मार्केटिंग टेम्पलेट

हर WhatsApp टेम्पलेट Meta की तीन श्रेणियों में से किसी एक में होता है: authentication, utility या marketing। मार्केटिंग प्रचार वाली श्रेणी है, और यही एकमात्र श्रेणी है जिसे Meta एक दूसरे API से भेजता है। मार्केटिंग संदेश Meta के Marketing Messages API से जाते हैं और बाकी सभी श्रेणियाँ Cloud API से, दोनों एक ही फ़ोन नंबर से।

श्रेणी से डिफ़ॉल्ट कीमत भी तय होती है। डिफ़ॉल्ट मूल्य निर्धारण में मार्केटिंग टेम्पलेट पर प्राप्तकर्ता के देश की मार्केटिंग दर लगती है, चाहे दोनों में से कोई भी API उसे भेजे। दरें WhatsApp मूल्य निर्धारण पेज पर हैं, और लागत और बिलिंग बताता है कि भेजे गए संदेश के हर हिस्से का शुल्क कब लगता है। पात्र खाते अधिकतम मूल्य सेट कर सकते हैं।

मार्केटिंग टेम्पलेट भेजने के लिए आपको क्या चाहिए

हमारे प्रबंधित कैटलॉग में केवल प्रमाणीकरण और यूटिलिटी टेम्पलेट हैं, इसलिए मार्केटिंग संदेश हमेशा आपके वर्कस्पेस में बनाए गए टेम्पलेट से भेजा जाता है:

1. अपना खुद का WhatsApp Business Account कनेक्ट करें, क्योंकि आपका बनाया टेम्पलेट हमारे खाते पर नहीं, आपके खाते पर पंजीकृत होता है। फ़ोन नंबर सेटअप देखें।
2. मार्केटिंग टेम्पलेट बनाएँ और उसे समीक्षा के लिए भेजें। Meta सामग्री के साथ श्रेणी की भी समीक्षा करता है, और जो टेम्पलेट असल में प्रचार वाला है उसकी श्रेणी बदल देता है। टेम्पलेट दिशानिर्देश बताते हैं कि समीक्षा में क्या स्वीकार होता है।
3. उसी खाते के नंबर से भेजें जिस पर टेम्पलेट है। एक टेम्पलेट एक ही WhatsApp Business Account का होता है, इसलिए किसी दूसरे खाते के नंबर से भेजा गया संदेश Meta तक पहुँचने से पहले ही अस्वीकार हो जाता है।

बिज़नेस खाते पर Marketing Messages API

Numbers खोलें, कोई नंबर चुनें, और उसका बिज़नेस खाता खोलें। वहाँ आप देख सकते हैं कि Meta उस खाते के बारे में क्या बताता है जिससे वह नंबर संदेश भेजता है। Marketing Messages API पंक्ति उस खाते की ऑनबोर्डिंग स्थिति है:

जब तक Meta कोई मान रिपोर्ट नहीं करता, यह पंक्ति दिखाई नहीं देती। यह प्रदाता से पढ़ा गया संग्रहीत मान है, पात्रता की लाइव जाँच नहीं। Bird जुड़े हुए खातों का मेटाडेटा समय-समय पर रीफ़्रेश करता है। देरी या विफलता के कारण कुछ फ़ील्ड पिछली सफल रीडिंग से पुराने रह सकते हैं। जब कोई संदेश भेजना ऑनबोर्डिंग पर निर्भर हो, तो WhatsApp Manager में इसकी पुष्टि करें।

Meta पूरे बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो के लिए शर्तें एक बार स्वीकार करता है, इसलिए पैनल में पूरे पोर्टफ़ोलियो की एक दूसरी स्थिति भी दिखती है: not_started, request_sent या term_of_service_signed। Meta दोनों फ़ील्ड को एक ही नाम देता है, लेकिन उनके मान अलग-अलग होते हैं। पात्रता के लिए खाते की पंक्ति देखें और शर्तों की प्रगति के लिए पोर्टफ़ोलियो की पंक्ति देखें।

