स्टेटस पेज और इंसिडेंट
अगर भेजना या डैशबोर्ड अपेक्षा के अनुसार काम नहीं कर रहा है, तो अपना इंटीग्रेशन बदलने से पहले Bird स्टेटस पेज देखें। यह बताता है कि इंसिडेंट पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर है या किसी एक कंपोनेंट या क्षेत्र तक सीमित है।
स्टेटस पेज पढ़ना
स्टेटस पेज हर कंपोनेंट की स्थिति दिखाता है, जिनमें API, डैशबोर्ड, चैनल और क्षेत्र शामिल हैं। आपका वर्कफ़्लो जिस कंपोनेंट पर निर्भर है, उसकी स्थिति देखें:
- Operational: सामान्य रूप से काम कर रहा है।
- Degraded performance: कंपोनेंट काम कर रहा है, लेकिन उसका प्रदर्शन कम है।
- Partial outage: कंपोनेंट का कुछ ट्रैफ़िक प्रभावित है।
- Major outage: कंपोनेंट उपलब्ध नहीं है या गंभीर रूप से प्रभावित है।
सक्रिय इंसिडेंट पेज के सबसे ऊपर दिखते हैं। हर इंसिडेंट के साथ उसकी गंभीरता, प्रभावित कंपोनेंट और अपडेट की लगातार बढ़ती टाइमलाइन दिखती है। पिछले इंसिडेंट इतिहास में दिखते रहते हैं, और हर एक के अंत में समाधान का नोट होता है।
इंसिडेंट सूचनाओं की सदस्यता लेना
स्टेटस पेज पर Subscribe to updates का उपयोग करके किसी उपलब्ध चैनल से इंसिडेंट की सूचनाएँ पाएँ। अगर Bird की उपलब्धता आपके कामकाज को प्रभावित करती है, तो इन सूचनाओं को ऐसे टीम गंतव्य पर भेजें जिस पर नज़र रखी जाती हो।
इंसिडेंट का आपके भेजने पर क्या असर होता है
इंसिडेंट के कारण ईमेल डिलीवरी में देरी हो सकती है। स्वीकार किए गए संदेश को तब तक दोबारा सबमिट न करें जब तक उसकी अंतिम स्थिति के लिए ऐसा करना ज़रूरी न हो, क्योंकि दोबारा सबमिट करने से डुप्लिकेट बन सकते हैं। विफल API अनुरोधों के लिए बैकऑफ़ के साथ फिर से प्रयास करें और वही idempotency कुंजी दोबारा इस्तेमाल करें।
इंसिडेंट के दौरान, प्रभावित कंपोनेंट के आधार पर, आपको ये स्थितियाँ दिख सकती हैं:
- डिलीवरी प्रभावित: स्वीकार किए गए संदेश प्राप्तकर्ताओं तक सामान्य से देर से पहुँच सकते हैं। दोबारा सबमिट करने से पहले संदेश की स्थिति जाँचें।
- API प्रभावित या बंद: नए अनुरोध धीमे हो सकते हैं या विफल हो सकते हैं। केवल उन्हीं अनुरोधों के लिए फिर से प्रयास करें जिन्हें Bird ने स्वीकार नहीं किया।
- डैशबोर्ड प्रभावित: डैशबोर्ड धीमा या अनुपलब्ध हो सकता है। API या डिलीवरी पर किसी संबंधित असर के लिए स्टेटस पेज जाँचें।
इंसिडेंट के दौरान Bird कैसे जानकारी देता है
इंसिडेंट की प्रविष्टि प्रभावित कंपोनेंट बताती है और समाधान होने तक सभी अपडेट दर्ज करती है। मौजूदा स्थिति और रिकवरी की जानकारी के लिए इसी टाइमलाइन का उपयोग करें।
प्लेटफ़ॉर्म इंसिडेंट और अकाउंट की समस्या में अंतर करें
अगर कोई संबंधित इंसिडेंट सक्रिय नहीं है, तो अपना कॉन्फ़िगरेशन और संदेश इवेंट जाँचें:
- स्टेटस पेज जाँचें। अगर कोई इंसिडेंट आपके चैनल और रीजन को प्रभावित करता है, तो उसके अपडेट देखते रहें और स्वीकार किए गए संदेश दोबारा सबमिट न करें।
- डोमेन सत्यापन जाँचें। डोमेन पेज पर हर आवश्यक DNS रिकॉर्ड की स्थिति दिखती है।
- मैसेज इवेंट और मेट्रिक्स जाँचें। पता करें कि समस्या किसी एक प्राप्तकर्ता, मेलबॉक्स प्रदाता, भेजने वाले डोमेन या पूरे ट्रैफ़िक को प्रभावित कर रही है।
अगर कोई संबंधित इंसिडेंट सक्रिय नहीं है और आपकी अपनी जाँच में कोई समस्या नहीं मिलती, तो डिलीवरी में देरी की समस्या हल करने वाले लेख से शुरू करें। उसमें खाते की ओर के कारण उनकी संभावना के क्रम में दिए गए हैं। अगर ईमेल हेल्थ में Throttled दिखता है, तो इस डायग्नोस्टिक लेबल का अर्थ अलग से देखें।
अगले कदम
- डिलीवरी में देरी: मेल धीमी होने पर खाते की ओर से की जाने वाली जाँचें
- ईमेल हेल्थ में Throttled क्यों दिखता है?: इस डायग्नोस्टिक लेबल का अर्थ और इस पर क्या करें