WhatsApp Official Business Account

Official Business Account एक WhatsApp बिज़नेस फ़ोन नंबर है, जिसे Meta अपने पीछे के बिज़नेस का प्रामाणिक प्रतिनिधि मानता है। इस नंबर वाली चैट में बिज़नेस के नाम के पास नीला चेक मार्क दिखता है, और WhatsApp इस नंबर के लिए ऐसी सुविधाएँ खोलता है जो दूसरे भेजने वालों को नहीं मिलतीं। Meta यह फ़ैसला अपने मानदंडों के आधार पर करता है, इसलिए Bird न तो अनुरोध को मंज़ूरी दे सकता है और न ही उसे तेज़ कर सकता है।

यह बिज़नेस सत्यापन से अलग फ़ैसला है, जो अकाउंट के पीछे के बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो की पहचान जाँचता है। बिज़नेस सत्यापन नीचे दी गई शर्तों में से एक है, और इसे पूरा करने से यह दर्जा नहीं मिल जाता।

Meta यह दर्जा हर फ़ोन नंबर को अलग से देता है, इसलिए एक ही WhatsApp Business Account के दो नंबरों का दर्जा अलग हो सकता है। मौजूदा मानदंड और समीक्षा प्रक्रिया उसके Official Business Accounts दस्तावेज़ में दी गई है।

यह दर्जा आपको क्या देता है

चैट में चेक मार्क। ग्राहक के कॉन्टैक्ट व्यू में बिज़नेस के नाम के पास नीला चेक मार्क दिखता है, जबकि दूसरे भेजने वालों के लिए सिर्फ़ फ़ोन नंबर दिखता है।
WhatsApp के अंदर खोजे जाने की सुविधा। Meta, Official Business Account को WhatsApp की इन-ऐप खोज में दिखाता है। बिना इस दर्जे वाला नंबर खोज में सिर्फ़ उन लोगों को दिखता है जिन्होंने उसे पहले से कॉन्टैक्ट के रूप में सेव किया है, इसलिए आपके ब्रांड का नाम टाइप करने वाला ग्राहक आपको नहीं पाता।
ग्रुप बनाना। WhatsApp ग्रुप की सुविधा Official Business Account के लिए खोलता है, और किसी दूसरे नंबर से बनाए गए ग्रुप को 412 E15045 WhatsAppGroupsNotEligible के साथ अस्वीकार कर देता है। ग्रुप किस काम आता है और लोग उसमें कैसे जुड़ते हैं, यह WhatsApp ग्रुप में बताया गया है।

यह दर्जा डिस्प्ले नाम को भी तय कर देता है। जिस नंबर के पास यह दर्जा है, उसका नाम PATCH /v1/whatsapp/numbers/{number_id}/profile के ज़रिए नहीं बदला जा सकता, और नाम बदलने के लिए WhatsApp सपोर्ट से संपर्क करना पड़ता है। इसलिए दर्जे का अनुरोध करने से पहले अपना मनचाहा नाम तय कर लें।

Meta की शर्तें

Meta इनमें से हर शर्त के आधार पर नंबर की समीक्षा करता है:

आपकी मैसेजिंग WhatsApp Business Messaging Policy का पालन करती है।
नंबर कम से कम 30 दिनों से WhatsApp Business Platform पर रजिस्टर है।
जिस बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के पास WhatsApp Business Account है, उसने बिज़नेस सत्यापन पूरा कर लिया है।
नंबर के लिए दो-चरणीय सत्यापन चालू है।
नंबर का डिस्प्ले नाम स्वीकृत है।

Meta बिज़नेस के कर्मचारियों, टेस्ट अकाउंट और WhatsApp Business ऐप पर चलने वाले नंबरों को यह स्टेटस बिल्कुल नहीं देता।

WhatsApp Manager में स्टेटस का अनुरोध करें

अनुरोध Meta के टूल में, उस WhatsApp Business Account पर किया जाता है जिसके पास नंबर है:

WhatsApp Manager खोलें, Overview चुनें और बिज़नेस फ़ोन नंबर चुनें।
अगर नंबर के लिए दो-चरणीय सत्यापन बंद है, तो उसे चालू करें।
Phone numbers > Profile > Official business account खोलें और Submit Request चुनें।

समीक्षा पूरी होने पर Meta आपको नतीजा बताता है। अगर Submit Request विकल्प नहीं दिखता, तो पहले ऊपर दी गई आवश्यकताएँ जाँचें; इसके बाद Meta आपसे अपने Meta संपर्क व्यक्ति, अपने समाधान प्रदाता के सपोर्ट या Meta Support के साथ पात्रता की पुष्टि करने को कहता है।

Bird में स्थिति देखें

WhatsApp के अंतर्गत Numbers पेज खोलें। जिस नंबर के पास यह स्थिति है, उस पर एक चेक मार्क दिखता है, और उस पर होवर करने पर मार्क स्थिति का नाम बताता है। जिस नंबर के पास यह स्थिति नहीं है, उस पर कोई मार्क नहीं होता। यह सामान्य स्थिति है, कोई खराबी नहीं।

GET /v1/whatsapp/numbers हर नंबर के लिए यही जानकारी is_official_business_account के रूप में देता है। यह फ़ील्ड तब तक मौजूद नहीं रहता जब तक WhatsApp कोई मान न बता दे, और यह उसी नंबर के लिए होता है जिसे Bird आपकी ओर से संचालित करता है। Bird यह मान नंबर के meta_synced_at के समय WhatsApp से पढ़ता है, इसलिए यह Meta के निर्णय का पालन करता है, उसे तय नहीं करता।

अगर Meta अनुरोध अस्वीकार कर दे

अस्वीकृति का मतलब है कि समीक्षा में उस समय नंबर आवश्यकताओं पर खरा नहीं उतरा। अस्वीकृत नंबर से Meta 30 दिन तक कोई नया अनुरोध स्वीकार नहीं करता। इसलिए वही मामला दोबारा जमा करने के बजाय यह समय उस आवश्यकता को पूरा करने में लगाएँ जो छूट गई थी।

दोनों ही स्थितियों में आपकी बिज़नेस प्रोफ़ाइल आपकी ही रहती है। नंबर की प्रोफ़ाइल फ़ोटो, ईमेल पता, वेबसाइट और बिज़नेस विवरण हर उस व्यक्ति तक पहुँचते हैं जो चैट खोलता है, चाहे स्थिति हो या न हो।

अगले कदम

WhatsApp ग्रुप: वह सुविधा जो इस स्थिति पर निर्भर है, और ग्रुप कैसे काम करता है
WhatsApp बिज़नेस सत्यापन: पोर्टफ़ोलियो की वह समीक्षा जिस पर यह स्थिति निर्भर करती है
फ़ोन नंबर सेटअप: अपना नंबर जोड़ना और उसकी स्थिति देखना
नंबर की गुणवत्ता और मैसेजिंग सीमा: गुणवत्ता रेटिंग और भेजने की सीमा, जिन्हें Meta इसके साथ ट्रैक करता है

इस विषय के लिए दस्तावेज़, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें।

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