SMS मेट्रिक्स

Bird डैशबोर्ड में Metrics पेज दिखाता है कि कितना SMS ट्रैफ़िक हैंडसेट तक पहुँचा और आपकी विफलता दर कैसे बदल रही है। यह गाइड हर वैल्यू और उसकी जाँच कब करनी चाहिए, समझाती है।

मेट्रिक्स आपके वर्कस्पेस से भेजी गई हर चीज़ का समग्र दृश्य हैं। काउंट अनुमानित विशिष्ट-संदेश एग्रीगेशन का उपयोग करते हैं, इसलिए सटीक मिलान ज़रूरी हो तो संदेश और बिलिंग रिकॉर्ड देखें। किसी एक संदेश के जीवनचक्र के लिए (क्या इस नंबर को यह मिला), SMS लॉग और इवेंट्स देखें।

अपने मेट्रिक्स पढ़ें

डैशबोर्ड में SMS > Metrics खोलें। रेंज पिकर पिछले 24 घंटे या 7, 30, या 90 दिन की सीमा देता है। भेजे गए संदेश और डिलीवरी रसीदें आने पर वैल्यू अपडेट होती हैं।

दरें हर संदेश के भेजने के समय पर आधारित होती हैं। आज आई डिलीवरी रसीद, अगर कल स्वीकृत संदेश के लिए है, तो उस संदेश की अपनी accepted के साथ कल में गिनी जाती है। इसलिए हर रेंज उसमें भेजे गए संदेशों का वर्णन करती है, शुरू से अंत तक। accepted दोनों रेट कार्ड का हर (denominator) है; यह उस रेंज में स्वीकार किए गए संदेशों की गिनती है, और हर दर इसी के आधार पर मापी जाती है।

हाल के भेजे गए संदेश वाली रेंज अस्थायी रूप से delivered को कम दिखा सकती है जब तक रसीदें आ रही हों। जैसे-जैसे वे संदेश पूरे होते हैं, गिनती स्थिर हो जाती है।

सारांश टाइलें

शीर्ष पर टाइलों की पंक्ति आपकी त्वरित स्वास्थ्य जाँच है:

Delivery rate: स्वीकृत संदेशों में डिलीवर हुए संदेशों का हिस्सा। 95% से ऊपर यह Healthy दिखाता है; इसके बराबर या नीचे, कुछ हैंडसेट तक नहीं पहुँच रहा (ग़लत नंबर, ब्लॉक की गई सामग्री, या रूटिंग समस्याएँ) और विफलता विश्लेषण बताता है कौन-सी। टाइल पिछली अवधि की तुलना में बदलाव भी दिखाती है।
Failure rate: स्वीकृत संदेशों में undelivered, failed, या expired पर समाप्त हुए संदेशों का हिस्सा। टाइल एक प्रोग्रेस बार के साथ आपकी दर को 5% सीमा के मुक़ाबले दिखाती है; इस सीमा तक पहुँचने पर टाइल Risk में बदल जाती है। लगातार ऊँची विफलता दर का मतलब आमतौर पर सूची-गुणवत्ता या सामग्री की समस्या है।
Accepted: रेंज में स्वीकृत संदेशों की कुल गिनती, कैरियर को सौंपी गई संख्या (sent) और पिछली अवधि की तुलना में बदलाव के साथ।

डैशबोर्ड अपने Healthy और Risk लेबल के लिए 95% और 5% की सीमा का उपयोग करता है। Healthy लेबल का मतलब यह नहीं कि हर संदेश डिलीवर हुआ।

