Apple Messages सप्रेशन प्रबंधित करें
सप्रेशन किसी निर्दिष्ट Apple user ID या फ़ोन नंबर पर उसके रिकॉर्ड किए गए स्कोप के भीतर मैसेजिंग को ब्लॉक करता है। किसी ब्लॉक किए गए डेस्टिनेशन की जाँच करने से पहले इन रिकॉर्ड को देखने के लिए Apple Messages > Suppressions का उपयोग करें।
सप्रेशन कन्वर्सेशन स्टेटस से अलग होते हैं। सप्रेशन समाप्त करने से न तो ग्राहक द्वारा बंद की गई कन्वर्सेशन दोबारा खुलती है, न ही Invitation भेजने की अनुमति मिलती है।
स्कोप और एड्रेस की जाँच करें
Suppressions खोलें और ग्राहक का रिकॉर्ड किया गया हैंडल ढूँढें। जाँचें कि एंट्री किसी विशेष बिज़नेस पर लागू होती है या वर्कस्पेस में All businesses पर। बिज़नेस-विशिष्ट जाँच से वर्कस्पेस-व्यापी ब्लॉक छूट सकता है।
Apple user ID सामान्य Apple कन्वर्सेशन में उपयोग किए जाने वाले अपारदर्शी आइडेंटिफ़ायर को दर्शाता है। Phone number फ़ोन-एड्रेस्ड सप्रेशन को दर्शाता है; यह उस नंबर को सामान्य रिप्लाई के लिए वैध डेस्टिनेशन नहीं बनाता। एक प्रकार को दूसरे से बदलने के बजाय संबंधित रिकॉर्ड में मौजूद एड्रेस का उपयोग करें।
सप्रेशन बनाएँ
आपको सप्रेशन प्रबंधित करने की अनुमति चाहिए।
- Create suppression चुनें।
- Scope में इच्छित बिज़नेस या All businesses चुनें।
- Handle type को Apple user ID या Phone number पर सेट करें।
- सटीक Handle दर्ज करें। फ़ोन नंबर के लिए, उसका कंट्री कोड E.164 फ़ॉर्मेट में शामिल करें।
- पता और स्कोप की समीक्षा करें, फिर Create suppression चुनें।
पुष्टि करें कि नया रिकॉर्ड इच्छित स्कोप के साथ दिख रहा है। ग्राहक के अनुरोध और ब्लॉक क्यों जोड़ा गया, इसे अपनी टीम के रिकॉर्ड में दर्ज करें; क्रिएशन डायलॉग एक सहमति-प्रबंधन प्रणाली नहीं है।
सप्रेशन समाप्त करें
सप्रेशन तब समाप्त करें जब आपकी टीम ने यह निर्धारित कर लिया हो कि ब्लॉक हटाया जाना चाहिए। किसी विफल भेजने को पास कराने के लिए ग्राहक का वैध ऑप्ट-आउट न हटाएँ।
रिकॉर्ड के ऐक्शन खोलें, End चुनें, प्रदर्शित हैंडल की समीक्षा करें, और End suppression चुनें। रिकॉर्ड इतिहास में बना रहता है।
भेजने से पहले उसी गंतव्य के लिए कोई अन्य सक्रिय सप्रेशन जाँचें, पुष्टि करें कि बातचीत खुली है और व्यवसाय संदेश भेज सकता है। Draft स्थिति वाला व्यवसाय अधिकृत टेस्ट बातचीत में संदेश भेज सकता है।
अगर भेजना अभी भी ब्लॉक है
विफल संदेश खोलें और कारण पढ़ें। बंद बातचीत, अनुपलब्ध डिवाइस क्षमता, या बिज़नेस अप्रूवल समस्या को अपने अलग सुधार की ज़रूरत होती है। मैसेज-विफलता जाँच का पालन करें और सपोर्ट को एस्कलेट करते समय सप्रेशन स्कोप शामिल करें।