检查设备和覆盖范围要求
在购买 Bird eSIM 或发送安装说明之前，请使用此清单进行检查。你需要准备设备型号和购买地区、预期目的地以及旅行或服务日期。在 eSIM 套餐 中打开所选套餐以查看其条款。
1. 检查设备和运营商锁定状态
根据制造商的指南，确认该具体型号和市场版本是否支持 eSIM。名称相似的设备可能有不同的 SIM 配置。如果你打算保留现有 SIM 卡，请检查设备能同时保持激活的线路数量。
设备必须能够接受其他运营商的服务。在 iPhone 上，打开设置 > 通用 > 关于本机，检查运营商锁定状态。未锁定的设备会显示 No SIM Restrictions；参见 Apple 的旅行 eSIM 指南。对于 Pixel，请参考 Google 的运营商兼容性指南。如果设备已锁定，请在购买前联系当前运营商了解解锁事宜。
2. 将覆盖范围与行程匹配
将套餐覆盖的国家与你需要使用数据的目的地进行对照，包括中转站。查看其流量额度、有效期、包含的服务以及任何降速条款。区域套餐名称并不意味着某个特定国家一定在覆盖范围内。
购买 Bird eSIM 不会转移你现有的手机号码。在兼容的双 SIM 卡设备上，保留现有线路用于通话和短信，并选择 Bird eSIM 用于移动数据。eSIM 上显示的号码并不意味着包含普通通话或 SMS 服务。请另行检查现有线路的漫游条款。
对于 API 集成，请获取所选套餐并使用其公布的覆盖范围和服务条款。
3. 查看身份信息要求
在确认控制面板购买之前，在 Review purchase 页面展开 Identification requirements。阅读覆盖目的地的国家指南以及列出的 Required details 和 Optional details。如果要求无法加载，请在完成准备工作之前重试。
通过你自己的授权流程收集所需的身份信息。Bird 会显示这些要求，但不会收集、验证或存储相关信息。将联系人分配给 eSIM 并不等同于执行身份验证检查。
4. 规划安装与激活
确认哪个事件触发套餐有效期的起算，以及是否有安装或激活截止时间。安装、首次使用和套餐到期是独立的步骤，不要假设提前安装就能保留完整的服务时长。
为安装准备 Wi-Fi 或热点。如果你有另一块屏幕，用它来显示二维码。如果只有一部手机，在支持的情况下使用Install on this phone，或使用Enter details manually。按照安装指南完成设备专属的安装步骤。
测试模式的 eSIM 适合用来测试你的集成，但其示例凭证无法在手机上安装配置文件。请使用已购买的正式套餐和兼容设备来验证移动连接。
5. 验证移动数据
在覆盖的目的地，将 Bird eSIM 选为数据线路，并按照安装页面提供的漫游或 APN 说明操作。短暂关闭 Wi-Fi 并打开一个网页，以验证移动连接。
如果行程尚未开始，你可以确认设备设置，但必须等到覆盖网络可用后才能验证移动数据。保留 eSIM 和订单参考信息，以便后续继续设置或请求支持，无需重新购买。
故障排除
如果手机拒绝安装，记录其型号、安装方式和具体错误信息。在删除配置文件或在另一台设备上尝试之前，先与支持团队确认恢复方案。
如果安装成功但无法使用数据，检查所选线路、覆盖国家、套餐状态以及提供的网络设置。在购买其他套餐之前，先按照解决 eSIM 服务问题进行排查。