ऑप्ट-आउट

WhatsApp पर संदेश भेजना किसी सप्रेशन रिकॉर्ड या प्राप्तकर्ता की प्राथमिकता के कारण रोका जा सकता है। हर रिकॉर्ड का दायरा एक बिज़नेस अकाउंट या पूरा वर्कस्पेस होता है। प्राथमिकता यह भी बताती है कि वह मार्केटिंग पर लागू है या सभी संदेशों पर। अलग-अलग Suppressions और Preferences टैब देखने के लिए WhatsApp > Suppressions खोलें।

बिज़नेस अकाउंट को सप्रेस करना

Suppressions टैब से, किसी फ़ोन नंबर के लिए सप्रेशन बनाएँ और वह बिज़नेस अकाउंट चुनें जिस पर यह लागू होता है। केवल उस अकाउंट के संदेश ब्लॉक होते हैं; वह पता आपके वर्कस्पेस के हर दूसरे अकाउंट से संदेश प्राप्त करता रहता है। सूची का Business account कॉलम उस अकाउंट का नाम दिखाता है जिस पर सप्रेशन स्कोप है, या पूरे वर्कस्पेस को कवर करने वाले सप्रेशन के लिए All accounts दिखाता है।

हर बिज़नेस अकाउंट से ऑप्ट-आउट करना

कुछ प्राप्तकर्ता एक-एक करके नहीं, बल्कि वर्कस्पेस के हर बिज़नेस अकाउंट से एक साथ बाहर होना चाहते हैं। यह एक व्यक्त प्राथमिकता है, सप्रेशन नहीं, और यह ऊपर वाली सूची के बजाय Preferences टैब पर मौजूद होती है। इसे वहाँ Every business account in the workspace के साथ रिकॉर्ड करें: वह पता आपके वर्कस्पेस के हर अकाउंट से WhatsApp संदेश प्राप्त करना बंद कर देता है, जिसमें बाद में कनेक्ट किए गए अकाउंट भी शामिल हैं। इस टैब पर रिकॉर्ड किया गया ऑप्ट-आउट सभी संदेशों को कवर करता है; केवल मार्केटिंग रोकने वाला ऑप्ट-आउट रिकॉर्ड करने के लिए, वर्कस्पेस-व्यापी Contacts > Preferences पेज का उपयोग करें, जिसका डायलॉग कवरेज विकल्प प्रदान करता है।

WhatsApp से मिली प्राथमिकताएँ

जब Bird को Meta का कोई मान्य इवेंट मिलता है कि प्राप्तकर्ता ने मार्केटिंग संदेश बंद कर दिए हैं, तो वह उस WhatsApp बिज़नेस अकाउंट के लिए प्राप्तकर्ता द्वारा बताई गई प्राथमिकता दर्ज करता है। यह प्राथमिकता गैर-लेनदेन संबंधी संदेशों पर लागू होती है। इससे सभी संदेशों को रोकने वाला सप्रेशन रिकॉर्ड नहीं बनता और न ही व्यक्ति पूरे वर्कस्पेस के सभी खातों से संदेश लेना बंद करता है।

बाद में संदेश फिर से शुरू करने का इवेंट उस खाते की प्राथमिकता अपडेट करता है। अलग सप्रेशन रिकॉर्ड और अन्य लागू प्राथमिकताएँ प्रभावी रहती हैं। इसलिए केवल यह इवेंट साबित नहीं करता कि संदेश भेजने की अनुमति है। प्राप्तकर्ता के रिकॉर्ड बदलने से पहले Preferences और Suppressions दोनों देखें।

Bird द्वारा संबंधित इवेंट दर्ज करने से पहले भी प्रदाता की डिलीवरी त्रुटियाँ संदेश रोकने की सूचना दे सकती हैं। प्राप्तकर्ता के निर्णय का सम्मान करें और प्राथमिकताओं तथा इवेंट का इतिहास जाँचें। स्थानीय रिकॉर्ड न मिलना संदेश भेजने की अनुमति नहीं है।

सप्रेशन समाप्त करना

सप्रेशन की पंक्ति में Delete कार्रवाई रिकॉर्ड मिटाने के बजाय सप्रेशन समाप्त करती है। रोक हट जाती है, लेकिन रिकॉर्ड सुरक्षित और पढ़ने योग्य रहता है। उसमें यह भी दर्ज रहता है कि सप्रेशन कब और किसने समाप्त किया।

Preferences टैब की प्राथमिकता इस बात पर निर्भर करती है कि उसे किसने बताया था। आपने जो प्राथमिकता स्वयं दर्ज की है, उसे प्राप्तकर्ता के दोबारा संदेश भेजने के अनुरोध पर वहीं हटा सकते हैं। प्राप्तकर्ता द्वारा स्वयं बताई गई प्राथमिकता केवल वही वापस ले सकता है: Bird वर्कस्पेस के उसे समाप्त करने के प्रयास को अस्वीकार करता है।

संदेश भेजते समय सप्रेशन वाले पते

WhatsApp संदेश भेजने से पहले दोनों संग्रहों की जाँच होती है। सप्रेशन उस पते पर जाने वाले हर संदेश को रोकता है। संदेश न पाने की प्राथमिकता अपने दर्ज दायरे के अनुसार रोक लगाती है: All messages सब कुछ रोकता है, जबकि Marketing only सत्यापन कोड जैसे लेनदेन संबंधी संदेशों को भेजने देता है। संदेश भेजना और उसकी डिलीवरी अलग चरण हैं। इसलिए रोक तत्काल त्रुटि के रूप में नहीं दिखती: भेजने का अनुरोध स्वीकार हो जाता है और बाद में error.code: "recipient_suppressed" वाला whatsapp.rejected इवेंट आने पर असमकालिक रूप से विफल होता है।

अगले चरण

WhatsApp इवेंट: whatsapp.rejected का पूरा पेलोड और अन्य सभी आउटबाउंड इवेंट।
WhatsApp संदेश भेजना: संदेश भेजने की API और उसका असमकालिक डिलीवरी मॉडल।
WhatsApp का अवलोकन: बिज़नेस अकाउंट, टेम्पलेट और डैशबोर्ड ऐप।