WhatsApp ग्रुप
एक WhatsApp ग्रुप आपके बिज़नेस और कुछ लोगों के बीच एक बातचीत चलाता है, ऐसे चैट में जिसे ग्रुप का हर सदस्य देख सकता है और जवाब दे सकता है। इसका उपयोग तब करें जब किसी थ्रेड में दो से अधिक पक्ष शामिल हों: एक सपोर्ट केस जहाँ ग्राहक, इंजीनियर और इंस्टॉलर को एक ही थ्रेड चाहिए, किसी नामित अकाउंट के लिए VIP या कॉन्सीयर्ज लाइन, एक साथ कोर्स या चैलेंज चलाने वाला समूह, या कोई डिलीवरी जहाँ खरीदार और कूरियर आपसे और एक-दूसरे से बात करते हैं।
ग्रुप हर दूसरे WhatsApp सेंड से दो तरीकों से अलग हैं जो तय करते हैं कि वे उपयुक्त हैं या नहीं:
- ग्रुप में बातचीत साझा होती है; हर व्यक्ति को अलग संदेश नहीं भेजा जाता। एक मैसेज ग्रुप के हर सदस्य तक पहुँचता है और उनके जवाब पूरे ग्रुप को दिखते हैं। बहुत लोगों को भेजा जाने वाला कैम्पेन जहाँ वे एक-दूसरे को न देख सकें, उनमें से हर एक को अलग-अलग निजी संदेश भेजना होता है, ग्रुप नहीं।
- लोग खुद जुड़ते हैं, एक लिंक के ज़रिए। WhatsApp में कोई ऐसा ऑपरेशन नहीं है जो किसी प्रतिभागी को ग्रुप में जोड़े, इसलिए अंदर आने का एकमात्र रास्ता वह इनवाइट लिंक है जो आप उन्हें भेजते हैं, और जुड़ना उनका अपना निर्णय है। इससे ग्रुप एक स्पष्ट ऑप्ट-इन बनता है, और इसका यह भी मतलब है कि आपके पास मौजूद नंबरों की सूची से ग्रुप नहीं बनाया जा सकता।
ग्रुप डिज़ाइन से छोटे होते हैं: WhatsApp हर एक को 8 प्रतिभागियों तक सीमित रखता है, इसलिए ग्रुप एक वर्किंग रूम है, ब्रॉडकास्ट चैनल नहीं।
ग्रुप बनाने से पहले
ग्रुप बनाने के लिए दो चीज़ें ज़रूरी हैं: वर्कस्पेस तक आपकी अपनी पहुँच, और वह नंबर जिससे ग्रुप बनाया जाता है।
Groups पेज WhatsApp > Groups पर है, और इसे खोलने के लिए whatsapp_management परमिशन रीड लेवल पर चाहिए, जबकि whatsapp रीड लेवल पर नेविगेशन में WhatsApp सेक्शन दिखाता है। ग्रुप बनाने के लिए whatsapp_management राइट लेवल पर चाहिए, इसलिए जो सदस्य केवल पढ़ सकता है उसे वर्कस्पेस के ग्रुप दिखते हैं लेकिन Create group बटन नहीं। उपयोगकर्ता, टीमें और भूमिकाएँ में दोनों परमिशन देने का तरीका बताया गया है।
WhatsApp ग्रुप केवल उस बिज़नेस नंबर के लिए खोलता है जिसके पास Official Business Account स्टेटस है, इसलिए Business number फ़ील्ड में कोई नंबर तभी दिखता है जब ये दोनों शर्तें पूरी हों:
- नंबर आपके वर्कस्पेस से कनेक्टेड है, यानी उसने फ़ोन नंबर सेटअप पूरा किया है और Numbers पेज पर कनेक्टेड दिखता है।
- WhatsApp ने उस नंबर को Official Business Account स्टेटस दिया है, जो सूची में नंबर के बगल में वेरिफ़ाइड मार्क के रूप में दिखता है।
आपके वर्कस्पेस में कोई अन्य नंबर ग्रुप को एडमिनिस्टर नहीं कर सकता। Official Business Account स्टेटस Meta का निर्णय है, हमारा नहीं, और यह आपके अकाउंट के बिज़नेस सत्यापन, क्वालिटी रेटिंग और ब्रांड प्रेज़ेंस पर निर्भर करता है।
