नेटिव Apple Messages चुनें और बनाएँ

नेटिव संदेश ग्राहक को Messages के भीतर ही एक संरचित कार्रवाई देता है। पहले तय करें कि ग्राहक को कौन-सी कार्रवाई चाहिए, फिर उस इंटरैक्शन के लिए एक टेम्पलेट बनाएँ।

संदेश का प्रकार चुनें

ग्राहक का काम	संदेश का प्रकार और गाइड
छोटा जवाब पढ़ना	टेक्स्ट, या बातचीत का रिप्लाई कंपोज़र।
छोटा जवाब चुनना	क्विक रिप्लाई, जिसकी जानकारी नीचे दी गई है।
लंबे या समूहबद्ध विकल्पों में से चुनना	List picker, जिसकी जानकारी नीचे दी गई है।
कोई पेज खोलना या कोई जगह ढूँढना	Rich link या Location।
कोई इमेज या दस्तावेज़ देखना	Image या Document।
कई जवाब देना	Form।
अपॉइंटमेंट का समय चुनना	Time picker।
प्रकाशित ऐप इंटरैक्शन खोलना	App experience।

मैसेज का प्रकार उस ग्राहक कार्य के आधार पर चुनें, जिसे आपने ऑनबोर्डिंग के दौरान तय किया था।

क्विक रिप्लाई बनाएँ

छोटे विकल्प के लिए क्विक रिप्लाई का उपयोग करें, जैसे विज़िट तय करें या ऑर्डर के बारे में पूछें।

Templates में, New template > Quick replies चुनें।
Content में शीर्षक और प्रश्न दर्ज करें। Choices के अंतर्गत दो से पाँच छोटे विकल्प दर्ज करें। विकल्पों को बदलने के लिए Add option का उपयोग करें या कोई पंक्ति हटाएँ।
नेटिव संदेश की समीक्षा करने के लिए Apple delivery खोलें। ग्राहक के जवाब में चुने गए विकल्प का पहचानकर्ता उसके लेबल के साथ लौटता है।
Personalization में व्यवसाय चुनें, टेम्पलेट सहेजें, और तैयार करें, समीक्षा करें और भेजें के चरणों का पालन करें।

विकल्पों के लेबल एक-दूसरे से अलग रखें। अगर आपका इंटीग्रेशन किसी जवाब पर कार्रवाई करता है, तो भेजी गई सामग्री के पहचानकर्ता सहेजकर रखें, ताकि निर्णय केवल अनुवादित लेबल पर निर्भर न हो।

लिस्ट पिकर बनाएँ

पाँच या उससे कम विकल्पों के लिए क्विक रिप्लाई का उपयोग करें। लंबे चयन के लिए लिस्ट का उपयोग करें, जब उसमें समूह, उपशीर्षक या एक से अधिक चयन की ज़रूरत हो।

List picker टेम्पलेट बनाएँ। Content में उसका शीर्षक, प्रश्न और शुरुआती Choices दर्ज करें।
Apple delivery खोलें और Organize list sections चुनें।
Section title दर्ज करें, जैसे विज़िट का प्रकार। उस सेक्शन के लिए Selection को Choose one या Choose multiple पर सेट करें।
हर पंक्ति को एक स्थिर Choice identifier, ग्राहक को दिखने वाला Choice title और वैकल्पिक Subtitle दें। उदाहरण के लिए, Styling appointment के लिए styling और Collect an order के लिए collection का उपयोग करें।
ज़रूरत के अनुसार Add choice और Add section का उपयोग करें। जब स्पष्ट क्रम मायने रखता हो, तो Section order और Choice order सेट करें।

वास्तविक भेजने में Apple delivery के संरचित सेक्शन Content के साधारण विकल्पों की जगह लेते हैं। सेक्शन व्यवस्थित करने के बाद, पंक्तियों में आगे के सभी बदलाव वहीं करें। अन्यथा कॉन्सेप्ट के लेबल और भेजी गई सूची अलग हो सकते हैं।

पंक्ति में इमेज के लिए, PNG images के अंतर्गत एक नामित इमेज जोड़ें, फिर पंक्ति के Image identifier में उसका आइडेंटिफ़ायर डालें। मीडिया आवश्यकताओं का पालन करें।

मैसेज और जवाब के बबल समझें

Native bubble presentation के अंतर्गत, Received message bubble वह आमंत्रण है जिसे ग्राहक इंटरैक्शन खोलने से पहले देखता है। Reply bubble ग्राहक के जवाब से जुड़ी प्रस्तुति है। शीर्षक, उपशीर्षक और समर्थित इमेज फ़ील्ड संपादित करने के लिए Customize bubble का उपयोग करें।

शुरुआती शीर्षक ऐसा रखें जिस पर कार्रवाई की जा सके, जैसे Choose your visit। जवाब को किसी बाहरी कार्रवाई का वादा किए बिना चुनाव की पुष्टि करनी चाहिए, जैसे Visit type selected। सूची से चुनने पर न तो बुकिंग बनती है और न ही इन्वेंट्री आरक्षित होती है।

ग्राहक के जवाब की पुष्टि करें

किसी अधिकृत टेस्ट बातचीत में भेजें और Apple डिवाइस पर इंटरैक्शन पूरा करें। Conversations में, लौटे हुए चुनाव की तुलना भेजे गए विकल्पों से करें। एक से अधिक चुनाव के लिए, जाँचें कि पूरा सेट उस सिस्टम तक पहुँचता है जो जवाब को प्रोसेस करता है।

लंबे लेबल और अपनी समर्थित भाषाओं का परीक्षण करें। जब ग्राहक इंटरैक्शन का उपयोग न कर सके, तो टेक्स्ट या वेब विकल्प दें। Device capabilities किसी ज्ञात सीमा की पहचान कर सकता है; क्षमता की जानकारी न होने पर समर्थन अज्ञात रहता है।

अस्वीकृत सामग्री के लिए, Apple delivery पर लौटें और तैयारी की त्रुटि ठीक करें। सबमिट करने के बाद विफलता होने पर, Messages and events की जाँच करें।