WhatsApp कॉमर्स यात्रा कनेक्ट करें
उत्पाद खोज, चेकआउट और पुष्ट ऑर्डर को ग्राहक की बातचीत से जोड़ें।
पूर्व आवश्यकताएँ
एक कनेक्ट किया गया बिज़नेस सेंडर, अद्यतन उत्पाद जानकारी, और बाज़ार के अनुरूप कॉमर्स या भुगतान इंटीग्रेशन।
1. एक प्रासंगिक उत्पाद यात्रा चुनें
तय करें कि ग्राहक कोई आइटम खोज रहा है, कोई वैरिएंट चुन रहा है या किसी ऑर्डर के बारे में पूछ रहा है। सुझाव तैयार करने के लिए अनुमत ग्राहक संदर्भ और अद्यतन स्टॉक जानकारी का उपयोग करें।
2. उत्पाद अनुभव तैयार करें
छवि, नाम, विवरण और उपलब्ध विकल्पों को कैटलॉग के अनुरूप रखें। अगला कदम स्पष्ट रखें। जब नेटिव विकल्प या संक्षिप्त फ़ॉर्म से ग्राहक का प्रयास कम होता हो, तो उसका उपयोग करें, और सवालों के लिए बातचीत का रास्ता खुला रखें।
3. चेकआउट कनेक्ट करें
बाज़ार और प्रदाता के लिए समर्थित नेटिव भुगतान या होस्टेड चेकआउट का रास्ता चुनें। चुना गया आइटम और यात्रा का संदर्भ गंतव्य तक पहुँचाएँ। केवल एट्रिब्यूशन बनाए रखने के लिए ग्राहक की निजी जानकारी URL में न डालें।
4. लेन-देन की पुष्टि करें
भुगतान सफल हुआ या नहीं, यह जांचने, दोहराए गए इवेंट हटाने और ऑर्डर दर्ज करने के लिए भुगतान या ऑर्डर सिस्टम का उपयोग करें। अस्वीकृत या अधूरे छोड़े गए भुगतान को इस तरह संभालें कि ग्राहक को खरीदारी पूरी हुई न दिखे। रिफ़ंड और रद्दीकरण की जानकारी उन्हीं आधिकारिक रिकॉर्ड के आधार पर दें।
5. सेवा जारी रखें
उपयुक्त और पात्र ऑर्डर या डिलीवरी अपडेट भेजें। प्रचार वाले फ़ॉलो-अप को लेन-देन अपडेट से उद्देश्य और टेम्पलेट श्रेणी, दोनों में अलग रखें। पुष्टि हुए परिणाम को वापस संबंधित कैंपेन या बातचीत से जोड़ें।
समस्या निवारण
प्रोडक्ट पर क्लिक रुचि दिखाता है, लेकिन इससे भुगतान साबित नहीं होता। अगर चेकआउट में चुना गया आइटम या ग्राहक संदर्भ खो जाता है, तो गंतव्य और समर्थित जोड़ की जांच करें। जब नेटिव विकल्प उपलब्ध न हो, तो उपयुक्त होस्टेड चेकआउट या सेवा का रास्ता दें।
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संबंधित संसाधन
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