WhatsApp कॉलिंग का अनुभव डिज़ाइन करें

कॉलिंग पात्रता, अनुमति, रूटिंग, संदर्भ और फ़ॉलो-अप तैयार करें।

इच्छित कॉल दिशा के लिए पात्र एक WhatsApp प्रेषक, एक स्वीकृत वॉइस रूट और एक टीम या समर्थित वॉइस ऐप्लिकेशन।

ग्राहक कार्य चुनें और तय करें कि चैट की तुलना में कॉल कब अधिक उपयोगी है। डिप्लॉयमेंट योजना, रूटिंग और चार्जिंग मॉडल में WhatsApp कॉलिंग को सामान्य टेलीफ़ोन वॉइस से अलग रखें।

प्रेषक देश, खाता पात्रता और इनकमिंग या व्यवसाय-आरंभित कॉल की वर्तमान आवश्यकताओं की समीक्षा करें। आउटबाउंड कॉल से पहले लागू अनुमति प्राप्त करें। मैसेजिंग सहमति अकेले सार्वभौमिक कॉलिंग अनुमति नहीं है।

कॉल को समर्थित टीम, SIP या WebRTC ऐप्लिकेशन पर रूट करें और सेवा उपलब्धता परिभाषित करें। WhatsApp Business Calling को सार्वजनिक टेलीफ़ोन नेटवर्क से ब्रिज नहीं किया जाना चाहिए। कॉल को केवल PSTN नंबर पर फ़ॉरवर्ड करके ट्रांसफ़र लागू न करें।

चुने हुए वॉइस रनटाइम को कार्य के लिए स्वीकृत ज्ञान और अधिकृत कार्रवाइयाँ दें। टीम के किसी सदस्य को बातचीत सौंपते समय उसका लक्ष्य और किए गए प्रयास साथ दें। संवेदनशील जानकारी साझा करने या खाते में बदलाव करने से पहले पहचान की जाँच करें।

इनकमिंग, अनुमत आउटबाउंड, अस्वीकृत, मिस्ड और बाधित कॉल का अभ्यास करें। वास्तविक व्यावसायिक कार्रवाई रिकॉर्ड करें और पात्र फ़ॉलो-अप भेजें। डिप्लॉयमेंट की रिकॉर्डिंग, प्रतिधारण और प्रकटीकरण आवश्यकताओं की जिम्मेदार स्वामी के साथ समीक्षा करें।

जब कॉल शुरू नहीं हो सकती, तो फिर से प्रयास करने से पहले वास्तविक प्रेषक पात्रता, अनुमति और कॉन्फ़िगर किए गए रूट की जाँच करें। एक सफल चैट भेजना यह साबित नहीं करता कि वॉइस सक्षम है। यह मानने के बजाय कि सामान्य टेलीफ़ोन पैरामीटर भी WhatsApp कॉल लगाते हैं, कनेक्टेड कॉलिंग उत्पाद के प्रकाशित API का उपयोग करें।