वॉइस सीक्वेंस की समस्याएँ हल करें
Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.
प्रभावित ड्राफ़्ट या रन से शुरू करें। प्रीव्यू एक सिम्युलेटेड पथ दिखाता है; असली रन उस कॉल के लिए स्वीकार की गई परिभाषा और इनपुट को सहेजकर रखता है।
सीक्वेंस या संपादन नियंत्रण दिखाई नहीं दे रहे
चुने गए वर्कस्पेस की पुष्टि करें और उसके एडमिनिस्ट्रेटर से Voice management एक्सेस जाँचने के लिए कहें। सीक्वेंस पढ़ने के लिए रीड एक्सेस चाहिए; संपादन और प्रकाशन के लिए राइट एक्सेस चाहिए। कॉल करने के लिए Voice calling राइट एक्सेस भी चाहिए।
प्रीव्यू अपेक्षित अंत से पहले रुक जाता है
- जिस चरण पर प्रीव्यू रुका, उसे और उसके तैयार इनपुट को जाँचें।
- मीडिया, कीपैड इनपुट, Dial, Pause या प्रबंधित ट्रांसफ़र के लिए एक सैंपल परिणाम दें।
- जो सैंपल हटाए गए चरणों या बदले गए आउटपुट को संदर्भित करते हैं, उन्हें हटाएँ या ठीक करें।
- अगर कोई एक्सप्रेशन कॉल ऑब्ज़र्वेशन का उपयोग करता है, तो डेटा गाइड में बताया गया एक्ज़ीक्यूशन सैंपल दें।
- परिभाषा या सैंपल बदलने के बाद प्रीव्यू फिर से चलाएँ।
अधूरे प्रीव्यू को और जानकारी चाहिए। कॉन्फ़िगर किया गया विफल अंत, चुप्पी या किसी अन्य विफलता पथ की टेस्टिंग का एक वैध परिणाम हो सकता है।
प्रकाशन अवरुद्ध है
- खुले संपादन पूरे करें और ड्राफ़्ट सहेजें।
- Checks खोलें और छूटे हुए फ़ील्ड, अमान्य संदर्भ, अप्राप्य स्टेप या सामान्य कनेक्शन चक्र ठीक करें।
- जाँचें कि संदर्भित ऑडियो अब भी मौजूद है और वर्कस्पेस में उपयोग योग्य है।
- बाउंड नंबरों द्वारा चुनी गई एंट्री बनाए रखें, जिसमें खाली इनकमिंग डेटा स्वीकार करने की उनकी क्षमता भी शामिल है।
- अगर किसी अन्य संपादक ने नया संशोधन सहेजा है, तो फिर से प्रयास करने से पहले बदलावों की तुलना करें।
मेनू दोहराने के लिए Transfer का उपयोग करें। किसी पिछले स्टेप पर वापस जाने वाला सामान्य कनेक्शन एक चक्र बनाता है।
आउटगोइंग कॉल अस्वीकार हो जाती है
Voice management और calling, दोनों की write अनुमतियाँ जाँचें। पुष्टि करें कि From नंबर वर्कस्पेस के स्वामित्व में है या उसके लिए सत्यापित है, और गंतव्य देश सक्षम है। चुने गए स्कीमा से मेल खाने वाला एक स्पष्ट एंट्री-डेटा ऑब्जेक्ट दें।
प्रोडक्शन कॉल के लिए ऐसा सीक्वेंस चाहिए जो सक्षम हो, आर्काइव न हो और जिसका एक सक्रिय प्रकाशन हो। ड्राफ़्ट टेस्ट सहेजे गए संशोधन का उपयोग करते हैं; अगर वह संशोधन बदल गया है, तो फिर से सहेजें। API त्रुटियों के लिए Create Call समस्या निवारण देखें।
इनकमिंग कॉल गलत फ़्लो का उपयोग करती हैं
- नंबर का Inbound routing खोलें और उसका सीक्वेंस और कॉल एंट्री जाँचें।
- पुष्टि करें कि सीक्वेंस सक्षम है और आर्काइव नहीं किया गया है।
- जाँचें कि कॉलर Draft testers में सूचीबद्ध है या नहीं।
- टेस्ट करने से पहले ड्राफ़्ट के बदलाव सेव करें, और ध्यान रखें कि प्रकाशन से टेस्टर सूची खाली हो जाती है।
बाकी कॉलर सक्रिय संस्करण का उपयोग करते हैं। इनकमिंग रूट खाली एंट्री डेटा देते हैं। रुका हुआ सीक्वेंस इनकमिंग ड्राफ़्ट टेस्ट स्वीकार नहीं करता।
कीपैड इनपुट गलत पाथ लेता है
इकट्ठा किए गए पूरे अंकों की तुलना कॉन्फ़िगर किए गए मिलान से करें। अधिकतम अंक, समापन कुंजी और इनपुट टाइमआउट जाँचें। जिस मेन्यू भाषण को बीच में रोका जा सके, उसे Gather के प्रॉम्प्ट के अंदर रखें। भाषण के दौरान और उसके बाद, दोनों समय कीप्रेस का टेस्ट करें।
अगर बाद का कोई एक्सप्रेशन अंक नहीं पढ़ पाता, तो जाँचें कि Gather निजी है या किसी ट्रांसफ़र ने नया एंट्री स्कोप शुरू कर दिया है।
कॉल स्वीकार हो जाती है, लेकिन कनेक्ट नहीं होती
स्वीकृति से कॉल और रन आरक्षित होते हैं, लेकिन इससे डायल होने या जवाब मिलने की पुष्टि नहीं होती। पहले सीक्वेंस रन देखें, फिर उपलब्ध कॉल या लेग रिकॉर्ड। पंजीकरण से पहले विफल होने वाली कॉल का कोई पढ़ने योग्य कॉल रिकॉर्ड न होना संभव है।
सीक्वेंस के अंदर विफल Dial के लिए चुना गया आउटपुट देखें, और जाँचें कि रिकवरी सुरक्षित रूप से आगे बढ़ सकती थी या नहीं। व्यस्त या जवाब न मिलने वाले पाथ को अपनी अलग निरंतरता चाहिए।
रद्दीकरण या मेट्रिक्स लंबित रहते हैं
रद्द करने का अनुरोध तब तक लंबित रहता है, जब तक कॉल क्लीनअप की पुष्टि नहीं हो जाती। रन की अंतिम स्थिति जाँचें। कॉल पूरी हो जाने या क्लीनअप विफल होने पर अंतिम परिणाम अलग हो सकता है।
रिपोर्टिंग में अंतर हो तो टाइमज़ोन, प्रवेश अवधियों, मोड और पब्लिकेशन फ़िल्टर की तुलना करें। आँकड़े इंटरैक्टिव इतिहास से पीछे रह सकते हैं, और कवरेज उपलब्ध न होने का अर्थ शून्य गतिविधि नहीं है। समाप्त हो चुके रन का विवरण मेट्रिक्स से वापस नहीं लाया जा सकता।
हटाना रुका हुआ है
सीक्वेंस से जुड़े नंबर रूट हटाएँ या बदलें, जिनमें अक्षम नंबरों पर मौजूद रूट भी शामिल हैं। बाइंडिंग सेव हो जाने के बाद फिर से प्रयास करें। अगर आप सीक्वेंस को उसका इतिहास हटाए बिना ऐसे बंद करना चाहते हैं कि बाद में वापस लाया जा सके, तो उसे आर्काइव करें।
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