WhatsApp कोएक्ज़िस्टेंस समस्या निवारण

कोएक्ज़िस्टेंस सेटअप Meta की विंडो में चलता है। आपके नंबर दर्ज करने के बाद Meta तय करता है कि आपका नंबर WhatsApp Business ऐप वाले रास्ते से जाएगा या नहीं, इसलिए आपको पहले अपने Bird वर्कस्पेस में कुछ भी चालू नहीं करना पड़ता। सफल सेटअप के चरण अपना WhatsApp Business ऐप नंबर कनेक्ट करें में दिए गए हैं।

नीचे के खंडों में Meta के संदेश और # के बाद आने वाला कोड उद्धृत है, इसलिए उस खंड से मिलान करें जो संदेश Meta आपको दिखाता है। जो समस्याएँ ऐप के बिना कनेक्ट किए गए नंबरों पर भी असर डालती हैं, जैसे Meta की सुरक्षा जाँच या लॉक किया गया बिज़नेस खाता, उनके लिए WhatsApp नंबर समस्या निवारण देखें।

जो कोड इस पेज में शामिल नहीं है, उसे खोजने के लिए WhatsApp कनेक्शन और कोएक्ज़िस्टेंस त्रुटियाँ देखें।

अगर Meta "Bird B.V. can't onboard customers right now" या "Bird B.V. can't onboard customers at the moment" दिखाता है, तो बाद में फिर से कोशिश करें।

Meta टेक्स्ट संदेश और फ़ोन कॉल के विकल्प दिखाता है

नंबर दर्ज करने के बाद Meta के फ़ोन चरण में Text message और Phone call सत्यापन विकल्प दिखते हैं। यह सामान्य नंबर सेटअप जैसा दिखता है, और अभी कोई QR कोड नहीं दिखता।

यह स्क्रीन अपेक्षित है। WhatsApp Business ऐप वाले रास्ते पर जाने से पहले Meta यही फ़ोन चरण दिखाता है।

1. Enter a new phone number चुनें और वह नंबर टाइप करें जिसका उपयोग आप WhatsApp Business ऐप में करते हैं। अगर Meta आपके नंबर को साझा करने के लिए अयोग्य बताता है, तो उस प्रविष्टि को अनदेखा करें और नंबर टाइप करें।
2. सत्यापन विकल्प को जैसा है वैसा ही छोड़ें और Next चुनें।
3. अपनी बिज़नेस प्रोफ़ाइल और बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के चरण पूरे करें। QR कोड उनके बाद आता है।

अगर बाद की कोई स्क्रीन आपसे छह अंकों का कोड दर्ज करने को कहती है, तो Meta ने इसके बजाय मानक पंजीकरण शुरू कर दिया है। विंडो बंद करें और Meta छह अंकों का सत्यापन कोड माँगता है में दिए चरणों का पालन करें।

Meta कहता है कि यह खाता प्रकार पार्टनर के साथ साझा करने का समर्थन नहीं करता

आपके नंबर दर्ज करने के बाद Meta फ़ोन वाले चरण पर यह दिखाता है (#2655115): "This account type doesn't support partner sharing. Contact support for options."

यदि नंबर WhatsApp Business ऐप का उपयोग करता है, तो देखें कि आपने Bird में कौन-सा विकल्प चुना था। Set up a number नंबर सेट करने की मानक प्रक्रिया शुरू करता है। ऐप का उपयोग जारी रखने के लिए Keep using the Business app चुनें:

1. Meta की विंडो बंद करें।
2. Bird में New number चुनें, फिर Keep using the Business app चुनें, और दोबारा शुरू करें।

यदि नंबर WhatsApp Business ऐप का उपयोग नहीं करता है या ऐप वाले विकल्प में भी त्रुटि आती रहती है, तो Meta का कोड और Bird में दिखाई गई Session ID देकर सहायता से संपर्क करें।

Meta पेयरिंग की जानकारी लोड नहीं कर पा रहा है

Meta, #4563004 गड़बड़ी के साथ WhatsApp Business ऐप का कनेक्शन रोक देता है।

फिर से कोशिश करें।

Meta पेयरिंग की अनुमतियाँ न होने की सूचना देता है

Meta बताता है कि Cloud API के ज़रिए सहयोगी डिवाइस की पेयरिंग के लिए Graph API की अनुमतियाँ नहीं हैं (#4563039)।

