WhatsApp मार्केटिंग टेम्पलेट बनाना

ऑफ़र, उत्पाद की घोषणाओं या ग्राहकों से दोबारा संपर्क करने के लिए मार्केटिंग टेम्पलेट बनाएं। मार्केटिंग टेम्पलेट में यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन टेम्पलेट से अतिरिक्त फ़ॉर्मैट और मूल्य नियंत्रण मिलते हैं:

• कैरोसेल: स्वाइप किए जा सकने वाले इमेज या वीडियो कार्ड में कलेक्शन दिखाएं। हर कार्ड का अपना टेक्स्ट और बटन होते हैं।
• एनिमेटेड GIF हेडर: उत्पाद को गति में दिखाएं या किसी घोषणा में एनिमेशन जोड़ें।
• कूपन कोड: ग्राहकों को प्रचार कोड कॉपी करने का बटन दें।
• अधिकतम मूल्य: चुनें कि एक डिलीवरी के लिए आप कितना भुगतान करना चाहते हैं और अनुमानित लागत व पहुंच की तुलना करें।

फ़ॉर्मैट चुनें, हर भाषा में सामग्री लिखें और समीक्षा के लिए भेजें। मंज़ूरी मिलने पर टेम्पलेट भेजा जा सकता है; डिलीवरी पर Meta के नियंत्रण लागू रहते हैं।

शुरू करने से पहले

अपना नंबर और WhatsApp Business Account कनेक्ट करें। भेजने से पहले दर्शकों की सहमति और ऑप्ट-आउट प्रबंधन की योजना बनाएँ।

प्रचार सामग्री के लिए मार्केटिंग श्रेणी का उपयोग करें, जिसमें अतिरिक्त ऑफ़र वाला ऑर्डर अपडेट भी शामिल है। Meta के श्रेणी दिशानिर्देश सामान्य जुड़ाव संदेशों और अस्पष्ट या मिश्रित उद्देश्य वाली सामग्री को भी मार्केटिंग मानते हैं।

अधिकतम मूल्य और एनिमेटेड GIF हेडर के लिए बिज़नेस खाते का Meta की Marketing Messages API पर ऑनबोर्ड होना ज़रूरी है। अगर ऐसा नहीं हुआ है, तो बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो पर पूर्ण नियंत्रण वाला व्यक्ति WhatsApp Manager > Overview में Marketing Messages API की शर्तें स्वीकार करे। खाते की स्थिति जांचना देखें।

1 अक्टूबर 2026 से Meta पार्टनर को अधिकतम मूल्य के लिए हर ग्राहक का अलग नामांकन करने की आवश्यकता नहीं है। इस बदलाव से ग्राहक को अनुमति सूची में जोड़ने का चरण हटता है; Marketing Messages API पर ऑनबोर्डिंग की आवश्यकता बनी रहती है। अधिकतम मूल्य के लिए Meta के नामांकन नियम देखें।

भौगोलिक उपलब्धता

मार्केटिंग डिलीवरी और उसकी अतिरिक्त सुविधाओं पर देशों के अनुसार अलग प्रतिबंध लागू होते हैं:

EEA और ऊपर बताए गए अन्य रिपोर्टिंग-प्रतिबंधित देशों के बिज़नेस के लिए Ads Manager और Insights API मेट्रिक्स उपलब्ध नहीं हैं। WhatsApp Manager और Business Management API मेट्रिक्स उपलब्ध रहते हैं। ये प्रतिबंध Meta के भौगोलिक उपलब्धता नियमों से लिए गए हैं।

अधिकतम मूल्य के लिए Estimate for country और Country overrides समर्थित गंतव्य दिखाते हैं। ऑस्ट्रेलिया, कनाडा और न्यूज़ीलैंड अंग्रेज़ी अभियान के लिए समर्थित उदाहरण हैं। सूची में ऊपर बताए गए प्रतिबंधित देशों के साथ स्विट्ज़रलैंड, मुख्यभूमि चीन और यूक्रेन भी शामिल नहीं हैं। देश चुनने से अनुमान मिलते हैं; इससे प्राप्तकर्ता तय नहीं होते और न ही खाते की पात्रता की पुष्टि होती है।

किसी असमर्थित गंतव्य पर अधिकतम मूल्य वाला संदेश भेजने पर Meta की त्रुटि 131065 आती है; संदेश मानक मूल्य पर नहीं भेजा जाता। जिन गंतव्यों पर मानक मार्केटिंग डिलीवरी उपलब्ध है, वहां अधिकतम मूल्य के बिना टेम्पलेट इस्तेमाल करें। Meta की अधिकतम मूल्य संबंधी त्रुटियां देखें।