ऑनबोर्डिंग Bird डैशबोर्ड में नहीं, बल्कि Meta पर होती है। बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो पर पूर्ण नियंत्रण वाला व्यक्ति WhatsApp Manager में Overview > Accept terms to get started के अंतर्गत Marketing Messages API की शर्तें स्वीकार करता है। मौजूदा चरण Meta की ऑनबोर्डिंग गाइड में दिए गए हैं।

खाता ऑनबोर्ड होने से पहले संदेश भेजना

भेजने का मार्ग Meta का CLOUD_API_FALLBACK का product_policy साथ रखता है, जिससे Marketing Messages API की ऑनबोर्डिंग अधूरी रहने पर भी पात्र मार्केटिंग संदेश Cloud API का उपयोग कर सकते हैं। लागू दर फिर भी मार्केटिंग श्रेणी से तय होती है। यह वैकल्पिक व्यवस्था प्राप्तकर्ता, खाते या सामग्री के प्रतिबंधों को दरकिनार नहीं करती और डिलीवरी की गारंटी नहीं देती। जिन फ़ॉर्मैट और मूल्य निर्धारण के लिए Marketing Messages API ज़रूरी है, जैसे GIF हेडर और अधिकतम-मूल्य वाले टेम्पलेट, उनके लिए ऑनबोर्डिंग फिर भी आवश्यक है।

Marketing Messages Lite की अधिकतम बोली

अधिकतम मूल्य हर मार्केटिंग डिलीवरी पर Meta के शुल्क की ऊपरी सीमा तय करता है। इसे टेम्पलेट एडिटर में या API के ज़रिए हर भाषा के लिए अलग से कॉन्फ़िगर करें। मार्केटिंग टेम्पलेट बनाने की गाइड में डैशबोर्ड नियंत्रण, देश-विशेष ओवरराइड, अनुमान, और सीमा लागू करने या हटाने की जानकारी है।

अधिकतम-मूल्य वाले संदेश भेजने के लिए ऐसा बिज़नेस खाता चाहिए जो Marketing Messages API पर ऑनबोर्ड हो। प्रेषक और प्राप्तकर्ता के देशों के लिए Meta की सुविधाओं की भौगोलिक उपलब्धता जाँचें। एडिटर का देश चयनकर्ता किसी देश के भीतर प्रतिबंधित क्षेत्रों की पहचान नहीं कर सकता और खाते की पात्रता की पुष्टि नहीं कर सकता। असमर्थित गंतव्यों पर अधिकतम-मूल्य वाले संदेशों को Meta 131065 के साथ अस्वीकार करता है; वह मानक दर पर वापस नहीं जाता।

अतिरिक्त सुविधाएँ और भेजने की सेटिंग

Meta पात्र खातों और बाज़ारों के लिए अतिरिक्त मार्केटिंग अनुकूलन और मापन सुविधाएँ देता है। किसी लॉन्च को इन पर निर्भर करने से पहले Meta की सुविधा तुलना में देखें कि आपके खाते के लिए कौन-सी सुविधाएँ उपलब्ध हैं। केवल ऑनबोर्डिंग से यह सिद्ध नहीं होता कि हर प्राप्तकर्ता के लिए हर अनुकूलन या रिपोर्टिंग सुविधा चालू है।

Bird का वर्तमान भेजने का मार्ग मार्केटिंग टेम्पलेट के लिए Marketing Messages API चुनता है और इसमें CLOUD_API_FALLBACK शामिल है। यह टेम्पलेट की क्रिएटिव-सुविधा ओवरराइड, रूपांतरण-मापन कॉन्फ़िगरेशन या Android डीप-लिंक कॉन्फ़िगरेशन नहीं देता। किसी टेम्पलेट भाषा की सीमा अधिकतम-बोली मूल्य निर्धारण से कॉन्फ़िगर करें। टेम्पलेट स्वीकृत होने का अर्थ यह न मानें कि ये सेटिंग कॉन्फ़िगर हो चुकी हैं।