पहले किए गए प्रयास से बचा हुआ WhatsApp Business App मैसेजिंग खाता इस गड़बड़ी का कारण हो सकता है। उस खाते में नंबर Offline दिखता है। Bird के ऐप में ज़रूरी अनुमतियाँ हैं।

1. Meta Business Suite में वह WhatsApp Business App मैसेजिंग खाता खोलें जिसमें आपका नंबर Offline दिखता है। इस खाते में Two-step verification टैब नहीं होता है।
2. Remove from business portfolio चुनें। अगर खाता अब भी अक्षम के रूप में सूची में दिखता है, तो उसे फिर से हटाएँ।
3. 5 मिनट प्रतीक्षा करें, फिर नंबर को Bird से दोबारा कनेक्ट करें।

Meta कहता है कि नंबर पहले से किसी WhatsApp खाते में पंजीकृत है

नंबर टाइप करते ही Meta फ़ोन फ़ील्ड के नीचे यह दिखाता है (#2494064): "This phone number is already registered to a WhatsApp account. To use this number, disconnect it from the existing account. Then, return to this page and try again. It can take up to 3 minutes for the number to refresh."

इस त्रुटि का आमतौर पर मतलब है कि नंबर WhatsApp Business app में नहीं, बल्कि निजी ऐप WhatsApp में पंजीकृत है। कोएग्ज़िस्टेंस केवल WhatsApp Business app खातों को जोड़ता है, इसलिए Meta निजी WhatsApp नंबर को अस्वीकार कर देता है।

1. अपने फ़ोन पर देखें कि नंबर किस ऐप में पंजीकृत है।
2. अगर वह WhatsApp है, तो खाते को WhatsApp Business app में ले जाएँ। अपने WhatsApp Messenger खाते को WhatsApp Business में ले जाने के बारे में WhatsApp की गाइड में चैट का बैकअप लेने और उन्हें साथ लाने का तरीका बताया गया है।
3. Bird में New number चुनें, फिर Keep using the Business app चुनें, और दोबारा शुरू करें।

संदेश के सुझाव के अनुसार नंबर को डिस्कनेक्ट करने के लिए खाता न हटाएँ। खाता हटाने से उसकी चैट मिट जाती हैं, और कोएक्ज़िस्टेंस के लिए नंबर का WhatsApp Business ऐप में बने रहना ज़रूरी है।

अगर नंबर पहले से WhatsApp Business ऐप में चल रहा है, तो Meta उसे Business ऐप नंबर नहीं मान रहा है। यही तब भी लागू होता है जब Meta #2388091 या #2655095 दिखाता है, या QR कोड वाला चरण नहीं आता:

1. WhatsApp Business ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
2. ऐप में दो-चरणीय सत्यापन बंद करें।
3. WhatsApp Manager में Phone numbers खोलें और नंबर की ऐसी हर प्रविष्टि हटाएँ जिस पर लंबित या डिस्कनेक्ट का निशान हो। अगर Bird नंबर को Failed दिखाता है, तो उसे Bird में भी डिस्कनेक्ट करें।
4. 5 मिनट प्रतीक्षा करें।
5. Bird में New number चुनें और फिर से शुरू करें। डायलॉग में डिफ़ॉल्ट रूप से Set up a number चुना होता है, इसलिए पहले Keep using the Business app पर स्विच करें।

सही रास्ते पर Meta पहले Verify your account details और फिर QR कोड दिखाता है। अगर इसके बजाय Meta छह अंकों का कोड माँगता है, तो Meta छह अंकों का सत्यापन कोड माँगता है का पालन करें।

Meta छह अंकों का सत्यापन कोड माँगता है

फ़ोन वाले चरण पर Next चुनने के बाद, आगे की एक स्क्रीन आपसे वह छह अंकों का कोड टाइप करने को कहती है जो Meta ने टेक्स्ट संदेश या फ़ोन कॉल से भेजा है। कोई QR कोड नहीं दिखता।

