कॉलर ID
कॉलर ID वह नंबर है जिसे आपका वर्कस्पेस आउटबाउंड कॉल पर दिखा सकता है। Bird हर कॉल पर SIP From हेडर की जाँच उन Bird नंबरों से करता है जिन्हें यह वर्कस्पेस दिखा सकता है, और इसके सत्यापित बाहरी नंबरों से भी। जो कॉल अयोग्य नंबर दिखाती हैं, उन्हें अस्वीकार कर दिया जाता है।
कॉलर ID को Voice > Numbers में मैनेज करें। यहाँ वे सभी नंबर दिखते हैं जिन्हें आपका वर्कस्पेस वॉइस के लिए इस्तेमाल कर सकता है। हमसे खरीदा गया नंबर और आपका सत्यापित किया गया नंबर एक ही सूची में दिखते हैं, हर नंबर की एक पंक्ति। जो नंबर दोनों है, वह एक ही बार दिखता है। हमसे खरीदा गया नंबर आपके पास आते ही दिखाने के लिए तैयार होता है, उसके लिए सत्यापन कॉल की ज़रूरत नहीं होती: नंबर आपके पास होना ही प्रमाण है। नीचे दी गई प्रक्रिया उस नंबर के लिए है जो आपके पास कहीं और है।
हर पंक्ति में नाम, नंबर और उसका देश, उसका Provider, वह किन दिशाओं की कॉल संभालता है, और उसका उपयोग किसलिए होता है, दिखता है। जिस नंबर के कोड का इंतज़ार है, वह Verifying दिखाता है; जिसका कोड समाप्त हो गया या प्रयास खत्म हो गए, वह Failed दिखाता है। हर पेज पर अधिकतम 25 नंबर होते हैं। किसी नंबर का अपना पेज खोलने के लिए उसकी पंक्ति चुनें।
नंबर रजिस्टर करें
- Add number > Verify a number you own चुनें।
- नंबर E.164 फ़ॉर्मेट में डालें: शुरुआत में
+, फिर देश कोड और राष्ट्रीय नंबर। आपके वर्कस्पेस में एक नंबर एक ही बार रजिस्टर हो सकता है। - इसे सेव करें। नंबर पर तुरंत एक सत्यापन कॉल की जाती है।
- कॉल उठाएँ और छह अंकों का कोड सुनें।
- डैशबोर्ड में कोड डालें। आपके पास पाँच प्रयास हैं, और कोड स्वीकार होने पर स्टेटस Verified हो जाता है।
कॉलर-ID सत्यापन के लिए सत्यापन कॉल का शुल्क आपके वर्कस्पेस से नहीं लिया जाता। फिर भी पंजीकरण के लिए Voice प्रबंधन की अनुमति और सत्यापित नंबर पंजीकृत करने के लिए खाते की स्वीकृति ज़रूरी है। बाद में नंबर के अपने पेज पर उसका नाम रखें। नंबर का नाम रखें देखें।
सत्यापन के बाद, जिस देश में आप कॉल करना चाहते हैं उसे Voice > Destinations में जाँचें। सत्यापन सत्यापित नंबर के देश को सक्षम करने का प्रयास करता है, लेकिन देश उपलब्ध न होने या सेटिंग अपडेट विफल होने पर वह अक्षम रह सकता है। सत्यापित कॉलर ID और सक्षम गंतव्य दो अलग-अलग आवश्यकताएँ हैं।
API के ज़रिए पंजीकरण और सत्यापन करें
सत्यापन कॉल शुरू करने के लिए नंबर पंजीकृत करें, फिर पंजीकरण से लौटी ID पर कोड सबमिट करें। डैशबोर्ड में पंजीकृत नंबर खोजने के लिए अपनी कॉलर ID की सूची देखें। आप कॉलर ID का नाम बदल या उसे हटा भी सकते हैं। पढ़ने के लिए voice_management:read चाहिए; पंजीकरण, सत्यापन, नाम बदलने और हटाने के लिए voice_management:write चाहिए। API संदर्भ में SDK, Bird कमांड-लाइन और MCP के उदाहरण हैं।