ग्रुप बनाएँ
- Groups पेज खोलें और Create group चुनें।
- वह Business number चुनें जो ग्रुप को एडमिनिस्टर करेगा। ग्रुप यह नंबर अपनी पूरी अवधि के लिए रखता है, इसलिए इसे बाद में बदला नहीं जा सकता।
- 128 अक्षरों तक का Group name दर्ज करें। नाम वही है जो आमंत्रित लोगों को जुड़ने से पहले दिखता है, इसलिए ग्रुप का नाम उसके उद्देश्य के अनुसार रखें, किसी आंतरिक संदर्भ के अनुसार नहीं।
- यदि उद्देश्य के लिए नाम से अधिक विवरण चाहिए तो 2,048 अक्षरों तक का विवरण जोड़ें।
- Create group चुनें।
ग्रुप Pending स्टेटस के साथ दिखता है। निर्माण एसिंक्रोनस है: हम रिक्वेस्ट रिकॉर्ड करते हैं, और WhatsApp कुछ ही पल बाद ग्रुप की पुष्टि करता है, जिससे वह Active हो जाता है और उसका इनवाइट लिंक भर जाता है। अगर WhatsApp रिक्वेस्ट अस्वीकार करता है, तो ग्रुप Failed हो जाता है और उसकी डिटेल में कारण दिखता है। फ़ेल हुआ ग्रुप अंतिम है, इसलिए उसी पर फिर से प्रयास करने के बजाय नया बनाएँ।
लोगों को ग्रुप में आमंत्रित करें
Groups पेज से ग्रुप खोलें और उसके Details टैब से Invite link कॉपी करें, फिर वह लिंक उन लोगों को भेजें जिन्हें आप ग्रुप में चाहते हैं, किसी भी ऐसे चैनल से जो उन तक पहले से पहुँचता हो। लिंक रखने वाला कोई भी व्यक्ति बिना आपकी मंज़ूरी के जुड़ सकता है, इसलिए इसे एक क्रेडेंशियल मानें: इसे नामित लोगों को भेजें, सार्वजनिक न करें, और एक लिंक को व्यापक रूप से दोबारा इस्तेमाल करने के बजाय हर केस या ग्राहक के लिए अलग ग्रुप बनाएँ।
WhatsApp द्वारा ग्रुप की पुष्टि होने से पहले, फ़ील्ड में Not available लिखा होता है, जो पेंडिंग स्थिति है, कोई त्रुटि नहीं।
किसी को हटाना स्थायी है। WhatsApp उस व्यक्ति को दोबारा जुड़ने से रोक देता है, और नया इनवाइट लिंक भी यह ब्लॉक नहीं हटाता, इसलिए उन्हें वापस जोड़ने का कोई तरीका नहीं है और उन तक फिर से पहुँचने के लिए नया ग्रुप बनाना होगा।
ग्रुप की जानकारी देखें
सूची से कोई ग्रुप खोलें और देखें कि उसमें कौन है और WhatsApp पर ग्रुप कैसा दिखता है:
- Details: ग्रुप ID, बिज़नेस नंबर, प्रतिभागी संख्या, जॉइन अप्रूवल मोड, इनवाइट लिंक, और निर्माण तथा अपडेट समय।
- Participants: जुड़े हुए सभी लोग, जब उनका WhatsApp यूज़रनेम हो तो उसके अनुसार और हमेशा उनके बिज़नेस-स्कोप्ड यूज़र ID के अनुसार सूचीबद्ध। फ़ोन नंबर केवल उस प्रतिभागी के लिए दिखता है जिसने इसे आपके बिज़नेस के साथ साझा किया है। आपका अपना बिज़नेस नंबर ग्रुप को एडमिनिस्टर करता है और सूची में नहीं दिखता।
- Pins: ग्रुप में पिन किए गए मैसेज, साथ ही हर पिन की समाप्ति का समय।
लिस्ट पेज सभी ग्रुपों की एक जैसी जानकारी दिखाता है: नाम, स्टेटस, बिज़नेस नंबर, प्रतिभागी संख्या और निर्माण तिथि, साथ ही नाम और विवरण पर सर्च और स्टेटस के अनुसार फ़िल्टर।
