कॉलर ID

कॉलर ID वह नंबर है जो आपका वर्कस्पेस आउटबाउंड कॉल पर प्रस्तुत कर सकता है। Bird हर कॉल पर SIP From हेडर को इस वर्कस्पेस द्वारा प्रस्तुत किए जा सकने वाले Bird नंबरों और इसके सत्यापित बाहरी नंबरों से मिलाकर जाँचता है। कोई अपात्र नंबर प्रस्तुत करने वाली कॉल अस्वीकार कर दी जाती हैं।

कॉलर ID को Voice > नंबर में प्रबंधित करें, जो आपके वर्कस्पेस के वॉइस के लिए उपलब्ध सभी नंबर दिखाता है। हमसे खरीदा गया नंबर और आपका सत्यापित नंबर एक ही सूची में दिखते हैं, प्रति नंबर एक पंक्ति। दोनों श्रेणियों वाला नंबर एक बार ही दिखता है। हमसे खरीदा गया नंबर आपके पास होते ही प्रस्तुत करने के लिए तैयार है, बिना किसी सत्यापन कॉल के: उसे रखना ही प्रमाण है। नीचे दी गई प्रक्रिया किसी अन्य स्थान पर आपके स्वामित्व वाले नंबर के लिए है।

हर पंक्ति में नाम, नंबर और उसका देश, उसका प्रदाता, कॉल की दिशाएँ और उसका इस्तेमाल दिखता है। जिस नंबर के कोड का इंतज़ार है, वह सत्यापन जारी है दिखाता है; जिसका कोड समाप्त हो गया या प्रयास खत्म हो गए, वह असफल दिखाता है। हर पेज पर अधिकतम 25 नंबर होते हैं। किसी नंबर का पेज खोलने के लिए उसकी पंक्ति चुनें।

नंबर रजिस्टर करें

1. नंबर जोड़ें > अपने नंबर का सत्यापन करें चुनें।
2. नंबर E.164 फ़ॉर्मेट में दर्ज करें: शुरुआत में +, कंट्री कोड, और नेशनल नंबर। एक नंबर आपके वर्कस्पेस में केवल एक बार रजिस्टर किया जा सकता है।
3. इसे सेव करें। तुरंत उस नंबर पर एक सत्यापन कॉल की जाती है।
4. कॉल उठाएँ और छह अंकों का कोड सुनें।
5. डैशबोर्ड में कोड दर्ज करें। आपके पास पाँच प्रयास हैं, और स्वीकृत कोड स्टेटस को सत्यापित में बदल देता है।

Caller-ID सत्यापन, सत्यापन कॉल के लिए आपके वर्कस्पेस से शुल्क नहीं लेता। रजिस्ट्रेशन के लिए अभी भी Voice प्रबंधन अनुमति और सत्यापित नंबर रजिस्टर करने की अकाउंट स्वीकृति आवश्यक है। नंबर को बाद में उसके अपने पेज पर नाम दें। देखें नंबर का नाम रखें।

सत्यापन के बाद, जिस देश में कॉल करना चाहते हैं उसे Voice > गंतव्य में जाँचें। सत्यापन सत्यापित नंबर के देश को सक्षम करने का प्रयास करता है, लेकिन अनुपलब्ध देश या विफल सेटिंग अपडेट उसे अक्षम छोड़ सकते हैं। एक सत्यापित कॉलर ID और एक सक्षम डेस्टिनेशन अलग-अलग आवश्यकताएँ हैं।

API के ज़रिए रजिस्टर और सत्यापित करें

सत्यापन कॉल शुरू करने के लिए नंबर रजिस्टर करें, फिर रजिस्ट्रेशन से मिली ID के साथ कोड सबमिट करें। डैशबोर्ड में रजिस्टर किया गया नंबर पाने के लिए अपने कॉलर ID की सूची देखें। आप कॉलर ID का नाम भी बदल सकते हैं या उसे हटा सकते हैं। पढ़ने के लिए voice_management:read चाहिए; रजिस्ट्रेशन, सत्यापन, नाम बदलने और हटाने के लिए voice_management:write चाहिए। API रेफ़रेंस में SDK, Bird कमांड-लाइन और MCP के उदाहरण हैं।