फ़ोन वाले चरण पर ही Text message और Phone call विकल्प दिखना अपेक्षित है, और आप वहाँ Next चुनते हैं। अगर आगे की कोई स्क्रीन कोड टाइप करने को कहती है, तो इसका मतलब है कि Meta ने WhatsApp Business ऐप वाले रास्ते के बजाय सामान्य नंबर पंजीकरण शुरू कर दिया है। कोड खाली छोड़ें, Meta की विंडो बंद करें, और इन बातों को एक बार जाँचें:

1. Bird में Connect WhatsApp चुनने से पहले Keep using the Business app चुनें।
2. WhatsApp Business app को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। Meta को संस्करण 2.24.17 या उसके बाद का संस्करण चाहिए।
3. ऐप में Settings > Account > Business Platform खोलें। अगर कोई बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म जुड़ा है, तो उसे डिस्कनेक्ट करें और 15 मिनट प्रतीक्षा करें।
4. WhatsApp Manager में Phone numbers खोलें और उस नंबर की ऐसी प्रविष्टि खोजें जो डिस्कनेक्ट, लंबित या असत्यापित के रूप में चिह्नित हो। उसका Two-step verification टैब खोलें और Turn off two-step verification चुनें, ताकि नंबर अपने PIN के बिना फिर से पंजीकृत हो सके। फिर प्रविष्टि हटा दें।
5. Chrome या Safari वाले कंप्यूटर से Bird में फिर से शुरू करें।

Meta सत्यापन कोड नहीं भेज पाता

Meta अपने फ़ोन सत्यापन चरण पर "Request code failed: Our servers are temporarily unavailable..." (#2388091) दिखाता है।

यह त्रुटि मानक नंबर पंजीकरण के कोड चरण से आती है, इसलिए साइनअप WhatsApp Business app वाले रास्ते पर नहीं है। दूसरा कोड माँगने से नंबर कोएग्ज़िस्टेंस के साथ नहीं जुड़ता। Meta छह अंकों का सत्यापन कोड माँगता है में दी गई जाँचें करें, फिर से शुरू करें।

QR कोड स्कैन करने के बाद Meta आपसे Bird B.V. से संपर्क करने को कहता है

आप QR कोड स्कैन करते हैं, और Meta की विंडो फ़ोन नंबर कनेक्शन की समस्या हल करने के लिए पार्टनर Bird B.V. से संपर्क करने को कहती है। नंबर Bird में नहीं दिखता।

पिछले प्रयास से बनी नंबर की एक प्रविष्टि अब भी किसी WhatsApp Business Account पर मौजूद है, और वह WhatsApp Business app कनेक्शन को रोकती है।

1. WhatsApp Business app में Settings > Account > Business Platform खोलें। अगर कोई बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म जुड़ा है, तो उसे डिस्कनेक्ट करें और 15 मिनट प्रतीक्षा करें।
2. WhatsApp Manager में Phone numbers खोलें और उस नंबर की वह प्रविष्टि खोजें जो डिस्कनेक्ट, लंबित या असत्यापित के रूप में चिह्नित है।
3. प्रविष्टि का Two-step verification टैब खोलें और Turn off two-step verification चुनें, ताकि नंबर अपने PIN के बिना फिर से पंजीकृत हो सके। फिर प्रविष्टि हटा दें।
4. Bird में New number चुनें, फिर Keep using the Business app चुनें, और दोबारा शुरू करें।

नंबर Cannot Create Certificate के साथ Failed दिखाता है

Meta का सेटअप पूरा होने के बाद Bird में नंबर Failed दिखाता है, साथ में "Cannot Create Certificate: This number is registered to an existing WhatsApp account."

