WhatsApp ऑप्ट-आउट और कीवर्ड

आपके वर्कस्पेस द्वारा दर्ज किया गया सप्रेशन, या प्राप्तकर्ता द्वारा बताई गई प्राथमिकता, WhatsApp भेजने को रोकती है। ये दोनों अलग-अलग रिकॉर्ड हैं, जो अलग-अलग जगहों पर रखे जाते हैं।

यह पेज इनके बीच का अंतर और बाकी सेक्शन में इस्तेमाल होने वाली शब्दावली समझाता है। इसके नीचे के पेज उन तीन चीज़ों को कवर करते हैं जिनके साथ आप काम करते हैं: वे कीवर्ड जिनका Bird आपके नंबरों पर जवाब देता है, प्राप्तकर्ताओं द्वारा बताई गई प्राथमिकताएँ, और वह सप्रेशन सूची जिसे आप बनाए रखते हैं।

सप्रेशन और प्राथमिकताएँ

स्कोप और कवरेज

दो गुण बताते हैं कि कोई रिकॉर्ड कितनी दूर तक लागू होता है।

स्कोप यह है कि रिकॉर्ड आपके WhatsApp Business Accounts में से किस पर लागू होता है। एक अकाउंट तक सीमित रिकॉर्ड आपके अन्य अकाउंट को उस पते पर संदेश भेजने के लिए मुक्त रखता है। वर्कस्पेस तक सीमित रिकॉर्ड हर अकाउंट को कवर करता है, जिसमें बाद में जोड़े गए अकाउंट भी शामिल हैं।

कवरेज यह है कि रिकॉर्ड कौन-से संदेश रोकता है। All messages सब कुछ रोकता है। Non-transactional मार्केटिंग और अन्य गैर-आवश्यक संदेश रोकता है जबकि ट्रांज़ैक्शनल संदेश, जैसे सत्यापन कोड, चलते रहते हैं।

सप्रेशन में एक स्कोप होता है और वह उसके भीतर हर संदेश को रोकता है। प्राथमिकता में स्कोप और कवरेज दोनों होते हैं।

भेजते समय क्या होता है

भेजना और डिलीवरी अलग-अलग चरण हैं, इसलिए ब्लॉक तत्काल त्रुटि के रूप में वापस नहीं आता। Bird भेजने का अनुरोध स्वीकार करता है, फिर उसे असिंक्रोनस रूप से error.code: "recipient_suppressed" वाले whatsapp.rejected इवेंट के साथ विफल करता है। यदि आप किसी ऐसे संदेश का मिलान कर रहे हैं जो सफल API प्रतिक्रिया के बाद गायब हो गया, तो वह इवेंट कारण बताता है।

सप्रेशन अपने स्कोप के भीतर पते पर हर संदेश को ब्लॉक करता है। प्राथमिकता वही ब्लॉक करती है जो उसकी कवरेज कहती है। Bird किसी व्यक्ति को भेजे गए संदेश के लिए दोनों स्टोर की जाँच करता है। किसी ग्रुप को भेजा गया संदेश किसी भी स्टोर के विरुद्ध जाँचा नहीं जाता, इसलिए किसी सदस्य के ऑप्ट-आउट को अपनी भेजने की लॉजिक में स्वयं लागू करें।

कहाँ देखें

दोनों स्टोर की जाँच करने के लिए Suppressions पेज खोलें। Suppressions टैब उन पतों को सूचीबद्ध करता है जिन्हें आपका वर्कस्पेस ब्लॉक करता है, और इसका Business account कॉलम बताता है कि प्रत्येक किस अकाउंट तक सीमित है, या वर्कस्पेस-व्यापी रिकॉर्ड के लिए All accounts दर्शाता है। उसी पेज पर Preferences टैब प्राप्तकर्ताओं द्वारा बताए गए कथनों को सूचीबद्ध करता है।

कीवर्ड अलग से कॉन्फ़िगर करें, Keywords पेज पर।

किसी प्राप्तकर्ता के रिकॉर्ड बदलने से पहले दोनों टैब पढ़ें। जो रिकॉर्ड एक में नहीं मिलता वह दूसरे में हो सकता है, और सप्रेशन हटाने से प्राथमिकता साफ़ नहीं होती।

अगले कदम

• कीवर्ड नियम: वे शब्द जिनका Bird आपके नंबरों पर जवाब देता है, और जवाब कैसे बदलें।
• प्राथमिकताएँ: प्राप्तकर्ता क्या बताते हैं, और कौन-से कथन आप पलट सकते हैं।
• सप्रेशन: जिन पतों पर आप संदेश नहीं भेजेंगे उन्हें दर्ज करें, पढ़ें और हटाएँ।