अगर पहली सत्यापन कॉल शुरू नहीं हो सकी, तो कोड सबमिट करने पर रजिस्टर किए गए नंबर पर दूसरी कॉल शुरू हो सकती है। आपके संगठन को अभी भी रजिस्ट्रेशन की शर्तें पूरी करनी होंगी। अगर कोड समाप्त हो जाए या प्रयास खत्म हो जाएँ, तो कॉलर ID हटाएँ और नंबर को फिर से रजिस्टर करें। इससे नई सत्यापन कॉल होती है; फिर उस रजिस्ट्रेशन से मिली ID के साथ नया कोड सबमिट करें। अगर कोड स्वीकार हो जाए लेकिन एक्टिवेशन 412 या 503 लौटाए, तो स्वामित्व फिर भी साबित रहता है और कॉलर ID outbound_enabled: false के साथ verified दिखाती है। 412 का मतलब है कि पहचान सत्यापन अधूरा है, जिसे आप डैशबोर्ड में पूरा करते हैं, या पात्रता समीक्षा या अस्वीकृति है, जिसके लिए सपोर्ट की ज़रूरत है। 503 का मतलब है कि पात्रता आकलन लंबित है या उपलब्ध नहीं है, इसलिए बाद में फिर से कोशिश करें। समाधान होने के बाद उसी ID पर खाली सत्यापन अनुरोध भेजें; उसे हटाकर फिर से रजिस्टर न करें।

सत्यापन के बाद, अपने Voice गंतव्य जाँचें और जहाँ समर्थित और ज़रूरी हो, नंबर का देश सक्षम करें। सत्यापन इसे सक्षम करने का प्रयास करता है, लेकिन कॉलर ID का सत्यापन सफल होने पर भी गंतव्य अक्षम रह सकता है और उस देश में आउटबाउंड कॉल ब्लॉक रह सकती हैं।

एक समय में एक सत्यापन

जब सत्यापन प्रदाता के पास उस नंबर के लिए किसी अन्य वर्कस्पेस या उद्देश्य से संबंधित चैलेंज पहले से मौजूद हो, तो रजिस्ट्रेशन E21036 लौटा सकता है। उस सत्यापन के पूरा होने या समाप्त होने की प्रतीक्षा करें, फिर नंबर दोबारा रजिस्टर करें। किसी अन्य वर्कस्पेस के लिए प्राप्त प्रमाण आपके वर्कस्पेस में उस नंबर को सत्यापित नहीं करता।

यही अस्वीकृति तब भी लागू होती है जब नंबर किसी और कारण से व्यस्त हो: कोई लॉगिन कोड या Trust Hub सत्यापन पहले से उस पर चल रहा हो। यदि कोई अन्य वर्कस्पेस नंबर सत्यापित नहीं कर रहा, तो आमतौर पर यही कारण होता है, और प्रतीक्षा उतनी ही रहती है।

कहीं और पहले से पूरा हो चुका सत्यापन आपको नहीं रोकता: एक ही नंबर एक से अधिक वर्कस्पेस में सत्यापित कॉलर ID हो सकता है, और प्रत्येक वर्कस्पेस इसे अलग से प्रमाणित करता है।

स्टेटस

नया कोड पाएँ नंबर को फिर से रजिस्टर करता है और नए कोड के साथ उस पर कॉल करता है। यदि पहली कॉल कभी नहीं आई और नंबर अभी भी पेंडिंग है, तो कॉलर ID हटाएँ और नंबर दोबारा जोड़ें।

यदि आप इन मानों को अपने टूलिंग से पढ़ते हैं, तो जिन्हें आप हैंडल करते हैं उन्हें मैच करें और किसी भी अन्य को त्रुटि के बजाय ऐसा स्टेटस मानें जिसे आप हैंडल नहीं करते।

CLI सत्यापन और डिलीवरी अस्वीकरण

Bird यह पुष्टि करने के लिए CLI (Calling Line Identification) सत्यापन करता है कि प्लेटफ़ॉर्म से आउटबाउंड कॉल करने से पहले A-number वैध और उपयोग के लिए अधिकृत है। यह सत्यापन सुनिश्चित करता है कि नंबर वैध है और ग्राहक के नियंत्रण में है।

