ग्राहकों को अपने मैसेज ऐप से ही अपॉइंटमेंट की पुष्टि करने, डिलीवरी का समय बदलने या सहायता अपडेट का जवाब देने दें। Bird आने वाले संदेश और YES, HELP या STOP जैसे कीवर्ड जवाब आपके वेबहुक या ऑटोमेशन तक पहुँचाता है, और बातचीत उसी फ़ोन नंबर पर बनी रहती है।
आने वाले SMS की पुष्टि करें
प्रकाशितSMS मिला
संदेश मिला
“क्या मेरा ऑर्डर तैयार है?”
शाखा
प्रेषक को पहचानें
फ़ोन नंबर से मिलान करें
SMS भेजें
जवाब भेजें
“धन्यवाद, Alex।”
संदेश की स्थिति की प्रतीक्षा करें
डिलीवरी की पुष्टि करें
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किसी योग्य नंबर पर टेक्स्ट प्राप्त करें। अपने ऐप से जवाब दें, या चरणों को Bird ऑटोमेशन में जोड़ें।
आने वाले संदेशों को अपने बैकएंड या Bird Automations तक भेजें, ताकि आपकी टीम और वर्कफ़्लो जान सकें कि ग्राहक किस ऑर्डर, बुकिंग या टिकट का जवाब दे रहा है।
ग्राहक के देश में टू-वे लोकल नंबर, टोल-फ़्री नंबर या शॉर्ट कोड से भेजें, ताकि वे अपने फ़ोन पर उसी थ्रेड में जवाब दे सकें। ब्रांड-नाम वाले प्रेषक जवाब प्राप्त नहीं कर सकते, और बातचीत के बीच नंबर बदलने से ग्राहक के डिवाइस पर थ्रेड बँट जाता है।
आने वाले वेबहुक में ग्राहक का फ़ोन नंबर, आपका प्राप्त करने वाला नंबर और संदेश का टेक्स्ट होता है। नंबरों की इस जोड़ी से जुड़ा सक्रिय अपॉइंटमेंट, शिपमेंट या सहायता टिकट खोजें, ताकि एक छोटा-सा YES या समय बदलने का अनुरोध सही रिकॉर्ड को अपडेट करे।
जब कोई ग्राहक STOP या UNSUBSCRIBE जैसा समर्थित ऑप्ट-आउट कीवर्ड भेजता है, तो Bird सप्रेशन दर्ज करता है और फिर भी आने वाला वेबहुक आपके ऐप तक पहुँचाता है। आपका डेटाबेस सिंक में रहता है, और आपके जवाब वाले लॉजिक के चलने से पहले ही उस नंबर पर भविष्य के मार्केटिंग संदेश रोक दिए जाते हैं।
जवाब प्राप्त करने में सक्षम नंबर लें, आने वाले वेबहुक प्रोसेस करें या कई चरणों वाले जवाब फ़्लो शुरू करें।
जिन देशों में ग्राहक जवाब देते हैं, उनके लिए टू-वे लोकल नंबर, टोल-फ़्री नंबर या शॉर्ट कोड चुनें।
→जब ग्राहक जवाब भेजें या कैरियर की डिलीवरी स्थिति अपडेट हो, तब हस्ताक्षरित वेबहुक इवेंट प्राप्त करें।
→आने वाले संदेश से वर्कफ़्लो शुरू करें, ग्राहक का रिकॉर्ड खोजें और स्वचालित जवाब भेजें।
→टीमों को वर्कस्पेस में व्यवस्थित करें, API एक्सेस नियंत्रित करें, और ऑडिट लॉग से बदलावों को ट्रेस करें।
संगठन
Harbor
पहुँच अपने वर्कस्पेस तक सीमित रहती है।
प्रोडक्शन/API कुंजियाँ
डिलीवरी एजेंट
सक्रियAlex Lee
एडमिन
आज · UTC
ऑडिट लॉग
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