिकेशन फ़्लो संभालता है, तो उसे SIP ट्रंक से कनेक्ट करें।
कॉलर का अपेक्षित परिणाम परिभाषित करें
एक छोटा, देखने योग्य परिणाम चुनें। एक सर्विस-इन्फ़ॉर्मेशन मेन्यू एक कुंजी पर खुलने और बंद होने का समय और दूसरी पर दिशा-निर्देश दे सकता है। मुख्य विकल्पों के साथ-साथ मौन और बेमेल कुंजी के लिए भी उत्तर लिखें।
बाहरी व्यावसायिक क्रियाओं को उस एप्लिकेशन या कन्वर्सेशनल रनटाइम में रखें जो उनका स्वामी है। बोला गया कन्फ़र्मेशन इस बात की पुष्टि नहीं करता कि किसी अन्य सिस्टम ने अपॉइंटमेंट बुक किया या ऑर्डर बदला। जब बातचीत लाइव टूल्स और डायलॉग पर निर्भर हो तो AI वॉइस इंटीग्रेशन गाइड का उपयोग करें।
चरणों और निर्भरताओं का मैप बनाएँ
- एंट्री पॉइंट और हर गंतव्य का नाम दें। उन पर निर्भर फ़ोन नंबर और बाहरी एप्लिकेशन सूचीबद्ध करें।
- प्रॉम्प्ट लिखें और ऑडियो तैयार करें। निर्दिष्ट करें कि कुंजी दबाने पर प्रॉम्प्ट बाधित होना चाहिए या पूरा होने तक प्रतीक्षा करनी चाहिए।
- पूर्ण कीपैड विकल्पों, मौन और बेमेल इनपुट के लिए ब्रांच परिभाषित करें। हर ब्रांच को एक गंतव्य या कॉल की स्पष्ट समाप्ति दें।
- यदि एप्लिकेशन उत्तर रिकॉर्ड करता है, तो निर्दिष्ट करें कि कैप्चर कब शुरू और बंद होता है, कौन-सा ऑडियो कैप्चर होता है और ट्रांसक्रिप्शन ज़रूरी है या नहीं। संवेदनशील इनपुट को कैप्चर विंडो से बाहर रखें।
- जाँचें कि चयनित सीक्वेंस चरण या कनेक्ट किया गया एप्लिकेशन आवश्यक व्यवहार का समर्थन करता है। वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगर करने से पहले इनपुट हैंडलिंग, रिकॉर्डिंग और ट्रांसफ़र ऑपरेशन सत्यापित करें।
रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट प्रोसेसिंग और टेलीफ़ोन परिणाम को अलग-अलग रखें। रिकॉर्डिंग गाइड परिणामी आर्टिफ़ैक्ट्स की सहमति, एक्सेस और समीक्षा को कवर करती है।
एप्लिकेशन कनेक्ट करें
Bird सीक्वेंस के लिए, एक ड्राफ़्ट बनाएँ और सहेजें, उसके पाथ टेस्ट करें, और एक वर्शन प्रकाशित करें। बिल्डर गाइड कॉल एंट्री, सिमुलेशन, वास्तविक टेस्ट कॉल और नंबर बाइंडिंग को कवर करती है। ड्राफ़्ट संपादित करने से सक्रिय प्रकाशन अपरिवर्तित रहता है; रोके गए सीक्वेंस को प्रकाशित करने पर वह रुका रहता है।
बाहरी SIP एप्लिकेशन के लिए, कनेक्शन इस प्रकार कॉन्फ़िगर करें।
एक ट्रंक बनाएँ और आवश्यक कॉलिंग दिशा सक्षम करें। इनकमिंग कॉल के लिए, इनबाउंड कॉलिंग सक्षम करें, डिलीवरी गेटवे कॉन्फ़िगर करें और एक योग्य नंबर को ट्रंक पर पॉइंट करें। रिसीविंग-कॉल्स गाइड नंबर राउटिंग को कवर करती है।
आउटगोइंग कॉल के लिए, आउटबाउंड कॉलिंग सक्षम करें और ऑथेंटिकेशन, कॉलर आइडेंटिटी और डेस्टिनेशन एक्सेस कॉन्फ़िगर करें। कनेक्शन तैयार करने के लिए SIP कॉलिंग गाइड का उपयोग करें।
प्रॉम्प्ट और मेन्यू का व्यवहार उस सिस्टम में कॉन्फ़िगर करें जो फ़्लो संभालता है। किसी ऑपरेशन का इस्तेमाल करने से पहले प्रकाशित API, CLI या MCP रेफ़रेंस देखें। कॉल रिकॉर्ड पढ़ने, सीक्वेंस बनाने, सिमुलेशन चलाने और वास्तविक कॉल बनाने के प्रभाव और अनुमतियाँ अलग-अलग हैं। HTTP के ज़रिए Bird सीक्वेंस शुरू करने के लिए वॉइस कॉल बनाएँ देखें।
प्रोडक्शन रूट बदलने से पहले टेस्ट करें
अपने नियंत्रण वाला नंबर और एक अलग ड्राफ़्ट या एप्लिकेशन कॉन्फ़िगरेशन उपयोग करें। फ़र्स्ट-कॉल गाइड कनेक्शन की तैयारी को कवर करती है। सीक्वेंस सिमुलेशन कोई कॉल नहीं करता; वास्तविक ड्राफ़्ट टेस्ट कॉल करता है और सामान्य कॉलिंग शुल्क लगता है।
पहचाने गए इनपुट, मौन, बेमेल कुंजी, बाधित प्रॉम्प्ट और क्लीन हैंगअप का टेस्ट करें। सत्यापित करें कि हर ब्रांच अपने अपेक्षित उत्तर तक पहुँचती है। जब वर्कफ़्लो रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट का उपयोग करता है तो उनकी स्थिति अलग से जाँचें।
टेस्ट के दौरान बदलावों का समन्वय करें और टेस्ट किए गए कॉन्फ़िगरेशन को रिकॉर्ड करें। पिछला एप्लिकेशन कॉन्फ़िगरेशन और नंबर रूट उपलब्ध रखें ताकि नया वर्कफ़्लो विफल होने पर आप उन्हें रीस्टोर कर सकें। राउटिंग रीस्टोर करने से पहले से की जा चुकी व्यावसायिक क्रिया पूर्ववत नहीं होती।
कॉलिंग परिणाम सत्यापित करें
टेलीफ़ोन परिणाम की जाँच करने के लिए लेग लॉग का उपयोग करें। उत्तर दिया गया कॉल, पूर्ण मेन्यू और पूर्ण व्यावसायिक कार्य अलग-अलग परिणाम हैं। जब अपडेट गायब हों या क्रम से बाहर आएँ, तो Voice इवेंट का लेग रिकॉर्ड से मिलान करें।
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संबंधित संसाधन
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