टेम्पलेट बनाना

1. Approved templates खोलें, New template चुनें, फिर Start from scratch चुनें।
2. Marketing, कनेक्ट किया गया बिज़नेस अकाउंट, एक नाम और डिफ़ॉल्ट भाषा चुनें।
3. एकल संदेश के लिए Default चुनें, या स्वाइप किए जा सकने वाले मीडिया कार्ड वाले संदेश के लिए Carousel चुनें।
4. एडिटर खोलने के लिए Create template चुनें।

आप Start with a template के ज़रिए किसी मौजूदा मार्केटिंग टेम्पलेट की प्रति भी बना सकते हैं। प्रति ड्राफ़्ट के रूप में खुलती है। ऑथरिंग अवलोकन में प्रति बनाने, भाषा चुनने और साझा समीक्षा प्रक्रिया की जानकारी है।

संदेश लिखना

Message में मुख्य पाठ लिखें, फिर Components में वैकल्पिक हेडर, फ़ुटर और बटन जोड़ें। व्यक्तिगत पाठ के लिए नामित वेरिएबल का उपयोग करें और Variable samples में हर वेरिएबल का एक उदाहरण दें।

हेडर में पाठ, इमेज, वीडियो, एनिमेटेड GIF, दस्तावेज़ या स्थान दिखाया जा सकता है। मीडिया की समीक्षा के लिए एक नमूना फ़ाइल दें; भेजते समय हर प्राप्तकर्ता को मिलने वाली फ़ाइल या स्थान दिया जाता है।

कूपन के लिए कोड कॉपी करने वाला बटन जोड़ें और एक उदाहरण कोड दें। बटन का लेबल Meta तय करता है। हर प्राप्तकर्ता को भेजा गया कोड समीक्षा के नमूने से अलग हो सकता है। Meta की कूपन टेम्पलेट गाइड देखें।

लिंक बटन के URL के अंत में एक {{1}} शामिल किया जा सकता है। क्विक रिप्लाई आपके व्यवसाय को एक जवाब भेजता है; सदस्यता छोड़ने वाले जवाब को अपनी ऑप्ट-आउट प्रबंधन व्यवस्था से जोड़ें।

कैरोसेल बनाना

Message टैब पर परिचय वाला मुख्य पाठ लिखें, फिर हर कार्ड टैब भरें:

1. इमेज या वीडियो हेडर चुनें और उसका नमूना मीडिया दें।
2. कार्ड का पाठ लिखें और उसके बटन जोड़ें। कार्ड के मुख्य पाठ के वेरिएबल {{1}} जैसे क्रमांकित प्लेसहोल्डर का उपयोग करते हैं।
3. बाकी कार्डों पर भी वही कंपोनेंट संरचना दोहराएँ, जिसमें हेडर का फ़ॉर्मैट और बटन के प्रकार उसी क्रम में हों।
4. वेरिएबल के नमूने भरें और सभी कार्ड पर फ़ोन प्रीव्यू जाँचें।

मीडिया कैरोसेल में दो से 10 कार्ड होने चाहिए। स्वीकृत होने के बाद वह भाषा उतने ही कार्ड के साथ भेजी जाती है; कार्ड की संख्या बदलने के लिए नया टेम्पलेट बनाना पड़ता है। Meta की मीडिया कैरोसेल गाइड सभी कार्ड की साझा संरचना समझाती है।

अधिकतम मूल्य सेट करना

अधिकतम मूल्य निर्धारण हर मार्केटिंग डिलीवरी के लिए Meta के शुल्क की ऊपरी सीमा तय करता है। वास्तविक शुल्क इस सीमा से कम भी हो सकता है। कम सीमा से डिलीवरी घट सकती है; प्रतिस्पर्धा वाले समय में ऊँची सीमा से डिलीवरी बेहतर हो सकती है। यह सीमा पूरे कैंपेन में आपके कुल खर्च को सीमित नहीं करती। Bird के शुल्क इसके अतिरिक्त हैं।

Meta इस सुविधा को max price कहता है। यह Bird के मार्केटिंग टेम्पलेट एडिटर में उपलब्ध है; Meta के खाते और देश से जुड़े पात्रता नियम फिर भी लागू होते हैं।

चुनी गई भाषा के लिए इसे कॉन्फ़िगर करने के लिए:

1. एडिटर में Pricing खोलें और Use maximum price चालू करें।
2. उस देश की प्रकाशित संदर्भ दर और पिछले अनुमान लोड करने के लिए Estimate for country चुनें।
3. बिज़नेस खाते की दिखाई गई मुद्रा में Maximum price दर्ज करें, per 1,000 deliveries के हिसाब से, या ग्राफ़ पर कोई मूल्य चुनें। इनपुट के नीचे प्रति डिलीवरी समतुल्य राशि जाँचें।
4. अपेक्षित लागत और डिलीवरी की तुलना करें, फिर ज़रूरत हो तो Country overrides जोड़ें।
5. सहेजे गए मूल्य बदलाव को लागू करने के लिए Save as draft चुनें, फिर Submit for review चुनें।