जब Meta मूल्य श्रेणी marketing_lite रिपोर्ट करता है, तो Bird उसे मार्केटिंग दर श्रेणी से जोड़ता है। वास्तविक शुल्क के लिए संदेश की रिपोर्ट की गई लागत और बिलिंग रिकॉर्ड देखें; सबमिट किए गए संदेश और डिलीवर हुए संदेश पर शुल्क अलग-अलग कारणों से लगता है।

गंतव्य और प्राप्तकर्ता प्रतिबंध जाँचें

मार्केटिंग की पात्रता प्राप्तकर्ता के देश, खाते, फ़ॉर्मैट और Meta की प्राप्तकर्ता-स्तर की सीमाओं के अनुसार बदल सकती है। अपने अभियान के गंतव्यों के लिए मौजूदा प्रतिबंधों की पुष्टि Meta के दस्तावेज़ और WhatsApp Manager में करें। किसी बिज़नेस नंबर के देश से यह तय नहीं होता कि उसके सभी इच्छित प्राप्तकर्ता मार्केटिंग टेम्पलेट प्राप्त कर सकते हैं।

Bird Meta त्रुटि 131049 को rate_limited के रूप में रिपोर्ट करता है। फिर से प्रयास करने से पहले प्रदाता का विवरण, गंतव्य की पात्रता और प्राप्तकर्ता की सीमाएँ जाँचें। स्वीकार किए गए भेजे गए संदेश या स्वीकृत टेम्पलेट को इस बात का प्रमाण न मानें कि प्राप्तकर्ता पात्र है, और प्रतिबंधित संदेश को बार-बार दोबारा न भेजें।

जब कोई प्राप्तकर्ता मार्केटिंग संदेश बंद कर देता है

WhatsApp हर प्राप्तकर्ता को आपकी बिज़नेस प्रोफ़ाइल पर Offers and announcements नियंत्रण देता है। Not interested चुनने पर यह Meta की प्रति-उपयोगकर्ता सीमाओं में गिना जाता है। डिलीवरी पूरी तरह बंद करने पर आपके मार्केटिंग टेम्पलेट रुक जाते हैं, जबकि यूटिलिटी और प्रमाणीकरण संदेशों पर कोई असर नहीं पड़ता।

प्रदाता द्वारा अस्वीकृति में Meta त्रुटि 131050 रिपोर्ट हो सकती है। last_error.meta_error_code में प्रदाता कोड को Bird की सामान्यीकृत त्रुटि और संदेश लॉग के साथ पढ़ें। अगर Bird के पास पहले से कोई लागू ऑप्ट-आउट प्राथमिकता है, तो वह प्रदाता तक डिलीवरी से पहले ही संदेश अस्वीकार कर सकता है। फिर से प्रयास करने से पहले प्राप्तकर्ता की दर्ज पसंद की जाँच करें।

जब Bird को Meta से कोई मान्य स्टॉप इवेंट मिलता है, तो वह WhatsApp Business Account तक सीमित, प्राप्तकर्ता की ओर से आई, गैर-लेन-देन वाली प्राथमिकता दर्ज करता है। यह Suppressions सूची में नहीं, बल्कि Preferences टैब पर दिखती है। रिज़्यूम इवेंट उस प्राथमिकता को अपडेट करता है, पर स्वतंत्र ब्लॉक फिर भी लागू रहते हैं। सभी संदेशों के लिए अलग सप्रेशन जोड़ने से पहले दोनों टैब और इवेंट इतिहास जाँचें। प्रदाता की अस्वीकृति संबंधित प्राथमिकता दर्ज होने से पहले भी आ सकती है। दायरे और कवरेज के लिए Preferences देखें।

अगले कदम

• टेम्पलेट दिशानिर्देश: वे नियम जिनके आधार पर Meta मार्केटिंग टेम्पलेट की समीक्षा करता है
• WhatsApp टेम्पलेट: ब्राउज़ करना, स्थितियाँ, और API के ज़रिए टेम्पलेट की सामग्री पढ़ना
• WhatsApp संदेश भेजना: संदेश भेजते समय टेम्पलेट और प्रेषक बताना
• नंबर गुणवत्ता और मैसेजिंग सीमा: मार्केटिंग संदेशों की मात्रा किसी नंबर की रेटिंग पर क्या असर डालती है