WhatsApp समूह

WhatsApp ग्रुप आपके बिज़नेस और कुछ लोगों के बीच एक साझा चैट है, जहाँ हर कोई हर मैसेज देख सकता है और उसका जवाब दे सकता है। इसका उपयोग तब करें जब बातचीत में दो से ज़्यादा पक्ष शामिल हों: कोई सपोर्ट केस जिसे ग्राहक, इंजीनियर और इंस्टॉलर तीनों को फ़ॉलो करना हो, किसी नामित अकाउंट के लिए कॉन्सियर्ज लाइन, साथ मिलकर कोर्स कर रहा कोई समूह, या कोई डिलीवरी जहाँ खरीदार और कूरियर दोनों को आपसे संपर्क करना हो।

Note: creating a group needs a business number with Official Business Account status, the blue check mark WhatsApp puts next to a business name in the chat. WhatsApp Official Business Account covers what Meta requires and how to request it.

ग्रुप्स हर दूसरे WhatsApp सेंड से दो तरीकों से अलग हैं, जो तय करते हैं कि ये आपके काम के हैं या नहीं:

• ग्रुप में हर कोई बाकी सबको देख सकता है। एक मैसेज हर प्रतिभागी तक पहुँचता है, और हर जवाब पूरे ग्रुप को वापस जाता है। अगर आप कई लोगों तक पहुँचना चाहते हैं जिन्हें एक-दूसरे को नहीं देखना चाहिए, तो हर एक को अलग से मैसेज भेजें।
• लोग एक लिंक के ज़रिए खुद जुड़ते हैं। WhatsApp में कोई ऐसा ऑपरेशन नहीं है जो किसी को ग्रुप में जोड़ सके, इसलिए जुड़ने का तरीका एक इनवाइट लिंक है जो आप उन्हें भेजते हैं, और जुड़ना उनका फ़ैसला है। इस वजह से ग्रुप एक स्पष्ट ऑप्ट-इन है, और आप अपने पास मौजूद नंबरों की सूची से कोई ग्रुप नहीं बना सकते।

ग्रुप्स छोटे रहते हैं। WhatsApp एक ग्रुप में कितने लोग हो सकते हैं उसकी सीमा तय करता है, इसलिए ग्रुप ब्रॉडकास्ट की बजाय किसी एक केस या अकाउंट के लिए उपयुक्त है।

ग्रुप बनाने से पहले

ग्रुप बनाने के लिए दो चीज़ें ज़रूरी हैं: वर्कस्पेस तक आपकी अपनी पहुँच, और वह नंबर जिससे ग्रुप बनाया जा रहा है।

Groups पेज WhatsApp > Groups पर है, और इसे खोलने के लिए read लेवल पर whatsapp_management अनुमति चाहिए, जबकि read लेवल पर whatsapp नेविगेशन में WhatsApp सेक्शन दिखाता है। ग्रुप बनाने के लिए write लेवल पर whatsapp_management चाहिए, इसलिए जो सदस्य सिर्फ़ पढ़ सकता है उसे वर्कस्पेस के ग्रुप्स दिखते हैं लेकिन Create group बटन नहीं। Users, teams, and roles दोनों अनुमतियाँ देने का तरीका बताता है।

WhatsApp ग्रुप केवल उस बिज़नेस नंबर के लिए खोलता है जिसके पास Official Business Account स्टेटस हो, इसलिए Business number फ़ील्ड में कोई नंबर तभी दिखता है जब उसका फ़ोन नंबर सेटअप पूरा हो चुका हो और Numbers पेज पर उसके पास वेरिफ़ाइड मार्क हो।

Official Business Account स्टेटस Meta का फ़ैसला है, हमारा नहीं, और हम इसे न तो अप्रूव कर सकते हैं न तेज़ कर सकते हैं। WhatsApp Official Business Account बताता है कि Meta स्टेटस देने से पहले क्या समीक्षा करता है, जिसमें आपके अकाउंट का बिज़नेस सत्यापन, WhatsApp Manager में स्टेटस का अनुरोध कैसे करें, और Bird में इसे कैसे देखें शामिल है।

