दिशा के लिए पात्रता की समीक्षा करें।
इनकमिंग और बिज़नेस-इनिशिएटेड कॉल के अपने अलग खाता, देश और अनुमति आवश्यकताएँ होती हैं। एक सफल चैट भेजने से यह साबित नहीं होता कि कॉलिंग सक्षम है।
जब कॉल मददगार हो,
संदर्भ बनाए रखें।
सही अनुमति और वॉइस रूट के साथ एक योग्य WhatsApp कॉलिंग यात्रा तैयार करें। ग्राहक के कार्य को कॉल में लाएँ।
A request for help.
A prepared voice route.
Review the checks before moving a WhatsApp conversation into a call.
Customer request
Talk through an order
The customer needs help choosing the right size.
- Conversation
- Task
- Product advice
- Context
- Selected item and question
Confirm eligibility
Check the sender, country and call direction.
Confirm permission
Use the applicable permission for an outbound call.
Route the conversation
Connect the supported team, SIP or WebRTC application.
Voice handoff
The question goes with them
The receiving team has the selected item and the help the customer requested.
Calling journey preparedCan the call be forwarded to an ordinary phone number?
WhatsApp Business Calling must not be bridged to the public telephone network. Use a supported voice route; ordinary telephone forwarding is not the same integration.
कॉल पथ जाँचें।
इसकी सीमाएँ स्पष्ट रखें।
एक योग्य WhatsApp वार्तालाप को कॉल में बदलें।
एक समर्थित वॉइस ऐप्लिकेशन कनेक्ट करें।
सेवा उपलब्धता निर्धारित करें और प्रकाशित कॉलिंग इंटीग्रेशन का उपयोग करें। रूटिंग और चार्जिंग में WhatsApp Calling को टेलीफ़ोन Voice से अलग रखें।
वास्तविक परिणाम रिकॉर्ड करें।
अस्वीकृत, छूटी और बाधित कॉल का भी उत्तर दी गई कॉल की तरह परीक्षण करें। लक्ष्य को ह्यूमन हैंडऑफ़ में पास करें और फ़ॉलो-अप तभी भेजें जब मैसेजिंग आवश्यकताएँ इसकी अनुमति दें।
बिना नियंत्रण खोए
स्केल करें।
टीमों को वर्कस्पेस में व्यवस्थित करें, API एक्सेस नियंत्रित करें, और ऑडिट लॉग से बदलावों को ट्रेस करें।
HarborOrganizationWorkspacesProductionSandbox
Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded