सपोर्ट टिकट, गुणवत्ता जाँच और अनुपालन समीक्षा के लिए कॉलर के जवाब, वॉइसमेल संदेश और ब्रिज की गई बातचीत कैप्चर करें। Bird कॉल सीक्वेंस के खास चरणों के आसपास रिकॉर्डिंग शुरू और बंद करें, हर प्रतिभागी का ऑडियो और ट्रांसक्रिप्ट उस कॉल लेग के साथ देखें जिससे वह बना, और 30 दिनों की स्पष्ट स्टोरेज अवधि के भीतर प्लेबैक प्रबंधित करें।
कॉल करें
रिकॉर्डिंग उपलब्ध
00:36ऑडियो अभी उपलब्ध नहीं है।
Harbor support · Maya Chen से कैप्चर किया गया
प्रोसेसिंग पूरी होने पर ट्रांसक्रिप्ट दिखाई देगा।
ग्राहक: क्या मैं डिलीवरी का समय बदल सकता हूँ?
सहायता: बिल्कुल। आइए उपलब्ध स्लॉट देखते हैं।
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Inspect ready, processing and expired content in an illustrative recording application.
रिकॉर्डिंग को केवल ज़रूरी चरणों तक सीमित करें, ऑडियो और ट्रांसक्रिप्ट की तैयारी अलग-अलग ट्रैक करें, और प्लेबैक को अपने वर्कस्पेस की एक्सेस और स्टोरेज अवधि के नियमों के भीतर रखें।
सीक्वेंस बिल्डर में वॉइसमेल प्रॉम्प्ट, कॉलर के जवाब या ब्रिज की गई सपोर्ट कॉल के आसपास रिकॉर्डिंग शुरू और बंद करने के चरण रखें, और कॉलर के भुगतान या खाते की संवेदनशील जानकारी बोलने से पहले कैप्चर बंद करें (लॉग में कीपैड अंक छिपाने से रिकॉर्ड किए गए ऑडियो से आवाज़ नहीं हटती)। सामान्य SIP ट्रंकिंग मीडिया को अपने आप रिकॉर्ड नहीं करती, इसलिए किसी बाहरी PBX या कॉन्टैक्ट सेंटर द्वारा संभाली गई कॉल उसी सिस्टम के आर्काइव में रहती हैं।
ब्रिज की गई कॉल में हर प्रतिभागी को उसकी अपनी ऑडियो स्ट्रीम पर रिकॉर्ड किया जा सकता है, और हर रिकॉर्डिंग व ट्रांसक्रिप्ट उसी कॉल लेग और पक्ष से जुड़ी रहती है जिससे वह आई। ट्रांसक्रिप्शन कैप्चर खत्म होने के बाद एसिंक्रोनस रूप से चलता है, इसलिए ट्रांसक्रिप्ट प्रोसेस होते समय भी आपकी टीम रखा गया ऑडियो तुरंत सुन या डाउनलोड कर सकती है, और प्रक्रियाधीन या विफल ट्रांसक्रिप्ट को खामोश कॉल समझने की गलती नहीं होती।
Bird डैशबोर्ड में सीधे कॉल रिकॉर्ड पर रिकॉर्डिंग और वक्ता संकेत देखें, या 15 मिनट तक मान्य साइन किए गए URL के ज़रिए ऑडियो स्ट्रीम और डाउनलोड करें, जो कच्चे मीडिया को बिना प्रमाणीकरण वाले लिंक से दूर रखते हैं। Bird चलाने योग्य ऑडियो फ़ाइलें 30 दिनों तक रखता है और रिकॉर्डिंग व ट्रांसक्रिप्ट रिकॉर्ड कैप्चर शुरू होने से 31 दिनों तक रखता है, और ऑडियो की अवधि खत्म होने के बाद भी आपका कॉल लॉग मेटाडेटा उपलब्ध रहता है।
अपना SIP इन्फ्रास्ट्रक्चर जोड़ें, हर लेग के कॉल परिणाम देखें और रीयल-टाइम कॉल लाइफ़साइकल वेबहुक की सदस्यता लें।
IP अनुमति सूचियों, डाइजेस्ट प्रमाणीकरण और गेटवे फ़ेलओवर के साथ अपने PBX, कॉन्टैक्ट सेंटर या वॉइस AI सर्वर को TLS पर जोड़ें।
→हर कॉल लेग में रिंगिंग समय, बिल योग्य बातचीत अवधि, SIP प्रतिक्रिया कोड और अस्वीकृति के कारण देखें।
→कॉल शुरू होने, उठाए जाने या खत्म होने पर साइन किए गए वेबहुक इवेंट पाएँ, ताकि आपका ऐप बार-बार पूछे बिना परिणाम ट्रैक कर सके।
→टीमों को वर्कस्पेस में व्यवस्थित करें, API एक्सेस नियंत्रित करें, और ऑडिट लॉग से बदलावों को ट्रेस करें।
संगठन
Harbor
पहुँच अपने वर्कस्पेस तक सीमित रहती है।
प्रोडक्शन/API कुंजियाँ
वॉइस एजेंट
सक्रियAlex Lee
एडमिन
आज · UTC
ऑडिट लॉग
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