जटिलता दुश्मन है।

कोई टूल, इंटरफ़ेस या अतिरिक्त कदम जोड़ने से पहले, समझें कि किसी को क्या परिणाम चाहिए। वहाँ से बनाएँ। जो प्रक्रिया अब उस परिणाम की सेवा नहीं करती, उसे हटाना भी प्रगति है।

संचार के लिए, इसका मतलब है इरादे को कार्रवाई से जोड़ना और परिणाम स्पष्ट करना। सिस्टम को चैनल और डिलीवरी की जटिलता अवशोषित करनी चाहिए ताकि ग्राहक काम पर ध्यान दे सके।