मेरा WhatsApp बिज़नेस केवल 2 फ़ोन नंबरों तक सीमित क्यों है

Meta बिना स्केल किए गए बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो को दो बिज़नेस फ़ोन नंबर पंजीकृत करने देता है। आपके तीसरे नंबर की स्थिति Failed दिखती है और कारण business_verification_required है। WhatsApp ने नंबर को आपके WhatsApp Business Account से जोड़ा और सत्यापित किया कि वह नंबर आपके नियंत्रण में है। फिर उसने नंबर पंजीकृत करने से मना कर दिया, क्योंकि अकाउंट का मालिक पोर्टफ़ोलियो सत्यापित नहीं है। WhatsApp Manager में नंबर Pending दिखता है।

सीमा में क्या गिना जाता है

यह सीमा बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो पर लागू होती है, किसी एक WhatsApp Business Account या Bird पर नहीं। पोर्टफ़ोलियो ने जो नंबर कहीं और पंजीकृत किए हैं, किसी दूसरे प्रोवाइडर के साथ या अपने किसी दूसरे अकाउंट पर, वे भी इन्हीं दो जगहों में गिने जाते हैं। इसलिए अगर कोई पोर्टफ़ोलियो Bird पर आने से पहले ही अपनी सीमा तक पहुँच चुका है, तो वह यहाँ तीसरा नंबर स्वीकार नहीं करता, भले ही आपका Bird वर्कस्पेस खाली दिखे।

जब तक Business Support Home में पोर्टफ़ोलियो की कोई समस्या खुली रहती है, Meta तब तक भी यही इनकार लागू रखता है। पोर्टफ़ोलियो के लिए Business Support Home खोलकर देखें कि कोई समस्या खुली है या नहीं।

सीमा को 20 तक कैसे बढ़ाएँ

Meta के साथ अपने बिज़नेस का सत्यापन कराएँ। WhatsApp बिज़नेस सत्यापन के चरणों का पालन करें। Meta कम से कम 10 मिनट में फ़ैसला बता सकता है, और इसमें अधिकतम 14 कार्यदिवस लगते हैं। सत्यापित पोर्टफ़ोलियो अधिकतम 20 नंबर पंजीकृत कर सकता है।

पोर्टफ़ोलियो को स्केल करने के लिए Meta तीन रास्ते देता है, और सत्यापन उनमें से एक है। बाकी दो रास्ते हैं: पार्टनर के ज़रिए सत्यापन, जिसे आपके प्रोवाइडर को चलाना होता है, और अच्छी गुणवत्ता वाली मैसेजिंग का रिकॉर्ड। ये सभी रास्ते एक जैसी क्षमताएँ नहीं खोलते। Meta के अनुसार स्केलिंग के बाद की कुछ सुविधाओं तक पहुँच चुने गए रास्ते पर निर्भर करती है। गुणवत्ता वाली मैसेजिंग के रास्ते के लिए Meta नंबरों की ऊँची सीमा का वादा नहीं करता। कोई रास्ता चुनने से पहले अपने WhatsApp Business Account की क्षमताएँ स्केल करें पढ़ें।

पोर्टफ़ोलियो को स्केल करने से यह संख्या भी बढ़ती है कि आप कितने लोगों के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं: हर 24 घंटे में 250 से बढ़कर 2,000 यूनीक ग्राहक। यह एक अलग सीमा है, जो बस उसी समय बदलती है। Meta की मैसेजिंग सीमाएँ और नंबर की गुणवत्ता और मैसेजिंग सीमा देखें। इस सीमा तक पहुँचने से नया नंबर नहीं रुकता, और इस त्रुटि का मतलब यह नहीं है कि आप उस सीमा तक पहुँच गए हैं।

नंबर के लिए फिर से प्रयास कैसे करें

पहले इनकार का कारण दूर करें: व्यवसाय का सत्यापन करें, या WhatsApp Manager में कोई ऐसा नंबर हटाकर या डीरजिस्टर करके पोर्टफ़ोलियो की एक जगह खाली करें जिसका आप अब उपयोग नहीं करते, या Business Support Home में पोर्टफ़ोलियो के लिए Meta की खुली समस्या हल करें। फिर WhatsApp > Numbers में नंबर खोलें और Try again चुनें। Bird, WhatsApp से उसी नंबर को उसी खाते पर फिर से रजिस्टर करने का अनुरोध करता है। आपको नंबर का दोबारा सत्यापन नहीं करना पड़ता, और प्रयासों के बीच कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं है। अगर Meta फिर भी इनकार करता है, तो नंबर पर यही त्रुटि बनी रहती है और आप पोर्टफ़ोलियो में कुछ और बदलने के बाद फिर से प्रयास कर सकते हैं।

बार-बार बटन दबाने के बजाय हर फिर से प्रयास से पहले पोर्टफ़ोलियो में कुछ बदलें। किसी नंबर के रजिस्ट्रेशन प्रयास सीमित होते हैं, और हर Try again एक प्रयास खर्च करता है, चाहे WhatsApp अनुरोध स्वीकार करे या नहीं। प्रयास खत्म होने पर नंबर इस त्रुटि के बजाय registration_attempts_exhausted के साथ विफल होता है, और वह इंतज़ार करने से दूर नहीं होती। नंबर वापस पाने के लिए सहायता टीम से संपर्क करें।

क्या न करें

नंबर को Bird से हटाकर दोबारा न जोड़ें। हटाने पर नंबर फिर से पूर्व-सत्यापन से गुज़रता है, जिसमें Meta से नया कोड माँगा जाता है, और बार-बार कोड माँगने से नंबर कई घंटों के लिए लॉक हो सकता है। Try again केवल विफल रजिस्ट्रेशन का अनुरोध करता है और जो पहले स्वीकार हो चुका है उसे नहीं छूता।

अगले कदम

• फ़ोन नंबर सेटअप: नंबर जोड़ना और अन्य विफलताओं से उबरना
• WhatsApp व्यवसाय सत्यापन: Meta क्या जाँचता है और इसमें कितना समय लगता है
• नंबर गुणवत्ता और मैसेजिंग सीमा: वह सीमा जिसे स्केलिंग भी बढ़ाती है