Meta ने यह प्रयास मानक नंबर पंजीकरण के रूप में चलाया, जिसमें ऐसा नंबर नहीं जोड़ा जा सकता जो WhatsApp Business ऐप में सक्रिय है। इस प्रयास ने WhatsApp Manager में नंबर की एक प्रविष्टि भी छोड़ दी, जो अगले प्रयास को रोकती है।

1. Bird में विफल नंबर को डिस्कनेक्ट करें।
2. WhatsApp Manager में Phone numbers खोलें और नंबर की वह प्रविष्टि ढूँढें जिस पर डिस्कनेक्टेड, लंबित या असत्यापित का निशान है।
3. प्रविष्टि का Two-step verification टैब खोलें और Turn off two-step verification चुनें, ताकि नंबर अपने PIN के बिना फिर से पंजीकृत हो सके। फिर प्रविष्टि हटा दें।
4. कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, फिर Bird में New number चुनें, फिर Keep using the Business app चुनें, और दोबारा शुरू करें।

Meta पात्रता त्रुटि दिखाता है

जब आप नंबर दर्ज करते हैं, तब Meta हर नंबर की जाँच करता है। Meta समर्थित देशों की कोई सूची प्रकाशित नहीं करता, और Bird किसी नंबर की पात्रता पहले से नहीं जाँच सकता। Meta के Business ऐप ऑनबोर्डिंग त्रुटियों के संदर्भ में इनमें से ज़्यादातर संदेश सूचीबद्ध हैं:

Meta कहता है कि नंबर पंजीकरण या माइग्रेशन के योग्य नहीं है

Meta "This phone number is not eligible to register or migrate." (#3441034) दिखाता है। Meta की विंडो आपके WhatsApp Business app खाते को Ineligible लेबल के साथ भी दिखा सकती है।

Ineligible प्रविष्टि का दिखना अपेक्षित है, और आपको WhatsApp Business ऐप हटाने की ज़रूरत नहीं है।

1. Ineligible प्रविष्टि न चुनें। इसके बजाय फ़ोन नंबर दर्ज करें।
2. WhatsApp Business ऐप में Facebook और Instagram की सेटिंग खोलें और दोनों का लिंक हटाएँ। ऐप के संस्करण के अनुसार ये Settings या Business tools में होती हैं।
3. अपने Facebook पेज पर Settings > Linked accounts खोलें और जाँचें कि WhatsApp के आगे Not connected दिखता है।
4. ऐसे Facebook खाते से Meta में साइन इन करें जिसके पास उस बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो का पूरा नियंत्रण हो जिसका यह नंबर है।
5. Meta Business Suite में Settings > Accounts > Messaging accounts खोलें। अगर सूची में नंबर का कोई WhatsApp खाता दिखता है, तो जाँच लें कि उसका कहीं और उपयोग नहीं हो रहा, फिर ⋯ > Remove from business portfolio चुनें। अगर खाता अब भी अक्षम के रूप में सूची में दिखता है, तो उसे फिर से हटाएँ। इसे हटाने से WhatsApp Business ऐप में मौजूद नंबर पर कोई असर नहीं पड़ता।
6. Bird में New number चुनें, फिर Keep using the Business app चुनें, नंबर दर्ज करें और QR कोड स्कैन करें।

Meta कहता है कि नंबर पहले से किसी दूसरे खाते में उपयोग हो रहा है

आप नंबर को WhatsApp Business ऐप में रखना चाहते हैं, लेकिन Meta कहता है कि यह पहले से किसी दूसरे खाते में उपयोग हो रहा है।

नंबर अब भी Facebook या Instagram से जुड़ा है। WhatsApp Business ऐप में Facebook और Instagram की सेटिंग से और अपने Facebook पेज पर Settings > Linked accounts से इसका लिंक हटाएँ, ताकि WhatsApp के आगे Not connected दिखे। फिर Bird में Keep using the Business app के साथ दोबारा शुरू करें।

Meta बताता है कि पंजीकरण हटाने की प्रक्रिया चल रही है

Meta नंबर को #3441055 के साथ अस्वीकार करता है। नंबर को अभी उसके पिछले कनेक्शन से हटाया जा रहा है, और यह पूरा होते ही Meta इसे फिर से स्वीकार करता है। प्रतीक्षा करें, फिर Bird में दोबारा शुरू करें।

Meta किसी Business AI एजेंट या स्वचालित इवेंट की रिपोर्ट करता है

Meta नंबर को #3441060 या #3441061 के साथ अस्वीकार करता है। नंबर अब भी WhatsApp Business ऐप में किसी Business AI एजेंट या स्वचालित इवेंट से जुड़ा है।

