SMS मेट्रिक्स
Bird डैशबोर्ड का Metrics पेज दिखाता है कि कितना SMS ट्रैफ़िक हैंडसेट तक पहुँचा और आपकी विफलता दर कैसे बदलती है। यह गाइड हर मान को समझाती है और बताती है कि उसकी जाँच कब करनी चाहिए।
मेट्रिक्स आपके वर्कस्पेस से भेजी गई हर चीज़ का समग्र दृश्य हैं। गिनती अनुमानित विशिष्ट-संदेश एकत्रीकरण से होती है, इसलिए सटीक मिलान ज़रूरी होने पर संदेश और बिलिंग रिकॉर्ड का उपयोग करें। किसी एक संदेश के जीवनचक्र के लिए (क्या इस नंबर को संदेश मिला), SMS लॉग और इवेंट देखें।
अपने मेट्रिक्स पढ़ें
डैशबोर्ड में SMS > Metrics खोलें। रेंज पिकर में पिछले 24 घंटे या 7, 30 या 90 दिन के विकल्प हैं। संदेश भेजे जाने और डिलीवरी रसीदें आने के साथ मान अपडेट होते हैं।
दरें हर संदेश के भेजने के समय के आधार पर गिनी जाती हैं। कल स्वीकृत किसी संदेश की डिलीवरी रसीद आज आए, तो वह उस संदेश के अपने accepted के साथ कल में गिनी जाती है। इसलिए हर रेंज उसमें भेजे गए संदेशों को शुरू से अंत तक दिखाती है। accepted दोनों दर कार्ड का हर है; यह रेंज में हमारे द्वारा स्वीकार किए गए संदेशों की गिनती है, और हर दर इसी के सापेक्ष मापी जाती है।
हाल में भेजे गए संदेशों वाली रेंज में, रसीदें आते रहने तक delivered अस्थायी रूप से कम दिख सकता है। उन संदेशों के पूरा होने पर गिनती स्थिर हो जाती है।
सारांश टाइलें
सबसे ऊपर की टाइलों की पंक्ति से आप एक नज़र में स्थिति जाँच सकते हैं:
- Delivery rate: स्वीकृत संदेशों में डिलीवर हुए संदेशों का हिस्सा। 95% से ऊपर यह Healthy दिखाता है; 95% या उससे कम होने पर कुछ संदेश हैंडसेट तक नहीं पहुँच रहे (गलत नंबर, ब्लॉक की गई सामग्री या रूटिंग समस्याएँ), और विफलता विवरण बताता है कि कारण क्या है। टाइल पिछली अवधि की तुलना में बदलाव भी दिखाती है।
- विफलता दर: स्वीकृत संदेशों में से उन संदेशों का हिस्सा जिनका अंतिम परिणाम
undelivered,failedयाexpiredरहा। टाइल प्रगति पट्टी के साथ आपकी दर को 5% सीमा के मुकाबले दिखाती है; सीमा तक पहुँचने पर टाइल Risk में बदल जाती है। लगातार ऊँची विफलता दर का कारण आम तौर पर सूची की गुणवत्ता या सामग्री से जुड़ी समस्याएँ होती हैं। - स्वीकृत: अवधि में स्वीकार किए गए संदेशों की कुल संख्या, साथ में कैरियर को सौंपे गए संदेशों की संख्या (
sent) और पिछली अवधि की तुलना में बदलाव।
डैशबोर्ड अपने Healthy और Risk लेबल के लिए 95% और 5% की सीमाओं का उपयोग करता है। Healthy लेबल का अर्थ यह नहीं है कि हर संदेश डिलीवर हुआ।
समय के साथ डिलीवरी
डिलीवरी चार्ट पूरी अवधि में स्वीकृत, डिलीवर और विफल संदेशों की मात्रा दिखाता है, ताकि आप रुझान और अचानक आए उछाल पहचान सकें, जैसे कोई खराब अभियान, नंबर-सूची का गलत आयात या बिगड़ा हुआ रूट। यहाँ failed श्रृंखला डिलीवर न होने के हर परिणाम (अनडिलीवर, विफल और समाप्त) को एक ही रेखा में जोड़ती है। बकेट का आकार अवधि पर निर्भर करता है: 24 घंटे के लिए प्रति घंटा, लंबी अवधियों के लिए प्रतिदिन।
विफलता दर और उसके कारण
Metrics पेज हर बकेट की विफलता दर भी दिखाता है और परिणाम हिस्टोग्राम में डिलीवर न हुए संदेशों को कारण के अनुसार समूहित करता है:
- अनडिलीवर: अस्थायी कारण से डिलीवरी नहीं हुई। हैंडसेट बंद था या उस तक पहुँचा नहीं जा सका।
- विफल: स्थायी विफलता; संदेश डिलीवर नहीं किया जा सकता।
- समाप्त: कैरियर ने प्रयास करना बंद कर दिया और संदेश को समाप्त बताया। Bird अपनी ओर से कोई वैधता अवधि तय नहीं करता।
- अस्वीकृत: संदेश भेजने का प्रयास होकर खोया नहीं, बल्कि उसे अस्वीकार कर दिया गया, जैसे किसी नीति जाँच, विफल शुल्क कटौती या कैरियर के मना करने के कारण।
हर बकेट अपनी संख्या दिखाता है, और rejected को छोड़कर सभी बकेट स्वीकृत संदेशों में अपना हिस्सा भी दिखाते हैं। संख्याओं का मिलान करते समय ध्यान दें: विफलता दर टाइल undelivered, failed और expired को गिनती है, जबकि rejected इस हिस्टोग्राम में दिखता है पर विफलता दर की गणना में शामिल नहीं होता। अस्वीकृत संदेश डिलीवरी में खोया नहीं, बल्कि अस्वीकार किया गया था, इसलिए उसे डिलीवरी विफलताओं से अलग गिना जाता है।
डिलीवरी विलंब
विलंब तालिका समय को प्रोसेसिंग, डिलीवरी और कुल में बाँटती है। प्रोसेसिंग स्वीकृति से कैरियर को सौंपे जाने तक चलती है; डिलीवरी सौंपे जाने से रिपोर्ट किए गए डिलीवरी परिणाम तक चलती है; कुल स्वीकृति से उस परिणाम तक का समय है। हर चरण में p50, p95 और p99 पर्सेंटाइल शामिल हैं। किसी धीमे कैरियर या गंतव्य की पहचान के लिए p95 और p99 का उपयोग करें। विलंब पूरी अवधि को कवर करता है, और जिस पर्सेंटाइल के लिए डेटा नहीं है, वहाँ डैश दिखता है।
प्रोग्रामेटिक एक्सेस
stats API वही सारांश, सीरीज़ और ब्रेकडाउन देता है जो डैशबोर्ड में दिखते हैं। ब्रेकडाउन में देश, कैरियर, ओरिजिनेटर, श्रेणी, स्टेटस, त्रुटि कोड और इनबाउंड संदेश शामिल हैं। एक ही अवधि के लिए मान डैशबोर्ड से मेल खाते हैं।
कुल आँकड़ों के बजाय हर संदेश का मिलान करने के लिए, वेबहुक इवेंट को उनके होते ही प्राप्त करें, या GET /v1/sms/messages को पेज दर पेज देखें।
अगले कदम
डिलीवरी रिपोर्टिंग को व्यापक कैंपेन या एप्लिकेशन वर्कफ़्लो से जोड़ने के लिए SMS एनालिटिक्स का उपयोग करें।
संबंधित संसाधन
इस विषय के लिए दस्तावेज़, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें।