अपने Bird फ़ोन नंबरों पर आने वाली कॉल का उत्तर प्रकाशित IVR कॉल अनुक्रम, अपने PBX या SIP से जुड़े AI वॉइस एजेंट, या लाइव स्टाफ़ के लिए सत्यापित फ़ॉरवर्डिंग नंबर से दें। वर्कस्पेस का डिफ़ॉल्ट रूट या हर नंबर के लिए नियम सेट करें। एंडपॉइंट तक पहुँच न होने पर बैकअप SIP गेटवे पर फ़ेलओवर करें, और हर कॉल पर दर्ज रूट और कनेक्शन परिणाम की जाँच करें।
Harbor Voice
इनबाउंड रूटिंग
जब कोई इस नंबर पर कॉल करे तो क्या होता है।
अपनी सपोर्ट टीम को रूट करें
हम उस ट्रंक के गेटवे पर आपके फ़ोन सिस्टम को क्रम से डायल करते हैं।
कौन जवाब देगा, यह आपका PBX तय करता है।
किसी बाहरी नंबर पर फ़ॉरवर्ड करें
हम आपके किसी सत्यापित नंबर पर कॉल करके दोनों को जोड़ते हैं।
आने वाले और फ़ॉरवर्डिंग लेग को अलग-अलग ट्रैक करें।
नंबर को बंद रहने दें
कॉल अस्वीकार कर दी जाएगी।
कॉल प्राप्त करने से पहले किसी नंबर के लिए स्पष्ट जवाब रूट तय होना ज़रूरी है।
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इनबाउंड रूटिंग
जब कोई इस नंबर पर कॉल करे तो क्या होता है।
अपनी सपोर्ट टीम को रूट करें
हम उस ट्रंक के गेटवे पर आपके फ़ोन सिस्टम को क्रम से डायल करते हैं।
कौन जवाब देगा, यह आपका PBX तय करता है।
किसी बाहरी नंबर पर फ़ॉरवर्ड करें
हम आपके किसी सत्यापित नंबर पर कॉल करके दोनों को जोड़ते हैं।
आने वाले और फ़ॉरवर्डिंग लेग को अलग-अलग ट्रैक करें।
नंबर को बंद रहने दें
कॉल अस्वीकार कर दी जाएगी।
कॉल प्राप्त करने से पहले किसी नंबर के लिए स्पष्ट जवाब रूट तय होना ज़रूरी है।
Harbor Voice
इनबाउंड रूटिंग
जब कोई इस नंबर पर कॉल करे तो क्या होता है।
अपनी सपोर्ट टीम को रूट करें
हम उस ट्रंक के गेटवे पर आपके फ़ोन सिस्टम को क्रम से डायल करते हैं।
आने वाली कॉल
+31 20 555 0188
Bird नंबर
रूट
एम्स्टर्डम ट्रंक
इनबाउंड सक्षम · गेटवे कॉन्फ़िगर किया गया
गंतव्य
pbx.harbor.example
आपका फ़ोन सिस्टम
कौन जवाब देगा, यह आपका PBX तय करता है।
किसी बाहरी नंबर पर फ़ॉरवर्ड करें
हम आपके किसी सत्यापित नंबर पर कॉल करके दोनों को जोड़ते हैं।
आने वाली कॉल
+31 20 555 0188
Bird नंबर
रूट
सत्यापित गंतव्य
फ़ॉरवर्डिंग गंतव्य सत्यापित
गंतव्य
+44 20 7946 0188
सत्यापित नंबर
आने वाले और फ़ॉरवर्डिंग लेग को अलग-अलग ट्रैक करें।
नंबर को बंद रहने दें
कॉल अस्वीकार कर दी जाएगी।
आने वाली कॉल
+31 20 555 0188
Bird नंबर
रूट
अस्वीकार करें
कॉल अस्वीकार कर दी जाती है।
गंतव्य
कोई गंतव्य नहीं
नंबर का डिफ़ॉल्ट व्यवहार
कॉल प्राप्त करने से पहले किसी नंबर के लिए स्पष्ट जवाब रूट तय होना ज़रूरी है।
Change the number’s route to see where the call goes.
अलग-अलग नंबरों को IVR मेनू, SIP ट्रंक या फ़ॉरवर्डिंग नंबरों को असाइन करें, और गेटवे फ़ेलओवर कॉन्फ़िगर करें ताकि सर्वर व्यस्त या पहुँच से बाहर होने पर भी कॉल करने वाले जुड़ सकें।
किसी इनबाउंड Bird नंबर को कीपैड मेनू के लिए प्रकाशित कॉल अनुक्रम, अपने PBX या AI वॉइस एजेंट के लिए SIP ट्रंक, या कॉल फ़ॉरवर्डिंग के लिए सत्यापित फ़ोन नंबर पर सेट करें। जिन नंबरों का कोई कस्टम नियम नहीं है, वे आपके वर्कस्पेस के डिफ़ॉल्ट रूट का पालन करते हैं, जो लाइन खोलने के लिए आपके तैयार होने तक कॉल को साफ़ तौर पर अस्वीकार करता है (आउटबाउंड कॉलर ID के रूप में सत्यापित बाहरी नंबरों पर कॉल उनके मौजूदा कैरियर पर आती रहती हैं)।
जब कोई SIP सर्वर रखरखाव में हो या उत्तर न दे, तब भी आने वाली कॉल जुड़ती रहें। सक्रिय एंडपॉइंट पर ट्रैफ़िक बाँटने और बैकअप गेटवे को क्रम से आज़माने के लिए गेटवे प्राथमिकताएँ या रूटिंग समूह असाइन करें। अपने PBX डायलप्लान से मेल के लिए डायल किए गए और कॉल करने वाले नंबरों को फ़ॉर्मैट करें (जैसे E.164, शुरुआती प्लस के बिना, या कस्टम प्रीफ़िक्स के साथ)।
आने वाली कॉल को ऑन-कॉल मोबाइल या बाहरी सपोर्ट नंबर पर फ़ॉरवर्ड करें, और चुनें कि ग्राहक का नंबर दिखे या वह Bird लाइन जिस पर उसने डायल किया। Bird आने वाली कॉल और फ़ॉरवर्ड किए गए आउटबाउंड लेग को एक कॉल ID के तहत जोड़ता है, और सक्रिय रूट, SIP स्थिति, बातचीत की अवधि और प्रति लेग लागत दर्ज करता है, ताकि आप देख सकें कि कॉल कहाँ जुड़ी या क्यों अस्वीकार हुई।
अपना SIP इंफ़्रास्ट्रक्चर जोड़ें, इंटरैक्टिव कीपैड मेनू बनाएँ और प्रति लेग कॉल परिणामों की जाँच करें।
IP अनुमति सूची, डाइजेस्ट ऑथ और गेटवे फ़ेलओवर के साथ अपने PBX, कॉन्टैक्ट सेंटर या वॉइस AI सर्वर को TLS पर जोड़ें।
→विज़ुअल एडिटर में बोले गए अभिवादन, कीपैड मेनू और रूटिंग शाखाएँ बनाएँ, फिर प्रकाशित करने से पहले ड्राफ़्ट का परीक्षण करें।
→इनबाउंड और फ़ॉरवर्ड किए गए लेग में रिंगिंग समय, बिल योग्य बातचीत अवधि, SIP प्रतिक्रिया कोड और अस्वीकृति के कारणों की जाँच करें।
→टीमों को वर्कस्पेस में व्यवस्थित करें, API एक्सेस नियंत्रित करें, और ऑडिट लॉग से बदलावों को ट्रेस करें।
संगठन
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