अगर मूल सत्यापन कॉल शुरू नहीं हो सकी, तो कोड सबमिट करने पर पंजीकृत नंबर पर दूसरी कॉल शुरू हो सकती है। आपके संगठन को फिर भी पंजीकरण की आवश्यकताएँ पूरी करनी होंगी। अगर कोड की समय-सीमा खत्म हो जाए या प्रयास समाप्त हो जाएँ, तो कॉलर ID हटाएँ और नंबर दोबारा पंजीकृत करें। इससे नई सत्यापन कॉल होती है। फिर उस पंजीकरण से लौटी ID पर नया कोड सबमिट करें। अगर कोड स्वीकार हो जाए लेकिन सक्रियण 412 या 503 लौटाए, तो स्वामित्व फिर भी सिद्ध है और कॉलर ID outbound_enabled: false के साथ verified दिखाती है। 412 का अर्थ है कि पहचान सत्यापन अधूरा है, जिसे आप डैशबोर्ड में पूरा करते हैं, या पात्रता की समीक्षा चल रही है या उसे अस्वीकार किया गया है, जिसके लिए सपोर्ट की ज़रूरत है। 503 का अर्थ है कि पात्रता का आकलन लंबित या अनुपलब्ध है, इसलिए बाद में फिर से प्रयास करें। समस्या हल होने पर उसी ID पर खाली सत्यापन अनुरोध सबमिट करें; उसे हटाकर दोबारा पंजीकृत न करें।
सत्यापन के बाद अपने Voice गंतव्य जाँचें और समर्थित व ज़रूरी होने पर नंबर का देश सक्षम करें। सत्यापन उसे सक्षम करने का प्रयास करता है, लेकिन सफल कॉलर-ID सत्यापन के बाद भी गंतव्य अक्षम रह सकता है और उस देश में आउटबाउंड कॉल अवरुद्ध रह सकती हैं।
एक समय में एक सत्यापन
अगर सत्यापन प्रदाता के पास उस नंबर के लिए किसी दूसरे वर्कस्पेस या उद्देश्य का चैलेंज पहले से है, तो पंजीकरण E21036 लौटा सकता है। उस सत्यापन के पूरा होने या उसकी समय-सीमा खत्म होने तक प्रतीक्षा करें, फिर नंबर दोबारा पंजीकृत करें। किसी दूसरे वर्कस्पेस के लिए मिला प्रमाण आपके वर्कस्पेस में नंबर को सत्यापित नहीं करता।
यही अस्वीकृति उस नंबर पर भी लागू होती है जो किसी और कारण से व्यस्त है, जैसे उस पर पहले से भेजा जा रहा लॉगिन कोड या Trust Hub सत्यापन। अगर कोई दूसरा वर्कस्पेस नंबर का सत्यापन नहीं कर रहा, तो आमतौर पर यही कारण होता है, और प्रतीक्षा भी उतनी ही होती है।
कहीं और पहले ही पूरा हो चुका सत्यापन आपको नहीं रोकता: एक ही नंबर एक से अधिक वर्कस्पेस में सत्यापित कॉलर ID हो सकता है, और हर वर्कस्पेस उसे अलग से सिद्ध करता है।
स्थितियाँ
| स्थिति | इसका अर्थ |
|---|---|
| Pending | नंबर रजिस्टर हो गया है और कोड की प्रतीक्षा है। इसे पूरा करने के लिए पंक्ति पर Enter code का उपयोग करें |
| Verified | कोड स्वीकार कर लिया गया। आउटबाउंड कॉल पर इस नंबर को कॉलर के रूप में दिखाया जा सकता है |
| Failed | कोड की समय-सीमा समाप्त हो गई या सभी प्रयास खत्म हो गए। नई सत्यापन कॉल के लिए पंक्ति पर Get a new code का उपयोग करें |
Get a new code नंबर को फिर से रजिस्टर करता है और नए कोड के साथ उस पर कॉल करता है। अगर पहली कॉल कभी नहीं पहुँची और नंबर अब भी पेंडिंग है, तो कॉलर ID हटाएँ और नंबर को फिर से जोड़ें।
अगर आप ये मान अपने टूल से पढ़ते हैं, तो जिन मानों को आप संभालते हैं उनका मिलान करें, और किसी अन्य मान को त्रुटि के बजाय ऐसी स्थिति मानें जिसे आप नहीं संभालते।
CLI सत्यापन और डिलीवरी अस्वीकरण
