प्लान में बदलाव और नवीनीकरण

हर प्रोडक्ट प्लान अपनी सब्सक्रिप्शन तारीख पर, अपने बिलिंग अंतराल के अनुसार हर महीने या हर साल नवीनीकृत होता है, और आपके दूसरे प्लान से अलग बदलता है। यह पेज बताता है कि प्लान में बदलाव कब लागू होते हैं, नवीनीकरण का भुगतान कैसे होता है, और भुगतान छूटने के बाद क्या होता है।

Billing and payments > Overview खोलें। Product plans सेक्शन में हर प्लान की नवीनीकरण तारीख, स्थिति और कोई भी निर्धारित बदलाव दिखता है। जिन प्लान भुगतानों पर अभी कार्रवाई बाकी है, वे Outstanding payments पेज पर दिखते हैं; इसे Overview पेज पर View outstanding payments से खोलें।

प्लान खरीदना

किसी प्रोडक्ट के प्लान पेज पर, जो प्लान आप चाहते हैं उस पर Choose plan चुनें, फिर Continue to payment चुनें। अगर प्रोडक्ट के पास पहले से कोई प्लान है, तो कार्ड पर इसकी जगह Upgrade to plan या Switch to plan दिखता है। पेड चेकआउट से पहले डैशबोर्ड आपका बिलिंग पता और VAT स्थिति पूछता है, क्योंकि प्लान शुल्क पर टैक्स इन्हीं पर निर्भर करता है।

कार्ड से या आपकी वॉलेट मुद्रा के लिए उपलब्ध किसी दूसरे तुरंत भुगतान तरीके से भुगतान करें। प्लान भुगतान के लिए बैंक ट्रांसफ़र उपलब्ध नहीं है, और वॉलेट बैलेंस से प्लान का भुगतान नहीं हो सकता। जब तक पूरा भुगतान सफल नहीं होता, प्लान पर Payment pending दिखता है और प्रोडक्ट अपने मौजूदा प्लान या पे-ऐज़-यू-गो शर्तों पर बना रहता है। भुगतान सफल होते ही प्लान शुरू हो जाता है; फ़ंडिंग प्लान की जमा राशि उसी समय आपके वॉलेट में जुड़ जाती है।

बिना भुगतान वाला चेकआउट अधिकतम सात दिनों तक खुला रहता है। आप इसे Outstanding payments से पूरा कर सकते हैं, या वहीं रद्द करके फिर से शुरू कर सकते हैं।

अपग्रेड भुगतान के बाद लागू होते हैं

समान बिलिंग अंतराल वाले ऊँचे पेड प्लान पर अपग्रेड करने पर दोनों प्लान की कीमत का पूरा अंतर लिया जाता है, समय के अनुपात में नहीं। नए प्लान के लाभ, जैसे ऊँची दर सीमाएँ या ज़्यादा एक साथ होने वाली कॉल, वह भुगतान सफल होते ही लागू हो जाते हैं, और नवीनीकरण की तारीख नहीं बदलती। फ़ंडिंग प्लान में यह अंतर आपके वॉलेट में जुड़ जाता है।

फ़्री प्लान से अपग्रेड करने पर, या अलग बिलिंग अंतराल वाले प्लान पर अपग्रेड करने पर, नए प्लान की पूरी कीमत पर एक नई अवधि शुरू होती है। उसकी नवीनीकरण तारीख नई अवधि के अनुसार बदल जाती है।

पुष्टि करने से पहले डैशबोर्ड राशि, समय और बदलाव से आपके वॉलेट में क्या जुड़ेगा, यह दिखाता है। भुगतान सफल होने तक आपका मौजूदा प्लान सक्रिय रहता है। बिना भुगतान वाला अपग्रेड आप Outstanding payments से रद्द कर सकते हैं।

डाउनग्रेड और रद्दीकरण अवधि के अंत में लागू होते हैं

निचले प्लान, फ़्री प्लान या पे-ऐज़-यू-गो पर जाने का बदलाव मौजूदा अवधि के अंत के लिए निर्धारित होता है। तब तक मौजूदा प्लान और उसके लाभ सक्रिय रहते हैं, और मौजूदा अवधि का शुल्क दोबारा नहीं लिया जाता। प्लान की पंक्ति में निर्धारित बदलाव दिखता है।

प्लान रद्द करना भी मौजूदा अवधि के अंत में लागू होता है। इसके बाद प्रोडक्ट अपने मुफ़्त प्लान पर लौट जाता है, अगर उसका कोई मुफ़्त प्लान है (Email का हमेशा होता है), नहीं तो पे-ऐज़-यू-गो पर। अगर रद्द करने से पहले अगले नवीनीकरण का भुगतान हो चुका था, तो प्लान उस भुगतान की गई अवधि तक चलता है और उसके बाद समाप्त होता है।

रद्द करने पर बची हुई अवधि का आंशिक रिफंड नहीं मिलता। फ़ंडिंग प्लान ने जो बैलेंस पहले ही आपके वॉलेट में जोड़ दिया है, वह वहीं रहता है।

नवीनीकरण का भुगतान कैसे होता है

किसी प्लान के नवीनीकरण से पाँच दिन पहले, Bird अगली बिलिंग अवधि के लिए प्लान की पूरी कीमत का नवीनीकरण भुगतान तैयार करता है और आपके डिफ़ॉल्ट कार्ड से अपने-आप शुल्क लेता है। सफल होने तक यह भुगतान Outstanding payments में दिखता है, और आप वहाँ किसी दूसरे कार्ड या तुरंत भुगतान वाले तरीके से इसका भुगतान कर सकते हैं।

