स्टेटस पेज और इंसिडेंट
जब भेजने या डैशबोर्ड में अप्रत्याशित व्यवहार दिखे, तो अपना इंटीग्रेशन बदलने से पहले Bird स्टेटस पेज देखें। यह दिखाता है कि कोई इंसिडेंट पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर है या किसी विशेष कंपोनेंट या रीजन तक सीमित है।
स्टेटस पेज पढ़ना
स्टेटस पेज कंपोनेंट के अनुसार हेल्थ दिखाता है, जिसमें API, डैशबोर्ड, चैनल और रीजन शामिल हैं। वह कंपोनेंट देखें जिस पर आपका वर्कफ़्लो निर्भर करता है:
- Operational: सामान्य रूप से काम कर रहा है।
- Degraded performance: कंपोनेंट कम प्रदर्शन के साथ काम कर रहा है।
- Partial outage: कंपोनेंट का कुछ ट्रैफ़िक प्रभावित है।
- Major outage: कंपोनेंट अनुपलब्ध है या गंभीर रूप से प्रभावित है।
सक्रिय इंसिडेंट पेज के शीर्ष पर दिखाई देते हैं, जिनमें गंभीरता स्तर, प्रभावित कंपोनेंट और अपडेट की एक चालू टाइमलाइन होती है। पिछले इंसिडेंट इतिहास में दिखते रहते हैं और हर एक के अंत में समाधान नोट होता है।
इंसिडेंट नोटिफ़िकेशन की सदस्यता लेना
स्टेटस पेज पर Subscribe to updates का उपयोग करके उपलब्ध चैनल के ज़रिए इंसिडेंट नोटिफ़िकेशन प्राप्त करें। जब Bird की उपलब्धता आपके संचालन को प्रभावित करती हो, तो उन्हें अपनी टीम के किसी मॉनिटर किए जाने वाले डेस्टिनेशन पर रूट करें।
इंसिडेंट का आपके भेजने पर क्या प्रभाव पड़ता है
इंसिडेंट ईमेल डिलीवरी में देरी कर सकता है। स्वीकृत मैसेज को तब तक दोबारा सबमिट न करें जब तक उसकी अंतिम स्थिति इसकी आवश्यकता न बताए, क्योंकि दोबारा सबमिट करने से डुप्लिकेट बन सकते हैं। विफल API अनुरोधों को बैकऑफ़ के साथ फिर से प्रयास करें और वही idempotency key दोबारा उपयोग करें।
इंसिडेंट के दौरान आपको क्या दिख सकता है, यह इस पर निर्भर करता है कि कौन-सा कंपोनेंट प्रभावित है:
- डिलीवरी में गिरावट: स्वीकृत मैसेज प्राप्तकर्ताओं तक सामान्य से देर से पहुँच सकते हैं। दोबारा सबमिट करने से पहले मैसेज स्थिति जाँचें।
- API में गिरावट या डाउन: नए अनुरोध धीमे हो सकते हैं या विफल हो सकते हैं। केवल उन अनुरोधों को फिर से प्रयास करें जिन्हें Bird ने स्वीकार नहीं किया।
- डैशबोर्ड में गिरावट: डैशबोर्ड धीमा या अनुपलब्ध हो सकता है। किसी संबंधित API या डिलीवरी प्रभाव के लिए स्टेटस पेज देखें।
इंसिडेंट के दौरान Bird कैसे संवाद करता है
इंसिडेंट एंट्री प्रभावित कंपोनेंट की पहचान करती है और समाधान तक अपडेट रिकॉर्ड करती है। वर्तमान स्थिति और रिकवरी जानकारी के लिए उस टाइमलाइन का उपयोग करें।
प्लेटफ़ॉर्म इंसिडेंट को अकाउंट समस्या से अलग पहचानें
अगर कोई प्रासंगिक इंसिडेंट सक्रिय नहीं है, तो अपना कॉन्फ़िगरेशन और मैसेज इवेंट जाँचें:
- स्टेटस पेज देखें। अगर कोई इंसिडेंट आपके चैनल और रीजन को कवर करता है, तो उसके अपडेट फ़ॉलो करें और स्वीकृत मैसेज दोबारा सबमिट न करें।
- डोमेन सत्यापन जाँचें। डोमेन पेज प्रत्येक आवश्यक DNS रिकॉर्ड की स्थिति दिखाता है।
- मैसेज इवेंट और मेट्रिक्स जाँचें। पता लगाएँ कि समस्या एक प्राप्तकर्ता, मेलबॉक्स प्रोवाइडर, भेजने वाले डोमेन या सभी ट्रैफ़िक को प्रभावित कर रही है।
अगर कोई प्रासंगिक इंसिडेंट सक्रिय नहीं है और आपकी अपनी जाँच में कुछ नहीं मिलता, तो डिलीवरी में देरी ट्रबलशूटिंग लेख से शुरू करें। यह अकाउंट-साइड कारणों को संभावना के क्रम में कवर करता है। अगर ईमेल हेल्थ में Throttled दिखता है, तो अलग से देखें कि इस डायग्नोस्टिक लेबल का क्या मतलब है।
अगले कदम
- डिलीवरी में देरी: मेल धीमा होने पर चलाने वाली अकाउंट-साइड जाँचें
- ईमेल हेल्थ में Throttled क्यों दिखता है?: इस डायग्नोस्टिक लेबल का क्या मतलब है और कैसे प्रतिक्रिया दें