Bird प्लेटफ़ॉर्म से आउटबाउंड कॉल किए जाने से पहले CLI (Calling Line Identification) सत्यापन करता है, ताकि पुष्टि हो सके कि A-नंबर मान्य है और उपयोग के लिए अधिकृत है। यह सत्यापन सुनिश्चित करता है कि नंबर वैध है और ग्राहक के नियंत्रण में है।
हालाँकि, जब CLI ऐसा नंबर नहीं है जो Bird के माध्यम से लिया गया हो, तब सत्यापन CLI की शुरू से अंत तक डिलीवरी या कॉल के कनेक्ट होने की गारंटी नहीं देता। आगे के कैरियर और अंतरराष्ट्रीय ऑपरेटर अपने राष्ट्रीय नियम और ट्रैफ़िक नीतियाँ लागू करते हैं, जो Bird के नियंत्रण से बाहर हैं। इनमें ये शामिल हो सकते हैं:
- एंटी-स्पूफ़िंग और कॉलर ID प्रमाणीकरण फ़्रेमवर्क (जैसे US में STIR/SHAKEN, UK में Ofcom CLI दिशानिर्देश)
- यह आवश्यकता कि CLI स्थानीय रूप से पंजीकृत या उसी देश का नंबर हो
- कॉल समाप्त करने वाले ऑपरेटरों द्वारा लागू स्पैम और धोखाधड़ी फ़िल्टरिंग
- विशिष्ट ट्रैफ़िक श्रेणियों पर प्रतिबंध, जैसे जुआ, वित्तीय प्रचार, ऋण वसूली या राजनीतिक संदेश
- घरेलू CLI दिखाने वाली अंतरराष्ट्रीय कॉल को ब्लॉक करना ("origin-based" प्रतिबंध)
- Do-not-originate सूचियाँ और नियामक द्वारा अनिवार्य ब्लॉकिंग
इन कारणों से, Bird किसी CLI का सत्यापन कर सकता है, लेकिन यह गारंटी नहीं दे सकता कि (1) CLI सुरक्षित रहेगा और कॉल पाने वाले व्यक्ति को दिखेगा, या (2) कॉल घरेलू ट्रंक या अंतरराष्ट्रीय Tier 1 पार्टनर और ऑपरेटरों के ज़रिए कनेक्ट होगी। CLI की डिलीवरी और कॉल पूरी होने की दर को अधिकतम करने के लिए, हम Bird के ज़रिए लिए गए नंबरों का उपयोग करने की सलाह देते हैं, जिन्हें स्थानीय नियामक आवश्यकताओं के अनुसार प्रोविज़न और रूट किया जाता है।
नंबर को नाम दें
नाम डैशबोर्ड में और डायलर की Call from सूची में नंबर की पहचान बताता है। यह कॉल के साथ नहीं भेजा जाता।
नंबर का पेज खोलने के लिए Numbers सूची में उसे चुनें, फिर Name सेट करें और सेव करें। केवल नंबर दिखाने के लिए फ़ील्ड खाली छोड़ दें। नाम किसी भी स्थिति में दिया जा सकता है, और इससे नंबर या उसका सत्यापन नहीं बदलता।
ऐसे नंबर का सत्यापन करें जिस पर आप कॉल का जवाब नहीं दे सकते
किसी व्यक्ति को सत्यापन कॉल का जवाब देकर उसका कोड सुनना होगा। अगर नंबर आम तौर पर किसी बिना निगरानी वाले सिस्टम तक पहुँचता है, तो उसे अस्थायी रूप से ऐसे फ़ोन पर रूट करें जिसका आप जवाब दे सकें, फिर उसे वापस कर दें। अगर नंबर पर कॉल नहीं आ सकतीं, तो सपोर्ट से संपर्क करें।
कॉलर ID हटाएँ
नंबर की पंक्ति में Remove caller ID का उपयोग करें। सत्यापन हटाने से नई कॉल के लिए वह प्रमाण हट जाता है। Bird के ज़रिए आपके वर्कस्पेस के पास मौजूद नंबर अपने आवंटन के कारण पात्र बना रह सकता है। जिस बाहरी नंबर का प्रमाण हट जाता है, उसे caller_id_not_verified के साथ अस्वीकार किया जाता है। पहले से चल रही कॉल जारी रहती हैं, और मौजूदा कॉल रिकॉर्ड नहीं बदलते।
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संबंधित संसाधन
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