1. ऐप में Business AI एजेंट को अनलिंक करें।
2. Business tools > Lists में जाकर Meta के संदेश में बताई गई स्वचालित सूचियाँ बंद करें।
3. Bird में New number चुनें, फिर Keep using the Business app चुनें और दोबारा शुरू करें।

Meta कहता है कि CoEx गेट मूल्यांकन मौजूद नहीं है

Meta सेटअप को इस संदेश के साथ रोक देता है कि CoEx गेट मूल्यांकन मौजूद नहीं है। यह आपके Facebook खाते पर Meta की सुरक्षा जाँच है, और यह अभी पूरी नहीं हुई है। Meta आपसे पुष्टि करने को कहता है कि यह आप ही हैं में बताया गया संकेत पूरा करें, फिर उस बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के साथ दोबारा शुरू करें जिसके पास यह नंबर है।

Meta कहता है कि आपको यह एसेट देखने की अनुमति नहीं है

Meta आमतौर पर नंबर दर्ज करने के ठीक बाद "You don't have the necessary permissions to view this asset. Contact the asset owner to get permission or complete this action with the owner's account." (#3441038) दिखाता है।

आपने जिस Facebook खाते से साइन इन किया है, वह उस बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो को नहीं खोल सकता जिससे Meta इस नंबर को जोड़ता है।

1. ऐसे Facebook खाते से Meta में साइन इन करें जिसके पास उस बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो का पूरा नियंत्रण हो जिससे आपका WhatsApp Business ऐप खाता जुड़ा है।
2. WhatsApp Business ऐप में Facebook और Instagram की सेटिंग खोलें। ऐप के संस्करण के अनुसार, ये Settings या Business tools में मिलती हैं। अगर कोई Facebook पेज लिंक नहीं है, तो अपने व्यवसाय का पेज लिंक करें, फिर दोबारा शुरू करें।
3. अगर नंबर ऐसे पोर्टफ़ोलियो का है जिस तक आपकी टीम में किसी की पहुँच नहीं है, तो Meta के ज़रिए पहुँच वापस पाएँ। Bird उसे न देख सकता है, न मुक्त कर सकता है।

नंबर WhatsApp Business ऐप में कनेक्ट हो गया, लेकिन Bird में नहीं दिखता

Meta की आखिरी स्क्रीन बताती है कि आपका खाता Bird B.V. से कनेक्ट हो गया है, और ऐप Business Platform के अंतर्गत Bird B.V. दिखाता है, लेकिन Bird में Numbers पर नंबर नहीं दिखता। Bird यह भी दिखा सकता है: "Meta did not complete the app connection. Start the flow again."

जब Meta की विंडो परिणाम को उस Bird पेज पर लौटाती है जिसने उसे खोला था, तब Bird नंबर जोड़ता है। फ़ोन या ऐप के अंदर का ब्राउज़र, ब्लॉक किया गया पॉप-अप, रीफ़्रेश किया गया Bird पेज, या Meta के आखिरी बटन से पहले बंद की गई विंडो उस परिणाम को Bird तक पहुँचने से रोक सकती है।

1. Chrome या Safari वाले कंप्यूटर का उपयोग करें, और bird.com के लिए पॉप-अप की अनुमति दें।
2. Bird में New number चुनें, फिर Keep using the Business app चुनें, और Connect WhatsApp चुनें।
3. Bird पेज खुला रखें, और जब तक Meta की विंडो खुली है, उसे रीफ़्रेश न करें।
4. Meta की आखिरी स्क्रीन पर Continue to feature setup चुनें। इसके बजाय विंडो बंद करने पर Bird को परिणाम नहीं मिल सकता।

हर प्रयास ऐप के लिंक किए गए डिवाइस डिस्कनेक्ट कर देता है, इसलिए जब नंबर Connected दिखाए, तब उन्हें फिर से कनेक्ट करें।

मुद्रा मेल न खाने के कारण नंबर विफल हो जाता है

नंबर की स्थिति Failed दिखाई देती है, जिसके साथ credit_currency_mismatch और "This WhatsApp Business Account already bills in BRL, and the credit line we attach bills in USD, EUR, or GBP." जैसा संदेश होता है