ग्रुप बनाएँ

1. Groups पेज खोलें और Create group चुनें।
2. वह Business number चुनें जो ग्रुप को प्रशासित करेगा। ग्रुप यह नंबर पूरे जीवनकाल के लिए रखता है, इसलिए बाद में इसे बदला नहीं जा सकता।
3. अधिकतम 128 अक्षरों का Group name दर्ज करें। यह नाम वही है जो आमंत्रितों को जुड़ने से पहले दिखता है, इसलिए ग्रुप का नाम उसके उद्देश्य के अनुसार रखें, किसी आंतरिक संदर्भ के अनुसार नहीं।
4. यदि उद्देश्य नाम से अधिक स्पष्टीकरण माँगता है तो अधिकतम 2,048 अक्षरों का विवरण जोड़ें।
5. Join approval चुनें। Automatic approval, जो डिफ़ॉल्ट है, इनवाइट लिंक खोलने वाले किसी भी व्यक्ति को प्रवेश दे देता है; Approval required हर आगमन को एक join अनुरोध में बदल देता है जिसे आप तय करते हैं। बिज़नेस नंबर की तरह, यह ग्रुप बनने के बाद स्थायी होता है, इसलिए जिस ग्रुप की समीक्षा ज़रूरी हो उसे उसी तरह बनाना होगा।
6. Create group चुनें।

ग्रुप Pending स्टेटस के साथ दिखता है। बनाना असिंक्रोनस है: हम अनुरोध रिकॉर्ड करते हैं, और WhatsApp कुछ ही पलों बाद ग्रुप की पुष्टि करता है, जिससे वह Active हो जाता है और उसका इनवाइट लिंक भर जाता है। अगर WhatsApp अनुरोध अस्वीकार करता है, तो ग्रुप Failed हो जाता है और उसकी डिटेल में कारण दिखता है। विफल ग्रुप अंतिम है, इसलिए उसे दोबारा प्रयास करने की बजाय नया ग्रुप बनाएँ।

लोगों को ग्रुप में इनवाइट करें

Groups पेज से ग्रुप खोलें और उसके Details टैब से Invite link कॉपी करें, फिर वह लिंक उन लोगों को भेजें जिन्हें आप ग्रुप में चाहते हैं, जो भी चैनल उन तक पहले से पहुँचता हो उसके ज़रिए। WhatsApp द्वारा ग्रुप की पुष्टि होने से पहले, फ़ील्ड Not available दिखाती है, जो pending स्थिति है, त्रुटि नहीं।

लिंक को क्रेडेंशियल की तरह मानें। यह जिसके पास भी हो उसे ग्रुप के अप्रूवल मोड की शर्तों पर प्रवेश दे देता है, इसलिए इसे नामित लोगों को भेजें, सार्वजनिक न करें, और एक लिंक को व्यापक रूप से दोबारा इस्तेमाल करने की बजाय हर केस या ग्राहक के लिए अलग ग्रुप बनाएँ। ग्रुप पर Rotate invite link एक नया लिंक जारी करता है और ग्रुप के पहले के सभी लिंक बंद कर देता है, इसी तरह बहुत फैल चुके लिंक को वापस लिया जाता है।

Approval required के साथ बनाए गए ग्रुप में, लिंक खोलने वाला हर व्यक्ति ग्रुप के Participants टैब के ऊपर Join requests में प्रतीक्षा करता है। जिन लोगों को अंदर लेना है उन्हें चुनें और Approve selected पर क्लिक करें, या उन्हें अस्वीकार करने के लिए Reject selected चुनें; Select page पूरे पेज को एक साथ चुन लेता है। WhatsApp हर अनुरोध को अलग-अलग प्रोसेस करता है, इसलिए एक विफल हो सकता है जबकि बाकी पूरे हो जाएँ। ग्रुप की प्रतिभागी सीमा अभी भी लागू रहती है: अगर आप ग्रुप में जगह से ज़्यादा लोगों को अप्रूव करते हैं, तो जितने समा सकते हैं वे अंदर आ जाते हैं और बाकी अस्वीकृत होकर लौटते हैं।

किसी को हटाना स्थायी है, और उन्हें वापस लाने का कोई तरीका नहीं है: प्रतिभागी हटाना बताता है कि ब्लॉक क्या करता है।

ग्रुप को फ़ॉलो करें

सूची से कोई ग्रुप खोलकर देखें कि उसमें कौन है और WhatsApp पर ग्रुप कैसा दिखता है:

• Details: ग्रुप ID, business number, प्रतिभागी संख्या, join approval मोड, इनवाइट लिंक, और बनाने व अपडेट का समय।
• Participants: जुड़ चुके सभी लोग, WhatsApp username से सूचीबद्ध जब उनके पास हो और उनके business-scoped user ID से हमेशा। फ़ोन नंबर केवल उस प्रतिभागी के लिए दिखता है जिसने इसे आपके बिज़नेस के साथ साझा किया हो। आपका अपना business number ग्रुप को एडमिनिस्टर करता है और सूची में नहीं दिखता।
• Pins: ग्रुप में पिन किए गए मैसेज, हर पिन की समाप्ति समय के साथ।