| स्टेटस | इसका मतलब |
|---|---|
| Pending | हमने क्रिएट रिक्वेस्ट भेजी और WhatsApp ने अभी तक ग्रुप की पुष्टि नहीं की है |
| Active | ग्रुप WhatsApp पर मौजूद है और उसका इनवाइट लिंक काम करता है |
| Suspended | WhatsApp ने ग्रुप को सस्पेंड कर दिया है, और जब तक सस्पेंशन रहता है मैसेज नहीं भेजे जा सकते |
| Deleted | ग्रुप डिलीट कर दिया गया है, और यह पढ़ने योग्य बना रहता है ताकि पुराने संदर्भ अभी भी रिज़ॉल्व हों |
| Failed | WhatsApp ने क्रिएट रिक्वेस्ट अस्वीकार कर दी, जो अंतिम है |
WhatsApp की सीमाएँ
WhatsApp उन सीमाओं का मालिक है जिनके तहत ग्रुप चलता है, और वह उन्हें अपने शेड्यूल पर बदलता है। सितंबर 2026 तक उसके ग्रुप डॉक्यूमेंटेशन के अनुसार एक ग्रुप में 8 प्रतिभागी, एक बिज़नेस नंबर पर 10,000 ग्रुप, और एक ग्रुप में 3 पिन किए गए मैसेज हो सकते हैं जिनकी अवधि 1 से 30 दिन तक होती है। एक बिज़नेस अकाउंट ग्रुप को एडमिनिस्टर करता है, इसलिए कोई अन्य बिज़नेस आपके ग्रुप में शामिल नहीं हो सकता।
ग्रुप वे प्रतिबंध भी रखते हैं जो WhatsApp ग्रुप चैट पर लगाता है। कॉलिंग, इंटरैक्टिव मैसेज, ऑथेंटिकेशन टेम्प्लेट, कॉमर्स मैसेज और डिसअपीयरिंग मैसेज ग्रुप में डिलीवर नहीं किए जा सकते, और ग्रुप का मैसेज हिस्ट्री वापस नहीं पढ़ा जा सकता।
ग्रुप को मैसेज भेजना
साझा काम का समन्वय करने के लिए ग्रुप में बातचीत करें। बिज़नेस की ओर से ज़िम्मेदार व्यक्ति स्पष्ट हो और सोच-समझकर तय करें कि किन लोगों को बातचीत दिखेगी। संदेश और प्राप्तकर्ता से जुड़ी जानकारी अलग-अलग देखें, और सेवा का वास्तविक परिणाम उस सिस्टम में जाँचें जो उसे संभालता है। इंटीग्रेशन के लिए केवल API रेफ़रेंस में प्रकाशित ऑपरेशन और फ़ील्ड का उपयोग करें; ग्रुप का आइडेंटिफ़ायर अनुमान लगाकर किसी एक व्यक्ति को संदेश भेजने वाला अनुरोध-प्रारूप दोबारा इस्तेमाल न करें।
अगले कदम
| पेज | किसमें क्या शामिल है |
|---|---|
| फ़ोन नंबर सेटअप | अपना नंबर कनेक्ट करना और उसकी कनेक्शन स्थिति पढ़ना |
| बिज़नेस सत्यापन | Meta सत्यापन क्या अनलॉक करता है और अपना बिज़नेस कैसे सबमिट करें |
| बिज़नेस-स्कोप्ड यूज़र ID | वह आइडेंटिफ़ायर जो WhatsApp आपको किसी व्यक्ति के लिए देता है, और उसका स्कोप |
| WhatsApp ओवरव्यू | सेंडिंग कैसे काम करती है, डैशबोर्ड पेज, और हर WhatsApp गाइड |
संबंधित संसाधन
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
गाइड देखेंConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelकॉन्सेप्ट समझेंWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?टूल का उपयोग करेंWhatsApp message builderक्षमता जानेंWhatsApp
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