Bird के विज़ुअल सीक्वेंस एडिटर में बोलकर दी जाने वाली अपॉइंटमेंट पुष्टि, स्व-सेवा कीपैड संकेत और लाइव कॉल ट्रांसफ़र बनाएँ, या API के ज़रिए हर कॉल के लिए अलग फ़्लो सीधे भेजें। ब्राउज़र में अपनी शाखाओं का पूर्वावलोकन करें, सहेजे गए ड्राफ़्ट को असली फ़ोन लाइन पर परखें, और इनबाउंड नंबरों या आउटबाउंड कॉल के लिए एक लॉक किया गया संस्करण प्रकाशित करें।
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डैशबोर्ड में दोबारा इस्तेमाल होने वाले फ़्लो बनाएँ या हर कॉल के लिए वैयक्तिकृत सीक्वेंस तैयार करें, जिनमें टाइमआउट, न दबाई गई कुंजियों और व्यस्त लाइनों के लिए अंतर्निहित रास्ते होते हैं।
टेक्स्ट-टू-स्पीच संकेत, अपलोड किया गया ऑडियो और बीच में रोके जा सकने वाले DTMF कीपैड मेन्यू एक साथ जोड़ें, जो कॉलर के कुंजी दबाते ही आगे बढ़ जाते हैं। ग्राहक का नाम या अपॉइंटमेंट का समय जैसे गतिशील डेटा बोले जाने वाले संकेतों में डालें। फिर मेन्यू दोहराएँ या किसी लाइव टीम नंबर पर डायल करें, और लाइन व्यस्त होने या जवाब न मिलने पर अलग वैकल्पिक रास्ते रखें।
ब्राउज़र पूर्वावलोकन में बिना कॉल किए कीपैड विकल्पों, चुप्पी के टाइमआउट और अपरिचित कुंजियों को एक-एक करके जाँचें। तर्क सही बैठने पर, ग्राहकों के सामने फ़्लो लाने से पहले बोलने की गति और उच्चारण जाँचने के लिए सहेजे गए ड्राफ़्ट को असली फ़ोन लाइन पर परखें (असली टेस्ट कॉल पर सामान्य कॉल दरें लगती हैं)।
प्रकाशित सीक्वेंस को किसी इनबाउंड फ़ोन नंबर से जोड़ें, अपने बैकएंड से ID द्वारा उसे शुरू करें, या आउटबाउंड API कॉल के साथ एक बार का सीक्वेंस परिभाषा भेजें। सहेजे गए ड्राफ़्ट को संपादित करने से आपका लाइव प्रोडक्शन संस्करण नहीं बदलता, और चल रही कॉल उसी संस्करण पर पूरी होती हैं जिस पर वे शुरू हुई थीं।
कॉल का जुड़ना और ग्राहक का काम पूरा होना अलग बातें हैं। हर शाखा को स्पष्ट निकास परिणाम दें, जैसे अपॉइंटमेंट की पुष्टि या कॉलबैक अनुरोध। फिर सीक्वेंस के Runs व्यू में कॉलरों का अपनाया गया रास्ता, संबंधित कॉल-लेग लॉग के साथ देखें।
जब आपके वर्कस्पेस में रिकॉर्डिंग चालू हो, तो आप चुनिंदा चरणों के आसपास रिकॉर्डिंग शुरू और बंद कर सकते हैं। इससे कॉलर का बोला गया जवाब रिकॉर्ड होता है और संवेदनशील कीपैड प्रविष्टि रिकॉर्ड किए गए ऑडियो से बाहर रहती है। वेबहुक निर्णय चरण और प्रबंधित वॉइसमेल ट्रांसफ़र अभी अर्ली एक्सेस में हैं और डैशबोर्ड एडिटर में चुने नहीं जा सकते।
इनबाउंड नंबरों को अपने प्रकाशित फ़्लो पर भेजें, कॉल अपने SIP इन्फ्रास्ट्रक्चर को सौंपें, और कैरियर-स्तर के कॉल लेग डीबग करें।
जब आप कॉल का तर्क अपने सर्वर पर चलाना चाहें, तो अपने मौजूदा PBX, SBC या कस्टम वॉइस ऐप्लिकेशन को एन्क्रिप्टेड SIP और RTP के ज़रिए जोड़ें।
→स्थानीय और टोल-फ़्री नंबरों को किसी प्रकाशित कॉल सीक्वेंस पर भेजें, कॉलरों को बैकअप नंबर पर फ़ॉरवर्ड करें, या ट्रैफ़िक को SIP ट्रंक पर पहुँचाएँ।
→आपके सीक्वेंस तक पहुँचने से पहले विफल हुई कॉल की समस्या सुलझाने के लिए घंटी बजने की अवधि, कॉल कटने के कारण, अस्वीकृति के कारण और हर लेग की स्थिति देखें।
→टीमों को वर्कस्पेस में व्यवस्थित करें, API एक्सेस नियंत्रित करें, और ऑडिट लॉग से बदलावों को ट्रेस करें।
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