WhatsApp ऑप्ट-आउट और कीवर्ड

आपके वर्कस्पेस द्वारा दर्ज किया गया सप्रेशन, या प्राप्तकर्ता द्वारा बताई गई प्राथमिकता, WhatsApp भेजने को रोक देती है। ये दोनों अलग-अलग रिकॉर्ड हैं, जो अलग-अलग जगहों पर रखे जाते हैं।

यह पेज इन दोनों का अंतर और इस सेक्शन में आगे इस्तेमाल होने वाली शब्दावली समझाता है। इसके नीचे के पेज उन तीन चीज़ों को कवर करते हैं जिनके साथ आप काम करते हैं: वे कीवर्ड जिनका जवाब Bird आपके नंबरों पर देता है, प्राप्तकर्ताओं द्वारा बताई गई प्राथमिकताएँ, और वह सप्रेशन सूची जिसे आप बनाए रखते हैं।

सप्रेशन और प्राथमिकताएँ

स्कोप और कवरेज

दो गुण बताते हैं कि कोई रिकॉर्ड कितनी दूर तक लागू होता है।

स्कोप बताता है कि रिकॉर्ड आपके किन WhatsApp Business Accounts पर लागू होता है। अगर कोई रिकॉर्ड एक अकाउंट तक सीमित है, तो आपके बाकी अकाउंट उस पते पर संदेश भेज सकते हैं। वर्कस्पेस स्कोप वाला रिकॉर्ड हर अकाउंट पर लागू होता है, उन अकाउंट पर भी जिन्हें आप बाद में जोड़ते हैं।

कवरेज बताता है कि रिकॉर्ड किन संदेशों को रोकता है। All messages सब कुछ रोकता है। Non-transactional मार्केटिंग और अन्य गैर-ज़रूरी संदेशों को रोकता है, जबकि ट्रांज़ैक्शनल संदेश, जैसे सत्यापन कोड, भेजे जाते रहते हैं।

सप्रेशन में एक स्कोप होता है और वह उस स्कोप के भीतर हर संदेश को रोकता है। प्रेफ़रेंस में स्कोप और कवरेज दोनों होते हैं।

भेजते समय क्या होता है

भेजना और डिलीवरी अलग-अलग चरण हैं, इसलिए रोक तुरंत त्रुटि के रूप में नहीं लौटती। Bird भेजने का अनुरोध स्वीकार करता है, फिर बाद में उसे असिंक्रोनस रूप से विफल करता है और एक whatsapp.rejected इवेंट भेजता है जिसमें error.code: "recipient_suppressed" होता है। अगर सफल API प्रतिक्रिया के बाद कोई संदेश गायब हो गया है और आप उसका मिलान कर रहे हैं, तो यही इवेंट कारण बताता है।

सप्रेशन अपने स्कोप के भीतर उस पते पर जाने वाले हर संदेश को रोकता है। प्रेफ़रेंस वही रोकता है जो उसका कवरेज बताता है। किसी व्यक्ति को भेजे गए संदेश के लिए Bird दोनों स्टोर जाँचता है। किसी ग्रुप को भेजे गए संदेश को किसी भी स्टोर से नहीं जाँचा जाता, इसलिए किसी सदस्य के ऑप्ट-आउट का पालन अपने भेजने के लॉजिक में करें।

कहाँ देखें

दोनों स्टोर देखने के लिए Suppressions पेज खोलें। Suppressions टैब उन पतों की सूची दिखाता है जिन्हें आपका वर्कस्पेस रोकता है। इसका Business account कॉलम बताता है कि हर पता किस अकाउंट तक सीमित है, या पूरे वर्कस्पेस वाले रिकॉर्ड के लिए All accounts दिखाता है। उसी पेज का Preferences टैब प्राप्तकर्ताओं के दिए गए बयानों की सूची दिखाता है।

कीवर्ड अलग से, Keywords पेज पर कॉन्फ़िगर करें।

किसी प्राप्तकर्ता के रिकॉर्ड बदलने से पहले दोनों टैब देखें। जो रिकॉर्ड आपको एक टैब में नहीं मिलता, वह दूसरे में हो सकता है, और सप्रेशन समाप्त करने से कोई प्राथमिकता नहीं हटती।

अगले चरण

• कीवर्ड नियम: वे शब्द जिनका जवाब Bird आपके नंबरों पर देता है, और जवाब कैसे बदलें।
• प्राथमिकताएँ: प्राप्तकर्ता क्या बताते हैं, और आप कौन-से कथन उलट सकते हैं।
• सप्रेशन: जिन पतों पर आप संदेश नहीं भेजेंगे, उन्हें दर्ज करें, देखें और समाप्त करें।