चुना गया देश संदर्भ दर और अनुमान तय करता है। यह प्राप्तकर्ताओं को सीमित नहीं करता और न ही आधार अधिकतम मूल्य को किसी देश तक सीमित करता है। अनुमान वाला देश बदलने पर कॉन्फ़िगर किया गया अधिकतम मूल्य नहीं बदलता।

अगर आप किसी दूसरे देश के लिए ग्राफ से मूल्य चुनते हैं, तो एडिटर पूछ सकता है कि आधार अधिकतम मूल्य बदलना है या देश ओवरराइड जोड़ना है। बाकी गंतव्यों के लिए आधार अधिकतम मूल्य बनाए रखने के लिए ओवरराइड चुनें।

अनुमान समझना

ग्राफ हाल की Meta नीलामियों के आधार पर संभावित अधिकतम मूल्यों की तुलना करता है। Default price देश की प्रकाशित दर दिखाता है। Your price कॉन्फ़िगर किया गया अधिकतम मूल्य दिखाता है; जब देश के लिए ओवरराइड हो, तो Your override प्रभावी अधिकतम मूल्य दिखाता है।

Cost per 1,000 deliveries उस मूल्य पर Meta के औसत शुल्क का अनुमान है। Deliveries per … people Meta द्वारा लौटाए गए दर्शक आकार के लिए डिलीवरी की अनुमानित संख्या है। दोनों सीमाओं के रूप में दिखाए जाते हैं। इनमें Bird के शुल्क शामिल नहीं हैं और ये आपके अभियान के परिणामों की गारंटी नहीं देते।

समय-अवधि चयनकर्ता डिफ़ॉल्ट रूप से पिछले सात दिन दिखाता है और एक, 14 या 28 दिन के विकल्प भी देता है। इसे बदलने पर ऐतिहासिक डेटा रीफ़्रेश होता है, पर आपका अधिकतम मूल्य नहीं बदलता। अगर आपकी राशि लौटाए गए मूल्य बिंदुओं के बीच आती है, तो एडिटर सबसे नज़दीकी बिंदु का उपयोग करता है और परिणामों के नीचे वह राशि बताता है। सीमा से बाहर होने पर वह सबसे नज़दीकी छोर का उपयोग करता है।

डेटा प्राप्त न हो पाने पर Retry का विकल्प मिलता है। अगर प्रकाशित संदर्भ दर उपलब्ध नहीं है, तो एडिटर सेल्स से संपर्क करने को कहता है; यह डेटा प्राप्त न हो पाने से अलग स्थिति है।

देश ओवरराइड जोड़ना

हर देश ओवरराइड आधार अधिकतम मूल्य का एक प्रतिशत होता है। उदाहरण के लिए, 80% उस गंतव्य की सीमा घटाकर आधार का 80% कर देता है, और 120% उसे बढ़ाकर 120% कर देता है। जिस गंतव्य के लिए ओवरराइड नहीं है, वह आधार अधिकतम मूल्य का उपयोग करता है।

देश जोड़ें, उसका प्रतिशत दर्ज करें और उसके नीचे दिखाई गई प्रभावी राशि जांचें। ग्राफ चुने गए देश के प्रभावी अधिकतम मूल्य के अनुसार बदलता है। आधार अधिकतम मूल्य बदलने पर उसके ओवरराइड से गणना की गई राशियां भी बदल जाती हैं।

मूल्य लागू करना या हटाना

ड्राफ़्ट सहेजने से लागू मूल्य नहीं बदलता। बदलाव का अनुरोध करने के लिए सहेजा गया ड्राफ़्ट भेजें। सिर्फ़ मूल्य बदलने पर सामग्री की नई समीक्षा ज़रूरी नहीं है, लेकिन Meta इसे अस्वीकार कर सकता है। सहेजा गया मूल्य और Approved स्थिति यह पुष्टि नहीं करते कि Meta ने बदलाव लागू कर दिया है। अगर Meta बदलाव अस्वीकार करता है, तो उस भाषा पर पहले से लागू मूल्य बना रहता है।

मानक मूल्य निर्धारण पर लौटने के लिए Use maximum price बंद करें, सहेजें और सबमिट करें। Meta के अनुसार अपडेट की गई बोली को लागू होने में एक घंटे तक लग सकता है। Meta का कीमत अपडेट मार्गदर्शन देखें।