सूची पेज सभी ग्रुप्स की एक जैसी जानकारी दिखाता है: नाम, स्टेटस, business number, प्रतिभागी संख्या, और बनाने की तारीख, साथ ही नाम और विवरण पर सर्च और स्टेटस के अनुसार फ़िल्टर। किसी ग्रुप को मैसेज तभी भेजा जा सकता है जब वह Active दिखे; पाँच स्टेटस बताता है कि बाकी हर एक का क्या मतलब है।

API से ग्रुप्स प्रबंधित करें

वही बारह ऑपरेशन ऊपर के डैशबोर्ड पेजों को चलाते हैं, इसलिए जो कुछ भी आप यहाँ कर सकते हैं वह /v1/whatsapp/groups, bird whatsapp groups कमांड, या टाइप्ड SDK मेथड से भी किया जा सकता है। इन सभी के लिए whatsapp_management ऐक्सेस चाहिए: read के लिए read लेवल, बाकी सबके लिए write लेवल।

ग्रुप बनाना असिंक्रोनस है, और उसे बदलना, हटाना, और किसी प्रतिभागी को निकालना भी: रिस्पॉन्स अनुरोध स्वीकार होने का होता है, और WhatsApp बाद में परिणाम बताता है। इनवाइट लिंक रोटेट करना, पिन करना, और अनपिन करना बदलाव लागू होने के बाद जवाब देते हैं। WhatsApp ग्रुप्स प्रबंधित करना पूरे लाइफ़साइकल को कोड में दिखाता है, हर चरण के लिए cURL, CLI, और SDK उदाहरणों और उसके रिफ़्यूज़ल्स के साथ।

WhatsApp क्या सीमित करता है

ग्रुप जिन सीमाओं के अंतर्गत चलता है वे WhatsApp की हैं, और यह उन्हें अपनी अनुसूची पर बदलता है। सितंबर 2026 तक इसके ग्रुप्स डॉक्यूमेंटेशन के अनुसार एक ग्रुप में 8 प्रतिभागी, एक business number पर 10,000 ग्रुप, और एक ग्रुप में 3 पिन किए गए मैसेज हो सकते हैं जो 1 से 30 दिन तक रहते हैं। एक ग्रुप को एक बिज़नेस अकाउंट एडमिनिस्टर करता है, इसलिए कोई दूसरा बिज़नेस आपके ग्रुप में शामिल नहीं हो सकता।

ग्रुप्स पर वे प्रतिबंध भी लागू होते हैं जो WhatsApp ग्रुप चैट पर लगाता है। कॉलिंग, इंटरैक्टिव मैसेज, ऑथेंटिकेशन टेम्प्लेट, कॉमर्स मैसेज, और डिसअपीयरिंग मैसेज ग्रुप को डिलीवर नहीं किए जा सकते, और ग्रुप की मैसेज हिस्ट्री वापस पढ़ी नहीं जा सकती।

ग्रुप को मैसेज भेजना

ग्रुप को उन्हीं एंडपॉइंट्स से मैसेज भेजा जाता है जिनसे किसी और को, बस to में फ़ोन नंबर की जगह ग्रुप ID होती है। WhatsApp ग्रुप को मैसेज भेजना सेंड, ग्रुप चैट क्या लेगा और क्या नहीं, और एक मैसेज की डिलीवरी उसके प्रतिभागियों में कैसे रिपोर्ट होती है, यह बताता है। WhatsApp ग्रुप मैसेज प्राप्त करना दूसरी दिशा को कवर करता है: इनबाउंड मैसेज किस प्रतिभागी ने लिखा, उनके मैसेज से कौन-सी विंडो खुलती है, और whatsapp.received webhook क्या ले जाता है।

अगले कदम

• WhatsApp ग्रुप प्रबंधित करना: ग्रुप बनाएँ और प्रतिभागियों तथा इनवाइट लिंक को प्रबंधित करें
• WhatsApp ग्रुप को संदेश भेजना: संदेश भेजें और हर प्रतिभागी तक डिलीवरी ट्रैक करें
• ग्रुप संदेश प्राप्त करना: भेजने वाले की पहचान करें और ग्रुप को जवाब दें
• अपना नंबर कनेक्ट करना: बिज़नेस नंबर सेट अप करें