Bird, Bird के ज़रिए भेजे गए संदेशों के लिए Meta को USD, EUR या आपके संगठन की बिलिंग मुद्रा में क्रेडिट लाइन से भुगतान करता है। इस उदाहरण में संगठन की बिलिंग मुद्रा GBP है। Meta प्रत्येक WhatsApp Business Account के लिए एक मुद्रा की अनुमति देता है। सह-अस्तित्व उस खाते को जोड़ता है जिसका उपयोग आपका WhatsApp Business ऐप पहले से करता है, इसलिए सेटअप के दौरान नया खाता चुनने से मुद्रा का मेल न होने की समस्या दूर नहीं होती।

पहले मौजूदा खाते की मुद्रा बदलकर देखें:

1. Bird में विफल नंबर को डिस्कनेक्ट करें, और WhatsApp Business app में Settings > Account > Business Platform के अंतर्गत Bird B.V. को डिस्कनेक्ट करें।
2. Meta Business Suite में WhatsApp Business Account की व्यवसाय सेटिंग खोलें और उसका भुगतान तरीका हटाएँ।
3. खाते की मुद्रा को Bird के संदेश में दी गई मुद्राओं में से किसी एक पर सेट करें।
4. Bird में New number चुनें, फिर Keep using the Business app चुनें, और फिर से शुरू करें।

यदि Meta आपको मुद्रा बदलने नहीं देता, तो जब तक खाते की बिलिंग ऐसी मुद्रा में होती है जो Bird के संदेश में नहीं दी गई है, तब तक नंबर सह-अस्तित्व के ज़रिए Bird से कनेक्ट नहीं हो सकता। अपने विकल्पों पर चर्चा करने के लिए सहायता से संपर्क करें।

व्यवसाय प्रोफ़ाइल में बदलाव करने पर E15088 मिलता है

CLI या MCP टूल से सह-अस्तित्व वाले नंबर की व्यवसाय प्रोफ़ाइल अपडेट करने पर E15088 के साथ 412 मिलता है: "This number's business profile is managed in the WhatsApp Business app and cannot be updated through the API." डैशबोर्ड में नंबर की Business profile उसका विवरण दिखाती है, लेकिन संपादन बंद रहता है और यह नोट दिखता है: "Manage this profile in the WhatsApp Business app"। प्रोफ़ाइल पढ़ना काम करता है।

Meta, WhatsApp Business app नंबरों के लिए API के ज़रिए व्यवसाय प्रोफ़ाइल में बदलाव का समर्थन नहीं करता, इसलिए फिर से प्रयास करने पर वही त्रुटि मिलती है। नाम, विवरण, पता, वेबसाइट या फ़ोटो WhatsApp Business app में Business tools > Business profile के अंतर्गत बदलें।

आयात किया गया चैट इतिहास संदेश सूची में नहीं है

आपने सेटअप के दौरान अपना चैट इतिहास साझा किया था, और Conversations में पुरानी चैट दिखती हैं। WhatsApp संदेशों की सूची उस दिन से संदेश लौटाती है जिस दिन नंबर जुड़ा था, और पहले की तारीखों के लिए फ़िल्टर करने पर कोई संदेश नहीं मिलता।

WhatsApp संदेश सूची नंबर जुड़ने के समय से शुरू होती है, इसलिए उसमें आयात किया गया इतिहास शामिल नहीं होता। आयात किया गया इतिहास इसके बजाय किसी बातचीत से पढ़ें:

• डैशबोर्ड में नंबर के Coexistence कार्ड पर आयात किए गए संदेशों की संख्या चुनें, ताकि चैट Conversations में खुल जाएँ।
• CLI या किसी AI एजेंट से bird whatsapp conversations list-messages के ज़रिए किसी बातचीत के संदेशों की सूची पाएँ। Bird MCP सर्वर भी यही टूल देता है।

WhatsApp संदेश 30 दिनों तक रखे जाते हैं, इसलिए इंपोर्ट में पिछले 30 दिनों के साझा किए गए संदेश आते हैं, और पुराने संदेश WhatsApp Business ऐप में ही रहते हैं। इंपोर्ट किए गए संपर्कों वाली ऑडियंस खोलने के लिए Coexistence कार्ड पर संपर्कों की संख्या चुनें।