सबमिट करना और भेजना

हर भाषा को साझा समीक्षा प्रक्रिया के ज़रिए सबमिट करें। पुष्टि करें कि भाषा स्वीकृत है और लाइव संस्करण पर उपलब्ध है, फिर उसी बिज़नेस खाते के किसी नंबर से परीक्षण संदेश भेजें।

किसी एक भेजने के लिए template.bid_multiplier टेम्पलेट संपादित किए बिना अधिकतम कीमत को घटाता या बढ़ाता है। CLI इसे --bid-multiplier के रूप में दिखाता है। यह 0.01 से 100 तक मान स्वीकार करता है; 1 से अधिक मान प्रभावी सीमा बढ़ाते हैं। तय हुई भाषा के पास Meta पर अधिकतम कीमत और मार्केटिंग श्रेणी होनी चाहिए। WhatsApp संदेश भेजें देखें।

अगर अधिकतम कीमत वाला भेजना Meta त्रुटि 131061 के साथ विफल होता है, तो खाते की Marketing Messages ऑनबोर्डिंग जाँचें। त्रुटि 131065 का अर्थ है कि प्राप्तकर्ता के देश के लिए अधिकतम मूल्य निर्धारण उपलब्ध नहीं है; किसी योग्य गंतव्य या मानक मूल्य निर्धारण वाले टेम्पलेट का उपयोग करें। न ऊँची सीमा और न टेम्पलेट की स्वीकृति प्राप्तकर्ताओं के ऑप्ट-आउट या Meta के डिलीवरी प्रतिबंधों को दरकिनार करती है।

डिलीवरी की योजना बनाना

मार्केटिंग डिलीवरी की गारंटी नहीं है और वह तुरंत होना भी ज़रूरी नहीं है, भले ही टेम्पलेट मंज़ूर हो और ऑडियंस ने सहमति दी हो। समय के साथ होने वाली पहुंच के आधार पर अभियान की योजना बनाएं। Meta प्राप्तकर्ता की सहभागिता और अधिकतम मूल्य होने पर नीलामी-आधारित डिलीवरी निर्णयों का उपयोग करता है; ऊंची सीमा से डिलीवरी की गारंटी नहीं मिलती।

Meta टेम्पलेट पर शुरुआती प्रतिक्रियाओं का आकलन करते समय संदेश रोक सकता है और बाद में उन्हें भेज या छोड़ सकता है। ऑफ़लाइन प्राप्तकर्ता को संदेश काफ़ी देर से मिल सकता है: Meta की मार्केटिंग की डिफ़ॉल्ट वैधता अवधि 30 दिन है, जिसके बाद डिलीवर न हुए संदेश छोड़ दिए जाते हैं। डिलीवरी के लिए समय रखें और स्वीकार किए गए भेजने के अनुरोध को डिलीवर हुआ संदेश मानने के बजाय डिलीवरी और विफलता की स्थितियां जांचें। टेम्पलेट का चरणबद्ध वितरण और संदेश की वैधता अवधि देखें।

प्राप्तकर्ताओं की सहभागिता बनाए रखने के लिए Meta मार्केटिंग संदेश को अस्वीकार भी कर सकता है। उसकी प्रति-उपयोगकर्ता सीमाएं अलग-अलग बिज़नेस के संदेशों, प्राप्तकर्ता की हाल की मार्केटिंग पढ़ने की दर और इनबॉक्स गतिविधि को ध्यान में रखती हैं। संदेश विफल हो सकता है, भले ही आपने हाल में उस व्यक्ति से संपर्क न किया हो।

जब Meta ये सीमाएं लागू करता है, तो डिलीवरी त्रुटि 131049 के साथ विफल होती है, जिसका विवरण है “This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.” उस प्राप्तकर्ता के लिए दोबारा कोशिश करने से पहले कम से कम 24 घंटे रुकें। इस दौरान बार-बार कोशिश करने से अतिरिक्त प्रतिबंध लग सकते हैं और रुकने से अगली कोशिश की सफलता की गारंटी नहीं मिलती। Meta की प्रति-उपयोगकर्ता मार्केटिंग सीमाएं देखें।

अगले चरण

• ऑथरिंग का अवलोकन: ड्राफ़्ट, भाषाएँ और समीक्षा की स्थितियाँ
• मार्केटिंग टेम्पलेट भेजना: संदेश पैरामीटर और डिलीवरी विफलताएँ
• मार्केटिंग टेम्पलेट: ऑनबोर्डिंग और भौगोलिक उपलब्धता
• टेम्पलेट भाषा API: API के ज़रिए सामग्री बनाना और अधिकतम मूल्य तय करना