हालाँकि, जहाँ CLI Bird के माध्यम से प्राप्त नंबर नहीं है, वहाँ सत्यापन CLI की एंड-टू-एंड डिलीवरी या कॉल के कनेक्शन की गारंटी नहीं देता। डाउनस्ट्रीम कैरियर और अंतर्राष्ट्रीय ऑपरेटर अपने राष्ट्रीय नियम और ट्रैफ़िक नीतियाँ लागू करते हैं, जो Bird के नियंत्रण से बाहर हैं। इनमें शामिल हो सकते हैं:

• एंटी-स्पूफ़िंग और कॉलर ID प्रमाणीकरण फ़्रेमवर्क (जैसे US में STIR/SHAKEN, UK में Ofcom CLI दिशानिर्देश)
• CLI का स्थानीय रूप से रजिस्टर्ड या इन-कंट्री नंबर होने की आवश्यकता
• टर्मिनेटिंग ऑपरेटरों द्वारा लागू स्पैम और फ़्रॉड फ़िल्टरिंग
• विशिष्ट ट्रैफ़िक श्रेणियों पर प्रतिबंध, जैसे जुआ, वित्तीय प्रचार, ऋण वसूली, या राजनीतिक संदेश
• घरेलू CLI प्रस्तुत करने वाली अंतर्राष्ट्रीय कॉल की ब्लॉकिंग ("origin-based" प्रतिबंध)
• Do-not-originate सूचियाँ और नियामक-अनिवार्य ब्लॉकिंग

इन कारणों से, Bird किसी CLI को सत्यापित कर सकता है लेकिन यह गारंटी नहीं दे सकता कि (1) CLI कॉल प्राप्तकर्ता को संरक्षित और प्रदर्शित होगा, या (2) कॉल घरेलू ट्रंक या अंतर्राष्ट्रीय Tier 1 पार्टनर और ऑपरेटरों के माध्यम से कनेक्ट होगी। CLI डिलीवरी और कॉल कम्प्लीशन दरों को अधिकतम करने के लिए, हम Bird के माध्यम से प्राप्त नंबरों का उपयोग करने की सलाह देते हैं, जो स्थानीय नियामक आवश्यकताओं के अनुसार प्रोविज़न और रूट किए जाते हैं।

नंबर का नाम रखें

नाम डैशबोर्ड में और डायलर की इस नंबर से कॉल करें सूची में नंबर को लेबल करता है। यह कॉल के साथ नहीं भेजा जाता।

नंबर सूची में नंबर चुनकर उसका पेज खोलें, फिर नाम सेट करें और सेव करें। केवल नंबर दिखाने के लिए फ़ील्ड खाली छोड़ें। नाम रखना किसी भी स्टेटस पर काम करता है और नंबर या उसके सत्यापन को नहीं बदलता।

ऐसा नंबर सत्यापित करें जिसे आप उठा नहीं सकते

किसी को सत्यापन कॉल उठानी होगी और उसका कोड सुनना होगा। यदि नंबर सामान्यतः किसी अनअटेंडेड सिस्टम पर जाता है, तो उसे अस्थायी रूप से ऐसे फ़ोन पर रूट करें जिसे आप उठा सकें, फिर वापस बदलें। यदि नंबर कॉल प्राप्त नहीं कर सकता तो सपोर्ट से संपर्क करें।

कॉलर ID हटाएँ

नंबर की पंक्ति पर कॉलर ID हटाएँ का उपयोग करें। सत्यापन हटाने से नई कॉल के लिए वह प्रमाण समाप्त हो जाता है। Bird के माध्यम से आपके वर्कस्पेस द्वारा रखा गया नंबर अपने आवंटन के ज़रिए पात्र बना रह सकता है; अपना प्रमाण खो चुका बाहरी नंबर caller_id_not_verified के साथ अस्वीकार कर दिया जाता है। पहले से चल रही कॉल जारी रहती हैं, और मौजूदा कॉल रिकॉर्ड नहीं बदलते।

अगले कदम