कनेक्ट करने के बाद ग्राहकों के कुछ पहले संदेश त्रुटि 131060 के साथ अनुपलब्ध के रूप में आ सकते हैं। WhatsApp Business ऐप नंबरों के लिए Meta इसकी अपेक्षा करता है। असमर्थित संदेश देखें।

नंबर Disconnected दिखाता है

जो कोएग्ज़िस्टेंस नंबर पहले Connected था, वह अब Disconnected दिखाता है।

जब कोई नंबर से Bird को डिस्कनेक्ट करता है, तो Meta Bird को सूचित करता है, उदाहरण के लिए WhatsApp Business ऐप में Settings > Account > Business Platform के अंतर्गत Disconnect Account चुनकर।

1. Bird में नंबर पर Reconnect चुनें।
2. अपने फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप खुला रखकर Meta के चरण पूरे करें।
3. नंबर पर एक संदेश भेजें और जाँचें कि वह Bird में पहुँचता है।

किसी कोएग्ज़िस्टेंस नंबर को स्वयं Bird से डिस्कनेक्ट करने के लिए, WhatsApp Business ऐप में Settings > Account > Business Platform के अंतर्गत Disconnect Account चुनें। नंबर ऐप में काम करता रहता है। Bird में वह Disconnected दिखाता है और संदेश भेजना और प्राप्त करना बंद कर देता है। केवल Bird में Disconnect number चुनने से ऐप में Bird B.V. कनेक्ट रहता है। इसके बाद नंबर को किसी दूसरे प्रदाता के साथ उपयोग करने के लिए नंबर को दूसरे प्रदाता पर ले जाना का पालन करें।

Bird के माध्यम से ग्रुप उपलब्ध नहीं हैं

कोएग्ज़िस्टेंस नंबर के साथ आप Bird से WhatsApp ग्रुप नहीं बना सकते या उन्हें संदेश नहीं भेज सकते, और WhatsApp Business ऐप में मौजूद आपके ग्रुप Bird में नहीं दिखते।

जैसा कि कोएग्ज़िस्टेंस की सीमाएँ बताती हैं, ग्रुप चैट ऐप में ही रहती हैं, और Meta API के माध्यम से WhatsApp Business ऐप नंबरों को ग्रुप की सुविधा नहीं देता। Bird से ग्रुप के लिए ऐसा नंबर चाहिए जो मानक सेटअप से कनेक्ट हो और जिसके पास Official Business Account का दर्जा हो।

नंबर पहले से कोएग्ज़िस्टेंस के बिना कनेक्ट है

आपने नंबर को Set up a number से कनेक्ट किया था और अब चाहते हैं कि आपकी टीम WhatsApp Business ऐप से जवाब दे।

मानक सेटअप से कनेक्ट किया गया नंबर उसी कनेक्शन में कोएग्ज़िस्टेंस पर नहीं बदल सकता। इसे फिर से कनेक्ट करें:

1. Bird में नंबर को डिस्कनेक्ट करें। नया कनेक्शन पूरा होने तक यह Bird के ज़रिए संदेश नहीं भेज सकता।
2. अपने फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप में नंबर रजिस्टर करें। लैंडलाइन के लिए फ़ोन कॉल से सत्यापन चुनें।
3. Bird में New number चुनें, फिर Keep using the Business app चुनें, और कोएग्ज़िस्टेंस सेटअप के चरणों का पालन करें।

Bird में नंबर को नई ID मिलती है। अगर Meta इसे किसी दूसरे WhatsApp Business Account में कनेक्ट करता है, तो उस खाते में अपने टेम्पलेट फिर से सबमिट करें।

अगले चरण

• WhatsApp कोएग्ज़िस्टेंस: सीमाएँ, ऐप में बदलाव और लागत।
• अपना WhatsApp Business ऐप नंबर कनेक्ट करें: सेटअप की हर स्क्रीन।
• WhatsApp नंबर की समस्याओं का समाधान: लॉक किए गए खाते, सुरक्षा जाँच और किसी भी नंबर को प्रभावित करने वाली अन्य समस्याएँ।