WhatsApp कोएग्ज़िस्टेंस
कोएग्ज़िस्टेंस आपके WhatsApp Business ऐप नंबर को Bird से जोड़ता है। आप ग्राहकों को संदेश भेजने के लिए ऐप का उपयोग जारी रखते हैं, और उसी नंबर का उपयोग API से भेजे जाने वाले संदेशों, ऑटोमेशन और अपनी टीम के Conversations इनबॉक्स के लिए करते हैं।
कोएग्ज़िस्टेंस का उपयोग कब करें
यदि आपकी टीम पहले से WhatsApp Business ऐप में काम करती है और Bird से जुड़ने के बाद भी उसी से जवाब देना चाहती है, तो कोएग्ज़िस्टेंस का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, जब आप API के ज़रिए स्वचालित ऑर्डर अपडेट जोड़ते हैं, तब भी स्टाफ़ ऐप से ग्राहकों को जवाब दे सकता है।
यदि आपको Business ऐप की ज़रूरत नहीं है, तो सामान्य नंबर सेटअप का उपयोग करें। कोएग्ज़िस्टेंस के लिए पहले से मौजूद Business ऐप खाता ज़रूरी है, और यह API थ्रूपुट को सीमित करता है।
सीमाएँ और ऐप में बदलाव
Meta की कोएग्ज़िस्टेंस सीमाओं के अनुसार, कोएग्ज़िस्टेंस नंबरों का API थ्रूपुट 20 संदेश प्रति सेकंड पर तय है। यदि आपको अधिक थ्रूपुट चाहिए, तो कोएग्ज़िस्टेंस के बिना जुड़े नंबर का उपयोग करें।
वन-टू-वन संदेश ऐप और Bird के बीच सिंक होते हैं। कनेक्ट करते समय आप मौजूदा चैट इतिहास साझा करना भी चुन सकते हैं। ऐप की कुछ सुविधाएँ बदल जाती हैं:
- ग्रुप चैट ऐप में ही रहती हैं और Bird से सिंक नहीं होतीं।
- ब्रॉडकास्ट सूचियाँ केवल पढ़ने योग्य हो जाती हैं, और आप ऐप में नई सूचियाँ नहीं बना सकते।
- वन-टू-वन चैट के लिए गायब होने वाले मैसेज और एक बार देखे जा सकने वाले मैसेज बंद हो जाते हैं।
- सेटअप के दौरान लिंक किए गए डिवाइस डिस्कनेक्ट हो जाते हैं। बाद में आप समर्थित डिवाइस फिर से कनेक्ट कर सकते हैं।
कनेक्ट करने से पहले Meta की फ़ीचर तुलना और लिंक किए गए डिवाइस का समर्थन देखें।
लागत
कोएक्ज़िस्टेंस नंबर कनेक्ट करने का कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।
Meta की कोएक्ज़िस्टेंस मूल्य-निर्धारण नीति के तहत WhatsApp Business ऐप से भेजे गए मैसेज मुफ़्त रहते हैं। Bird उन मैसेज को रिकॉर्ड करने का शुल्क नहीं लेता।
Bird के ज़रिए भेजे गए मैसेज पर WhatsApp मैसेजिंग दरें लागू होती हैं। शुल्क कैसे लगते हैं, यह जानने के लिए लागत और बिलिंग देखें।
ऐप से भेजे गए मैसेज
जब आप WhatsApp Business ऐप से मैसेज भेजते हैं, तो Bird उसे origin: business_app_echo के साथ आउटबाउंड मैसेज के रूप में रिकॉर्ड करता है। from पता आपका बिज़नेस नंबर होता है, और to ग्राहक होता है।
ऐप से दिए गए जवाब को Bird के ज़रिए भेजे गए मैसेज से अलग पहचानने के लिए origin का उपयोग करें। ऐप से मैसेज भेजने पर Bird में स्वचालित जवाब रुकते नहीं हैं।
मैसेज API पूरा रिकॉर्ड लौटाता है। यह संक्षिप्त उदाहरण दिशा, पते और स्रोत दिखाता है; ... छोड़े गए फ़ील्ड दर्शाता है।
{
"direction": "outbound",
"from": {
"phone_number": "+14155550100"
},
"to": {
"phone_number": "+14155550101"
},
...
"origin": "business_app_echo"
}अगले कदम
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