为商家注册 Apple Messages

将 Apple Messages for Business 账户连接到 Bird 工作区，并提交服务审核。服务规划、人员培训和上线准备请从完整入门流程开始。

Apple 负责账户审批和面向客户的商家身份。您的团队负责服务设计和人员安排。Bird 审核提交材料并协调提供商连接。创建 Bird 商家记录不代表已获准发送。

准备账户和服务

注册前，请准备：

• 企业 Apple Account，以及 Apple Business Register 中组织的访问权限。
• Bird 工作区和管理 Apple 商家的权限。请工作区管理员邀请渠道运营人员。
• 品牌名称、技术联系人、服务时间、语言和预期响应时间。
• 支持的客户任务、计划使用的入口，以及无法完成任务时转交人工的路径。
• 配备 Apple 设备的测试人员及设备使用的 Apple Account。

先选择团队已有能力完成的任务，例如回答产品问题和安排到店。记录请求超出范围或在无人值守时间到达时的处理方式。

连接 Apple 账户

按 Apple 注册说明创建测试账户，并选择 Bird 作为消息服务提供商。仅在 Bird 提供所需连接信息后使用高级端点配置。

添加测试人员并提交更改。在 Apple 的提供商配置中，使用测试消息服务提供商连接，然后在可用时选择连接。在目标 Bird 工作区中完成关联流程。

在 Apple Messages > 商家中打开已连接的记录。如果 Bird 要求创建记录，请输入 Apple Business Register 中的 Apple Business ID 和品牌名称，然后选择创建商家。不要为已关联账户创建第二条记录。

确认记录中的 Apple UUID 和品牌名称符合预期。在渠道设置中设置品牌名称和默认区域设置，然后选择保存更改。保存这些设置不能替代 Apple 的商业账户审核。

查看原尺寸截图。

提交服务审核

打开商家的审批要求。页面提供以下项目的文档和上传控件：

录制前，连接商家，并在 Apple Business Register 中注册授权测试人员。草稿状态的商家可以发送测试消息，便于在提交前构建体验并准备演示。公开上线仍需要审批。

使用准备体验审核演示规划 iPhone 录制、演练客户旅程并检查证明材料。从页面下载表单并填写，上传两份 PDF 和 MP4 演示。审核示例使用虚构客户信息。遵循控件显示的格式和上传限制。

提交已完成的要求。提交历史保留证明材料和审核结果。Bird 员工管理审批状态转换；客户无法直接将商家改为已批准。

通过 API 提交证据

使用托管您工作区的 API 区域，以及具有 amb_management:write 权限的凭据来上传和提交，另需 amb_management:read 权限来检查结果。发送该工作区的 X-Workspace-Id。为每个 POST 请求提供一个 Idempotency-Key，如果重试同一请求则复用该键。

1. 使用 POST /v1/amb/business-accounts 创建草稿。提供 name 和您的 apple_business_id。保存返回的账户 id；提供 Apple 的 UUID 并不会将账户提交审核。
2. 使用 POST /v1/amb/business-account-attachments 分别上传准备评估 PDF、用例 PDF 和演示 MP4。每个请求是包含 file 字段的 multipart 表单数据。保存每个返回的附件 id。证据文件必须各不相同，且上传到同一工作区。
3. 使用 POST /v1/amb/business-accounts/{business_account_id}/submissions 提交。将 readiness_attachment_id、use_cases_attachment_id 和 video_attachment_id 设置为对应的上传 ID。提交操作会锁定证据以及所选的企业名称和 Apple UUID 以供审核。成功的响应记录了该次审核尝试，但并不意味着获批。
4. 读取 GET /v1/amb/business-accounts/{business_account_id} 以获取 account_review_status 和运营 status。检查 GET /v1/amb/business-accounts/{business_account_id}/submissions 以查看审核反馈和保留的证据。被拒绝后，上传修正后的证据并创建新的提交。之前的尝试保留在历史记录中。

使用控制台或 HTTP API 上传文件。CLI 还支持 bird amb business-accounts attachments upload --file readiness.pdf，本地 stdio MCP 提供 amb_business_accounts_attachments_upload。SDK 和托管的 MCP 使用返回的附件 ID 创建提交；它们不会上传本地文件。托管代理需要您提供这些 ID 后才能提交。

当账户已激活且客户已发起对话时，继续前往回复快速入门。

准备上线

体验审核后，按照 Apple Business Register 的当前说明完成 Apple 商业账户配置和素材审核。在其中准备品牌素材、响应时间和商家地点。

公开入口前：

1. 使用计划上线的商家完成首次对话快速入门。
2. 让客服演练分配、标签和回复，包括无法解决的请求。
3. 在授权设备上测试每种原生消息。将外部预约或订单结果与消息结果分开确认。
4. 核实服务时间和面向客户的预期。指定监控新对话和失败的负责人。
5. 启用获批的入口，然后查看首批入站对话和渠道指标。

解决设置问题

如果 Apple 连接控件不可用，请确认已提交账户和测试人员。如果关联失败，请先检查 Bird 工作区和 Apple Business ID，再重试。如果 Bird 操作缺失或被禁用，请管理员检查商家管理权限。

审核延迟时，请查看提交历史和账户邮箱，检查 Bird 或 Apple 的请求。已获批商家无法回复时，请按渠道故障排查操作。