समय के अनुसार डिलीवरी

डिलीवरी चार्ट रेंज भर में accepted, delivered, और failed वॉल्यूम प्लॉट करता है ताकि आप ट्रेंड और एकबारगी स्पाइक पहचान सकें: कोई ख़राब कैम्पेन, ग़लत तरीक़े से इम्पोर्ट की गई नंबर-सूची, या कोई रूट जो ख़राब हो गया। यहाँ failed सीरीज़ हर नॉन-डिलीवरी परिणाम (undelivered, failed, और expired) को एक लाइन में जोड़ देती है। बकेट का आकार रेंज पर निर्भर करता है (24 घंटों के लिए प्रति घंटा, लंबी विंडो के लिए दैनिक)।

विफलता दर और उसके कारण

Metrics पेज प्रति-बकेट विफलता दर भी प्लॉट करता है और नॉन-डिलीवरी को कारण के अनुसार एक परिणाम हिस्टोग्राम में समूहित करता है:

Undelivered: एक गैर-स्थायी नॉन-डिलीवरी। हैंडसेट बंद था या पहुँच से बाहर था।
Failed: स्थायी विफलता; संदेश डिलीवर नहीं किया जा सकता।
Expired: कैरियर ने प्रयास करना बंद कर दिया और संदेश को expired रिपोर्ट किया। Bird अपनी ओर से कोई वैलिडिटी विंडो सेट नहीं करता।
Rejected: संदेश को अस्वीकार कर दिया गया (कोई पॉलिसी जाँच, विफल शुल्क, या कैरियर जिसने इसे मना कर दिया), न कि प्रयास करके खोया गया।

हर बकेट अपनी गिनती दिखाता है, और rejected को छोड़कर सभी स्वीकृत संदेशों में अपना हिस्सा दिखाते हैं। संख्याओं का मिलान करते समय: Failure rate टाइल undelivered, failed, और expired गिनती है, जबकि rejected इस हिस्टोग्राम में दिखाया जाता है लेकिन विफलता-दर गणना के बाहर रहता है। अस्वीकृत संदेश डिलीवरी में खोया नहीं बल्कि मना किया गया था, इसलिए इसे डिलीवरी विफलताओं से अलग ट्रैक किया जाता है।

डिलीवरी विलंब

विलंब तालिका समय को Processing, Delivery, और Total में बाँटती है। Processing स्वीकृति से कैरियर हैंडऑफ़ तक चलती है; Delivery हैंडऑफ़ से रिपोर्ट किए गए डिलीवरी परिणाम तक चलती है; Total स्वीकृति से उस परिणाम तक फैलता है। हर चरण में p50, p95, और p99 परसेंटाइल शामिल हैं। धीमे कैरियर या गंतव्य की पहचान के लिए p95 और p99 का उपयोग करें। विलंब पूरी विंडो को कवर करता है, और बिना डेटा वाला परसेंटाइल डैश दिखाता है।

प्रोग्रामेटिक एक्सेस

Stats API डैशबोर्ड जैसा ही सारांश, सीरीज़, और ब्रेकडाउन प्रदान करता है। ब्रेकडाउन में देश, कैरियर, ऑरिजिनेटर, कैटेगरी, स्टेटस, एरर कोड, और इनबाउंड संदेश शामिल हैं। समान रेंज के लिए वैल्यू डैशबोर्ड से मेल खाती हैं।

एग्रीगेट के बजाय प्रति-संदेश मिलान के लिए, webhook इवेंट्स को आते ही कंज़्यूम करें, या GET /v1/sms/messages को पेज करके देखें।

अगले कदम

डिलीवरी रिपोर्टिंग को व्यापक कैम्पेन या एप्लिकेशन वर्कफ़्लो से जोड़ने के लिए SMS एनालिटिक्स का उपयोग करें।

Stats API: इस पेज की हर वैल्यू कोड से प्राप्त करें।
SMS लॉग: एग्रीगेट के पीछे के संदेशों का निरीक्षण करें।
इवेंट्स: मेट्रिक्स के पीछे के इवेंट्स कंज़्यूम करें।
Sending SMS: कैटेगरी, टैग, सेगमेंट, और ख़र्च की समीक्षा करें।

संबंधित संसाधन