वॉलेट में पहले से मौजूद बैलेंस से नवीनीकरण भुगतान की राशि कम नहीं होती। जब किसी फ़ंडिंग प्लान के नवीनीकरण का भुगतान पहले हो जाता है, तो उसकी पूरी जमा राशि तुरंत आपके वॉलेट में जुड़ जाती है और नवीनीकरण की तारीख से पहले खर्च की जा सकती है। नवीनीकरण की तारीख वही रहती है, और Bird उस नवीनीकरण के लिए दोबारा न शुल्क लेता है, न राशि जोड़ता है।

नवीनीकरण विफल होने से बचाने के लिए, भुगतान के तरीके और वॉलेट में बताए अनुसार एक मान्य डिफ़ॉल्ट कार्ड सेव रखें।

जब नवीनीकरण भुगतान विफल हो

अगर नवीनीकरण की तारीख तक नवीनीकरण का पूरा भुगतान नहीं होता, तो सिर्फ़ वही प्रोडक्ट बदलता है:

प्रोडक्ट अपने मुफ़्त प्लान या पे-ऐज़-यू-गो पर लौट जाता है, नवीनीकरण की तारीख पर। Email, Email Free प्लान पर लौट जाता है। उस प्रोडक्ट के लिए पेड प्लान की दरें और सीमाएँ समाप्त हो जाती हैं।
आपका वॉलेट और दूसरे प्लान नहीं बदलते। वॉलेट में पहले से मौजूद बैलेंस, पिछली जमा राशियों सहित, किसी भी प्रोडक्ट के लिए उपलब्ध रहता है।
पहले से दर्ज शुल्क जैसे के तैसे रहते हैं। नवीनीकरण की तारीख से पहले के उपयोग पर वही दर लागू रहती है जिस पर उसका शुल्क लिया गया था।

नवीनीकरण की तारीख के बाद आया भुगतान प्लान को अपने-आप बहाल नहीं करता। पेड प्लान पर लौटने के लिए, प्रोडक्ट के प्लान पेज पर उसे फिर से चुनें।

पुराने Email प्लान का नवीनीकरण

लेगेसी Email प्लान, जिसके कार्ड पर Legacy plan लिखा होता है, तब तक अपनी मूल शर्तों पर चलता है जब तक आप किसी मौजूदा Email प्लान पर नहीं जाते। इसका नवीनीकरण आपके वॉलेट से होता है: नवीनीकरण की तारीख पर Bird प्लान का मूल्य और पिछली अवधि का कोई भी ओवरेज शुल्क वसूलता है, और जो राशि कम पड़ती है उसे आपके सेव किए गए कार्ड से लेता है।

अगर लेगेसी नवीनीकरण का भुगतान विफल हो जाए:

आपका प्लान बकाया के रूप में चिह्नित होता है, और भेजना जारी रहता है, आपके शामिल अलाउंस की सीमा में। Billing and payments > Settings में सेट किए गए बिलिंग संपर्क को तुरंत भुगतान विफल होने का ईमेल मिलता है।
ओवरेज निलंबित हो जाता है। जब तक नवीनीकरण का भुगतान नहीं होता, शामिल अलाउंस से ज़्यादा भेजे गए संदेश अस्वीकार कर दिए जाते हैं।
Bird अधिकतम 7 दिनों तक रोज़ कार्ड से भुगतान का फिर से प्रयास करता है। सफल फिर से प्रयास या वॉलेट में मैन्युअल टॉप-अप से बकाया चुक जाता है और ओवरेज फिर से चालू हो जाता है।
7 दिनों तक भुगतान न होने पर प्लान रद्द हो जाता है। बकाया ओवरेज फिर भी वॉलेट से वसूला जाता है, और आपका संगठन Email Free प्लान पर आ जाता है।

प्रीपेड वॉलेट का बैलेंस ऋणात्मक होने पर भेजना रुक जाता है, लेगेसी प्लान अलाउंस के भीतर भेजे जाने वाले संदेश भी, जब तक आप पर्याप्त राशि नहीं जोड़ते। Overview पेज पर बकाया राशि दिखती है।

लेगेसी प्लान से बदलने के लिए, Email प्लान पेज खोलें और कोई मौजूदा प्लान चुनें। लेगेसी Free से बदलने पर नया प्लान उसका भुगतान सफल होते ही शुरू हो जाता है। पेड लेगेसी प्लान से बदलाव नए प्लान का भुगतान सफल होते ही लागू होता है और लेगेसी अवधि का बाकी हिस्सा समाप्त कर देता है; अगर अवधि के दो दिन से कम बचे हों, तो बदलाव नवीनीकरण पर लागू होता है। पुष्टि करने से पहले डैशबोर्ड दिखाता है कि आप पर कौन सा विकल्प लागू होता है।

अगले कदम

प्लान और मूल्य निर्धारण: फ़ंडिंग और क्षमता प्लान, और हर टियर क्या बढ़ाता है।
भुगतान के तरीके और वॉलेट: कार्ड, टॉप-अप और ऑटो टॉप-अप।
उपयोग, खर्च और इनवॉइस: प्लान भुगतान और शुल्क कहाँ दिखाई देते हैं।

इस विषय के लिए दस्तावेज़, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें।

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