नेटिव Apple Messages चुनें और बनाएँ
नेटिव संदेश ग्राहक को Messages के अंदर एक संरचित कार्रवाई देता है। उनकी ज़रूरत वाली कार्रवाई से शुरू करें, फिर उस इंटरैक्शन के लिए एक टेम्पलेट बनाएँ।
संदेश प्रकार चुनें
| ग्राहक कार्य | संदेश प्रकार और गाइड |
|---|---|
| एक छोटा उत्तर पढ़ना | Text, या बातचीत का रिप्लाई कंपोज़र। |
| एक छोटी प्रतिक्रिया चुनना | Quick replies, नीचे समझाया गया है। |
| लंबे या समूहीकृत सेट में से चुनना | List picker, नीचे समझाया गया है। |
| कोई पेज खोलें या कोई स्थान खोजें | Rich link या Location। |
| कोई इमेज या दस्तावेज़ देखें | Image या Document। |
| कई उत्तर दें | Form। |
| अपॉइंटमेंट का समय चुनें | Time picker। |
| कोई प्रकाशित ऐप इंटरैक्शन खोलें | App experience। |
ऑनबोर्डिंग के दौरान तय किए गए ग्राहक कार्य के अनुसार संदेश प्रकार चुनें।
क्विक रिप्लाई बनाएँ
किसी छोटे विकल्प के लिए क्विक रिप्लाई का उपयोग करें, जैसे विज़िट की व्यवस्था करें या ऑर्डर के बारे में पूछें।
- Templates में New template > Quick replies चुनें।
- Content में शीर्षक और प्रश्न दर्ज करें। Choices के अंतर्गत दो से पाँच छोटे विकल्प दर्ज करें। सेट को समायोजित करने के लिए Add option का उपयोग करें या कोई पंक्ति हटाएँ।
- नेटिव संदेश की समीक्षा करने के लिए Apple delivery खोलें। ग्राहक की प्रतिक्रिया एक चॉइस आइडेंटिफ़ायर उसके लेबल के साथ लौटाती है।
- Personalization में बिज़नेस चुनें, टेम्पलेट सेव करें और तैयार करें, समीक्षा करें और भेजें का पालन करें।
चॉइस लेबल अलग-अलग रखें। यदि आपका इंटीग्रेशन किसी प्रतिक्रिया पर कार्रवाई करता है, तो केवल अनुवादित लेबल से निर्णय लेने के बजाय भेजे गए कंटेंट के आइडेंटिफ़ायर बनाए रखें।
लिस्ट पिकर बनाएँ
पाँच या उससे कम विकल्पों के लिए त्वरित जवाब उपयोग करें। अधिक विकल्पों में समूह, उपशीर्षक या कई विकल्प चुनने की आवश्यकता हो तो सूची उपयोग करें।
- एक List picker टेम्पलेट बनाएँ। Content में इसका शीर्षक, प्रश्न और प्रारंभिक Choices दर्ज करें।
- Apple delivery खोलें और Organize list sections चुनें।
- एक Section title दर्ज करें, जैसे विज़िट प्रकार। उस सेक्शन के लिए Selection को Choose one या Choose multiple पर सेट करें।
- प्रत्येक पंक्ति को एक स्थायी Choice identifier, एक ग्राहक-दृश्य Choice title, और एक वैकल्पिक Subtitle दें। उदाहरण के लिए, Styling appointment के लिए
stylingऔर Collect an order के लिएcollectionका उपयोग करें। - आवश्यकतानुसार Add choice और Add section का उपयोग करें। जब स्पष्ट क्रम महत्वपूर्ण हो तो Section order और Choice order सेट करें।
Apple delivery में संरचित सेक्शन वास्तविक भेजने के लिए साधारण Content विकल्पों की जगह लेते हैं। सेक्शन व्यवस्थित करने के बाद, आगे की पंक्ति संपादन वहीं करें। अन्यथा कॉन्सेप्ट लेबल और भेजी गई सूची भिन्न हो सकती हैं।
पंक्ति इमेज के लिए, PNG images के अंतर्गत एक नामित इमेज जोड़ें, फिर पंक्ति के Image identifier में उसका आइडेंटिफ़ायर उपयोग करें। मीडिया आवश्यकताएँ देखें।
मैसेज और रिप्लाई बबल को समझें
Native bubble presentation के अंतर्गत, Received message bubble वह आमंत्रण है जो ग्राहक इंटरैक्शन खोलने से पहले देखता है। Reply bubble उनकी प्रतिक्रिया से जुड़ी प्रस्तुति है। शीर्षक, उपशीर्षक और समर्थित इमेज फ़ील्ड संपादित करने के लिए Customize bubble का उपयोग करें।
शुरुआती शीर्षक कार्रवाई-योग्य रखें, जैसे Choose your visit। रिप्लाई को किसी बाहरी कार्रवाई का वादा किए बिना चयन की पुष्टि करनी चाहिए, जैसे Visit type selected। लिस्ट चयन कोई बुकिंग नहीं बनाता और न ही इन्वेंटरी आरक्षित करता है।
ग्राहक प्रतिक्रिया सत्यापित करें
एक अधिकृत टेस्ट बातचीत में भेजें और Apple डिवाइस पर इंटरैक्शन पूरा करें। Conversations में, लौटाए गए चयन की तुलना भेजे गए विकल्पों से करें। मल्टीपल सिलेक्शन के लिए, जाँचें कि पूरा सेट उस सिस्टम तक पहुँचता है जो उत्तर को प्रोसेस करता है।
लंबे लेबल और आपकी समर्थित भाषाओं का परीक्षण करें। जब कोई ग्राहक इंटरैक्शन का उपयोग नहीं कर सकता तो टेक्स्ट या वेब विकल्प प्रदान करें। Device capabilities किसी ज्ञात सीमा की पहचान कर सकता है; क्षमता जानकारी अनुपलब्ध होने पर समर्थन अज्ञात रहता है।
अस्वीकृत कंटेंट के लिए, Apple delivery पर लौटें और तैयारी त्रुटि हल करें। सबमिशन के बाद की विफलता के लिए, Messages and events की जाँच करें।