Infobip से Bird पर WhatsApp माइग्रेशन की योजना बनाएँ

सेंडर के साथ कस्टमर वर्कफ़्लो भी ले जाएँ। नंबर का सफल कनेक्शन यह साबित नहीं करता कि टेम्प्लेट, ऑटोमेशन, इवेंट और सर्विस ऑपरेशन माइग्रेट हो चुके हैं।

पूर्वापेक्षाएँ

नंबर के स्वामित्व से जुड़े Meta बिज़नेस एसेट, वर्तमान प्रोवाइडर सेटअप और मैसेज प्राप्त करने वाले ऐप्लिकेशन तक पहुँच रखें। एक कटओवर ओनर और एक ऐसी टीम नियुक्त करें जो ट्रांज़िशन के दौरान कस्टमर को जवाब दे सके।

1. मौजूदा इंटीग्रेशन की सूची बनाएँ

सेंडर, टेम्प्लेट, Moments जर्नी, Conversations असाइनमेंट और Calls API या SIP/WebRTC रूटिंग की सूची बनाएँ। पहचानें कि कस्टमर स्टेट किस प्रोडक्ट में रहता है और उसके माइग्रेशन के लिए कौन ज़िम्मेदार है।

स्वीकृत भाषाओं और टेम्प्लेट कंटेंट, सेंडर ओनरशिप, webhook डेस्टिनेशन, अनुमति और सप्रेशन डेटा, और डाउनस्ट्रीम सिस्टम द्वारा उपयोग किए जाने वाले कस्टमर आइडेंटिफ़ायर रिकॉर्ड करें। इस कदम की जाँच के लिए ज़रूरी कॉन्फ़िगरेशन का एक रीड-ओनली रिकॉर्ड रखें।

2. सेंडर ट्रांज़िशन चुनें

इस नंबर और अकाउंट के लिए समर्थित माइग्रेशन या योग्य सह-अस्तित्व पथ की समीक्षा करें। पुष्टि करें कि कौन-सी ऐसेट ट्रांसफ़र होती हैं और किन्हें दोबारा बनाना होगा। ज़रूरत होने पर मौजूदा प्रोवाइडर से नंबर रिलीज़ कराने का समन्वय करें; पथ पर सहमति होने से पहले किसी मौजूदा ऐप रजिस्ट्रेशन को डिलीट न करें या वर्तमान सेंडर को डिस्कनेक्ट न करें।

3. कस्टमर वर्कफ़्लो मैप करें

Bird मैसेज API, टेम्प्लेट और इनकमिंग इवेंट को अपेक्षित बिज़नेस ऐक्शन से जोड़ें। रिप्लाई आइडेंटिफ़ायर और ऐप्लिकेशन टास्क स्टेट को सुरक्षित रखें। आउटगोइंग मेटाडेटा इनबाउंड रिप्लाई पर अपने आप नहीं दिखता।

मौजूदा ज़िम्मेदारी	Bird मूल्यांकन में क्या सत्यापित करें
कैम्पेन एंट्री	जर्नी के लिए ऑडियंस नियम, ट्रिगर और एग्ज़िट कंडीशन रिकॉर्ड करें। परीक्षण करें कि वही कस्टमर Bird जर्नी में अपेक्षित समय पर प्रवेश करता है और निकलता है।
वार्तालाप ओनरशिप	क्यू असाइनमेंट, कार्य समय और एस्केलेशन का दस्तावेज़ बनाएँ। मूल्यांकन के भाग के रूप में अपनी टीम से एक अप्रत्याशित रिप्लाई को हल करवाएँ।
कॉलिंग डेस्टिनेशन	वर्तमान रूट में Conversations, SIP, WebRTC या Calls API ऐप्लिकेशन की पहचान करें। हर कॉल दिशा के लिए अनुमत डेस्टिनेशन और प्राप्तकर्ता अनुमति की पुष्टि करें।
साझा कस्टमर स्टेट	पहचानें कि सहमति, लीड स्टेटस और ऑर्डर ID कहाँ बनाए रखे जाते हैं। जब मैसेज और बिज़नेस इवेंट अलग-अलग समय पर आएँ, तो उनके अर्थ को संरक्षित रखें।

4. पूरे संदेश आदान-प्रदान का अभ्यास करें

एक योग्य नियंत्रित प्राप्तकर्ता का उपयोग करें और एक स्वीकृत टेम्प्लेट, फ़्री-फ़ॉर्म रिस्पॉन्स, इंटरैक्टिव रिप्लाई और ह्यूमन एस्केलेशन का परीक्षण करें। डिलीवरी ऑब्ज़र्वेशन की पुष्टि वास्तविक बिज़नेस परिणाम से अलग करें। संदेश भेजने के अनुरोध का परिणाम अनिश्चित होने, सेवा विंडो बंद होने और इंटीग्रेशन अनुपलब्ध होने की स्थितियों का अभ्यास करें।

5. कटओवर और रिकवरी का समन्वय करें

सहमत हों कि कतार में खड़े सेंड और सक्रिय वार्तालाप कैसे संभाले जाएँगे। समर्थित प्रक्रिया के ज़रिए ट्रैफ़िक भेजें, सेंडर और कॉलबैक रूट की निगरानी करें, और कस्टमर रिप्लाई के लिए ज़िम्मेदार टीम को उपलब्ध रखें। रिकवरी को वास्तविक प्रोवाइडर ट्रांज़िशन बाधाओं के आधार पर परिभाषित करें, यह न मानें कि तुरंत उलटना हमेशा संभव है।

6. परिणाम का मिलान करें

ट्रांज़िशन के दोनों तरफ़ मैसेज कोहोर्ट और ऐप्लिकेशन रिकॉर्ड की समीक्षा करें। बिलिंग रिकॉर्ड के ज़रिए लागू शुल्कों का मिलान करें। माइग्रेशन को पूर्ण घोषित करने से पहले संदेश पाने की पसंद, दोहराए गए बिज़नेस इवेंट, छूटे हुए रिप्लाई और सपोर्ट वर्कलोड की जाँच करें।

अपने एजेंट के साथ माइग्रेशन तैयार करें

इस प्रॉम्प्ट को अपने कोडिंग एजेंट में कॉपी करें। यह रीड-ओनली इन्वेंट्री से शुरू होता है और हर टास्क को उस गाइड तक भेजता है जो उस कार्य को समझाता है।

कोड उदाहरण

Help me prepare a WhatsApp migration from Infobip to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-infobip.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.