Apple Messages for Business गाइड
Apple Messages for Business, Apple के Messages ऐप में मौजूद ग्राहकों को आपके व्यवसाय से जोड़ता है। ग्राहक किसी एंट्री पॉइंट के ज़रिए सामान्य बातचीत शुरू करते हैं, और आपकी टीम Bird में टेक्स्ट या किसी समर्थित नेटिव इंटरैक्शन से जवाब देती है।
ऑनबोर्डिंग पूरी करें
ऑनबोर्डिंग पूरी करने से शुरुआत करें: सेवा की योजना बनाएँ, अपना Apple खाता कनेक्ट करें, टीम को तैयार करें, Experience Review पास करें और निगरानी की योजना के साथ लॉन्च करें।
बातचीत की स्क्रिप्ट, ट्राइएज विकल्प, किसी व्यक्ति को बातचीत सौंपने, फ़ॉलबैक मैसेज और ग्राहक फ़ीडबैक के लिए Apple Messages अनुभव बनाएँ देखें।
सबमिट करने से पहले पूरी सेवा रिकॉर्ड करने और प्रमाण जाँचने के लिए Experience Review के लिए अपना डेमो तैयार करें का पालन करें।
किसी खास सेटअप कार्य के लिए रजिस्ट्रेशन, पहली बातचीत का क्विकस्टार्ट या एंट्री पॉइंट देखें।
चैनल चलाएँ
- बातचीत प्रबंधित करें: काम असाइन करें, बातचीत पर लेबल लगाएँ और जवाब दें।
- टेम्पलेट बनाएँ और भेजें: ब्राउज़र में लोकल ड्राफ़्ट सहेजें और वास्तविक भेजे गए मैसेज की समीक्षा करें।
- नेटिव संदेश चुनें: विकल्प दें, जवाब इकट्ठा करें या मीडिया साझा करें।
- संदेश इतिहास देखें, सप्रेशन प्रबंधित करें और चैनल मेट्रिक्स पढ़ें।
- किसी समस्या का समाधान करें।
इंटीग्रेशन की योजना बनाएं
डेवलपर सार्वजनिक API के ज़रिए जवाब दे सकते हैं। संदेशों को अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं से जोड़ने के लिए जर्नी प्लानिंग का उपयोग करें, या कनेक्ट किए गए असिस्टेंट की ज़िम्मेदारियां तय करने के लिए AI और मानव सेवा प्लानिंग का उपयोग करें।
वर्कस्पेस एक्सेस के लिए टीम आमंत्रण और API कुंजी सेटअप का उपयोग करें।