Apple Messages सप्रेशन प्रबंधित करें

सप्रेशन अपने दर्ज दायरे में किसी निर्दिष्ट Apple user ID या फ़ोन नंबर पर मैसेज भेजना रोकता है। किसी ब्लॉक किए गए गंतव्य की जाँच करने से पहले इन रिकॉर्ड को देखने के लिए Apple Messages > Suppressions का उपयोग करें।

सप्रेशन बातचीत की स्थिति से अलग होते हैं। सप्रेशन समाप्त करने से ग्राहक द्वारा बंद की गई बातचीत फिर से नहीं खुलती, और न ही Invitation भेजने की अनुमति मिलती है।

दायरा और पता जाँचें

Suppressions खोलें और ग्राहक का दर्ज हैंडल ढूँढें। जाँचें कि एंट्री किसी विशेष बिज़नेस पर लागू होती है या वर्कस्पेस के All businesses पर। केवल किसी एक बिज़नेस की जाँच करने पर पूरे वर्कस्पेस पर लागू ब्लॉक छूट सकता है।

Apple user ID वह अपारदर्शी पहचानकर्ता है जिसका उपयोग सामान्य Apple बातचीत में होता है। Phone number फ़ोन नंबर पर आधारित सप्रेशन को दर्शाता है; इससे वह नंबर सामान्य जवाब के लिए मान्य गंतव्य नहीं बन जाता। एक प्रकार की जगह दूसरा प्रकार इस्तेमाल करने के बजाय संबंधित रिकॉर्ड में दिया गया पता इस्तेमाल करें।

स्क्रीनशॉट पूरे आकार में देखें।

सप्रेशन बनाएँ

सप्रेशन प्रबंधित करने के लिए आपके पास अनुमति होनी चाहिए।

1. Create suppression चुनें।
2. Scope में, इच्छित बिज़नेस या All businesses चुनें।
3. Handle type को Apple user ID या Phone number पर सेट करें।
4. सटीक Handle दर्ज करें। फ़ोन नंबर के लिए, उसका देश कोड E.164 प्रारूप में शामिल करें।
5. पता और दायरा जाँचें, फिर Create suppression चुनें।

पुष्टि करें कि नया रिकॉर्ड इच्छित दायरे के साथ दिखाई देता है। ग्राहक के अनुरोध और ब्लॉक जोड़ने का कारण अपनी टीम के रिकॉर्ड में दर्ज करें; बनाने वाला डायलॉग सहमति-प्रबंधन सिस्टम नहीं है।

सप्रेशन समाप्त करें

सप्रेशन तभी समाप्त करें जब आपकी टीम तय कर ले कि ब्लॉक हटाया जाना चाहिए। विफल भेजने को सफल बनाने के लिए ग्राहक का वैध ऑप्ट-आउट न हटाएँ।

रिकॉर्ड की कार्रवाइयाँ खोलें, End चुनें, दिखाया गया हैंडल जाँचें और End suppression चुनें। रिकॉर्ड इतिहास में बना रहता है।

भेजने से पहले जाँचें कि उसी गंतव्य पर कोई दूसरा सक्रिय सप्रेशन लागू तो नहीं है, पुष्टि करें कि बातचीत खुली है, और जाँचें कि बिज़नेस भेज सकता है। Testing स्थिति वाला बिज़नेस टेस्ट बातचीत में भेज सकता है।

अगर भेजना अब भी ब्लॉक है

विफल संदेश खोलें और कारण पढ़ें। बंद बातचीत, डिवाइस क्षमता उपलब्ध न होना या बिज़नेस अनुमोदन की समस्या, हर एक का अलग समाधान ज़रूरी है। संदेश विफलता की जाँच के चरणों का पालन करें और सपोर्ट तक मामला ले जाते समय सप्रेशन का दायरा शामिल करें।