配置序列提示语和按键菜单

警告： 语音序列目前处于预览阶段。步骤、入口数据和序列定义格式可能发生变化，导致现有序列和 API 请求无法正常工作。

使用 Media 播放有序消息或录音，使用 Gather digits 让来电者通过按键选择路径。从营业时间模板开始，探索完整的菜单示例。

实际通话要求所选的音频和语音功能在你的工作区中可用。

添加有序消息

1. 在呼入入口或其他步骤之后添加 Media。
2. 按来电者应听到的顺序添加命令：语音、上传的音频、提示音或暂停。
3. 选择工作区音频进行播放，或输入语音文本和支持的语言。
4. 将成功输出连接到下一步，并预览准备好的值。

命令按顺序执行。成功路径在所有命令完成后触发。更改语音语言不会翻译文本内容。在实际通话测试中检查朗读措辞和发音。

独立的 Pause 保持通话连接。正在进行的录音会继续贯穿暂停期间。请设置明确的持续时间和明确的下一步。

收集按键选择

1. 添加 Gather digits，并将菜单播报放入其提示命令中。
2. 设置数字位数和输入超时。当来电者需要结束键时选择一个，或选择 None 以通过其他已配置条件结束输入。
3. 添加命名匹配，例如 hours 对应 1，directions 对应 2。
4. 连接每个匹配、超时和未匹配输入的结果。
5. 使用示例输入预览每条路径。

第一次按键会中断当前活跃的 Gather 提示语并跳过其剩余提示。将播报放在前面的 Media 步骤中不会赋予它 Gather 的中断行为。

匹配会精确比较完成的数字字符串。保持最大数字位数和结束键与选项兼容：结束键用于结束输入，不能同时作为已配置数字匹配的一部分。

处理静默和未匹配输入

当输入超时时使用超时路径，当收集的数字与任何命名选项都不匹配时使用未匹配输入路径。在结束前给来电者一个简短说明，或转接到呼入入口以重复菜单。

测试已识别的选择、静默、未匹配的选择以及播报期间的按键。完成的预览证明采样路径可以被评估；实际通话用于验证时序和可听行为。

控制录音

将录音开始和停止命令放在你要捕获的通话部分两端。开始命令不会等待消息播放完毕：在其后放置所需的录音时段或其他通话活动，然后停止录音。

提前规划知情同意，并将敏感输入置于录音时段之外。将按键数据标记为私密可控制其在序列数据中的使用，但不能替代对录制音频的控制。

将生成的产物与序列结果分开检查。录音指南涵盖录音和转录访问。录音步骤完成并不意味着转录已就绪。

后续步骤

• 使用序列数据。
• 拨打和转接电话。
• 预览和检查序列。
• 使用实际通话测试。