कर्मचारियों को eSIM असाइन करें
किसी कर्मचारी के संपर्क को Bird eSIM असाइन करें, ताकि आप पहचान सकें कि प्रोफ़ाइल का उपयोग कौन करता है। इसके लिए आपको eSIM लिखने की अनुमति और Contacts पढ़ने की अनुमति चाहिए। नया संपर्क बनाने के लिए Contacts लिखने की अनुमति भी चाहिए; इंस्टॉलेशन विवरण भेजने के लिए अलग से क्रेडेंशियल अनुमति चाहिए।
कर्मचारी के डिवाइस और गंतव्यों, स्वीकृत पैकेज और खरीदारी को अधिकृत करने वाले व्यक्ति की पुष्टि करें। खरीदारी आपके संगठन के वॉलेट से होती है। असाइन करने से कर्मचारी को वर्कस्पेस का एक्सेस नहीं मिलता और कर्मचारी से सीधे शुल्क नहीं लिया जाता।
1. कर्मचारी का eSIM खरीदें
पैकेज चुनने के लिए ट्रैवल eSIM खरीदें और डिलीवर करें के चरणों का पालन करें। Set up your eSIM के दौरान Person using this eSIM में कर्मचारी को चुनें। नाम, ईमेल या फ़ोन से खोजें, या ज़रूरत हो तो Create contact का उपयोग करें।
खरीदने से पहले कर्मचारी की पहचान जाँच लें, क्योंकि असाइन किया गया व्यक्ति बाद में बदला नहीं जा सकता। एक बार की खरीदारी में Assign later चुना जा सकता है; Auto-renew के लिए खरीदारी से पहले व्यक्ति चुनना ज़रूरी है। वर्कस्पेस में eSIM को आसानी से पहचानने के लिए वैकल्पिक Name दें।
खरीदारी की समीक्षा करें और ऑर्डर पूरा होने तक उस पर नज़र रखें। ऑर्डर और eSIM की ID अपने कर्मचारी रिकॉर्ड में रखें।
2. पहले से मौजूद बिना असाइन किया गया eSIM असाइन करें
eSIMs से प्रोफ़ाइल खोलें। More eSIM actions खोलें, Assign person चुनें और कर्मचारी का संपर्क चुनें। ज़रूरत हो तो Create a contact के चरण पूरे करें, फिर असाइनमेंट पूरा करने के लिए eSIM पर लौटें।
Assign person की पुष्टि करें और जाँचें कि eSIM पर सही कर्मचारी दिख रहा है। असाइनमेंट स्थायी होता है, और सब्सक्राइबर से जुड़ाव के कारण सेवा समाप्त होने के बाद भी संपर्क को हटाया नहीं जा सकता। किसी दूसरे कर्मचारी के लिए यह असाइनमेंट ट्रांसफ़र करने की कोशिश न करें, बल्कि नया eSIM इस्तेमाल करें।
API वर्कफ़्लो के लिए, कॉन्टैक्ट से एक सब्सक्राइबर बनाएँ, फिर eSIM असाइन करें। जब आप किसी व्यक्ति को असाइन करते हैं, तो डैशबोर्ड ये चरण अपने आप पूरे करता है।
3. इंस्टॉलेशन निर्देश भेजें
eSIM पर Send install link चुनें, ईमेल या SMS चुनें, और भेजने से पहले कर्मचारी का प्राप्तकर्ता पता जाँच लें। केवल असाइन करने से कोई लिंक नहीं भेजा जाता। कर्मचारी को आपके वर्कस्पेस में जोड़े बिना भी वह निजी लिंक का उपयोग कर सकता है।
इंस्टॉलेशन और डिलीवरी की जाँच का पालन करें। पुष्टि करें कि कर्मचारी प्रोफ़ाइल इंस्टॉल कर सकता है और कवर किए गए गंतव्य में मोबाइल डेटा का उपयोग कर सकता है। एक्टिवेशन क्रेडेंशियल को कर्मचारी रिकॉर्ड और सामान्य सपोर्ट नोट्स से बाहर रखें।
4. डेटा और रिन्यूअल प्रबंधित करें
रिपोर्ट किया गया बैलेंस और समाप्ति तिथि देखने के लिए eSIM के Data packages का उपयोग करें। अधिक डेटा की ज़रूरत होने पर किसी संगत एक-बार वाले पैकेज के लिए Top up चुनें। बैलेंस रिपोर्ट न मिलने या पुरानी होने पर उसका अर्थ निकालने से पहले उपयोग गाइड पढ़ें।
लगातार सेवा के लिए, असाइन किए गए eSIM पर Automatic renewal का उपयोग करें। अगर Set up renewal उपलब्ध है, तो नामांकन से पहले उसका पैकेज और आवर्ती मूल्य देख लें। नामांकन करते ही पहली अवधि तुरंत खरीद ली जाती है। फ़ंडिंग, रिन्यूअल इतिहास और रद्द करने के लिए आवर्ती पैकेज गाइड का पालन करें।
ऑर्डर और शुल्कों का पता लगाने के लिए eSIM पर Purchase history का उपयोग करें। किसी भी टीम या कॉस्ट-सेंटर आवंटन को इन संदर्भों के साथ अपने रिकॉर्ड में रखें।
5. कर्मचारी की सेवा समाप्त करें
अपने एप्लिकेशन में कर्मचारी की पहुँच बंद करने से पहले स्वचालित रिन्यूअल रद्द करें और उसकी प्रभावी तिथि की पुष्टि करें। रिन्यूअल रद्द करने पर खरीदे गए पैकेज और इंस्टॉल की गई प्रोफ़ाइल बनी रहती हैं। पैकेज अपनी-अपनी वैधता तक मान्य रहते हैं।
अगर आप प्रोफ़ाइल को स्थायी रूप से बंद करना चाहते हैं, तो उसके Danger zone के Release eSIM सेक्शन में Release चुनें, फिर पुष्टि की समीक्षा करें। रिलीज़ करने पर बचा हुआ डेटा समाप्त हो जाता है। अगर कोई ऑपरेशन लंबित रह जाता है, तो सेवा रिकवरी गाइड का पालन करें।
अगर किसी निजी इंस्टॉलेशन लिंक तक अब पहुँच नहीं होनी चाहिए, तो उस लिंक को अलग से रद्द करें। लिंक रद्द करने से इंस्टॉल की गई प्रोफ़ाइल निष्क्रिय नहीं होती। एप्लिकेशन की पहुँच हटाने, फ़ोन से प्रोफ़ाइल डिलीट करने या HR रिकॉर्ड बदलने से रिन्यूअल रद्द नहीं होता।
समस्या निवारण
अगर Assign person उपलब्ध नहीं है, तो जाँचें कि क्या eSIM पर पहले से कोई व्यक्ति असाइन है और क्या आपके पास eSIM और Contacts की अनुमतियाँ हैं। कोई और कार्रवाई करने से पहले प्रोफ़ाइल की मौजूदा स्थिति की पुष्टि करें।
अगर कर्मचारी इंस्टॉलेशन निर्देश नहीं खोल पा रहा है, तो Install link deliveries में प्राप्तकर्ता और लिंक की समाप्ति की पुष्टि करें। ज़रूरत हो तो उसी eSIM के लिए नया लिंक भेजें। जब तक मौजूदा सेवा की समस्या हल न हो, तब तक बदले में नया eSIM न खरीदें।
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