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10DLC 注册

美国运营商只有在本地号码(10 位长号码,即 10DLC)背后的企业已在 The Campaign Registry (TCR) 注册后,才会投递从该号码发送的企业短信。您在 Bird 控制台中完成注册,我们会将注册提交给 TCR 并为您跟踪进度。打开 SMS > 10DLC 即可开始。

每次提交品牌或活动(包括重新提交)时,您都需要支付品牌注册费和活动审查费。每个活动另有订阅费,按月计价,每三个月收取一次。当前价格请参阅 10DLC 费用。控制台也会在您付款前显示确切金额。

注册流程

您需要按以下顺序注册三项内容:

  1. Brand:您的企业。只需注册一次,TCR 会将您的公司信息与政府记录进行核对。
  2. Campaign:您发送什么内容以及发送原因,例如账户通知或客户支持回复。一个品牌下可以注册多个活动。
  3. Number:您用于发送的每个美国长号码。您需要将其关联到某个活动,该活动可以处于待审核或已批准状态。活动获批后,该号码即可开始发送。一个活动最多可关联 49 个号码。

在完成全部三个步骤之前,您无法从长号码向美国收件人发送消息。

开始之前

请准备好以下信息。TCR 会将法定名称和税务 ID 与政府记录进行核对,两者不匹配是品牌被拒绝最常见的原因。请从您的官方文件中原样复制这些信息。对于美国企业,即您的 IRS CP 575 或 147C 函件。

所有品牌均需提供:

  • 法定公司名称
  • 税务 ID 及其签发国家/地区:美国企业为雇主识别号 (EIN),格式为 ##-#######;加拿大企业为 9 位企业编号 (BN9)
  • 注册地址:街道、城市、州或省、邮政编码和国家/地区(美国地址需要两个字母的州代码和 ZIP 邮政编码)
  • 品牌名称:如果与法定名称不同,填写客户熟知的名称
  • 一个可正常访问、介绍您业务内容的网站
  • 行业(垂直领域)
  • 支持邮箱地址和支持电话号码

上市公司还需要:

  • 股票代码和证券交易所
  • 企业联系人邮箱
  • Auth+ 审查,必须通过后才能创建活动

私营公司、非营利组织和政府实体只需提供第一个列表中的信息。无法在控制台中注册个体经营者品牌。

DUNS 编号或 LEI 为可选项。添加其中之一可以提高您的信任分数,信任分数决定运营商每天允许您发送多少条消息。

注册品牌

  1. 打开 SMS > 10DLC,然后选择 Register brand。

    Bird 控制台中的 10DLC 页面,已选中 Brands 标签页,显示一个已批准的 Goldcrest 品牌和一个 Register brand 按钮。

  2. 选择您的实体类型:Private company、Public company、Non-profit 或 Government。

  3. 在 Your organization 下,按照官方记录中的写法原样输入您的法定名称、税务 ID、税务 ID 所属国家/地区和注册地址。

    品牌表单的 Your organization 步骤,已填写法定公司名称、EIN、税务 ID 所属国家 United States,以及一个旧金山街道地址。

  4. 在 Your public presence 下,输入您的品牌名称、网站和行业。TCR 会访问您的网站,因此请确保网站可以正常访问。

  5. 在 Contact 下,输入收件人和运营商可用来联系您的支持邮箱和电话号码。

  6. 在 Review 步骤中检查所有信息,然后选择 Register brand。付款对话框会在您确认前显示费用。

TCR 审核期间,您的品牌显示为 Pending,通过审核后变为 Approved。之后您就可以创建活动。

如果您注册的是上市公司,请在组织步骤中开启 Request Auth+ vetting automatically。品牌一经批准,我们就会申请 Auth+,您无需再回来自行申请。

创建活动

活动向运营商说明您发送的消息类型。请谨慎选择用途:注册后无法更改。如果您的消息内容发生变化,请创建新的活动。

  1. 在 SMS > 10DLC 中,打开 Campaigns 选项卡,然后选择 Create campaign。

  2. 选择品牌以及与您的消息最匹配的用途,例如 Two Factor Authentication、Account Notification、Customer Care 或 Marketing。

    活动表单的用途步骤,已选择 Goldcrest 品牌,用途选为 Customer Care。

  3. 在 Campaign details 下,描述该活动以及用户如何订阅接收您的消息,并添加示例消息。

  4. 在 What's in your messages? 下,勾选适用的项:链接、电话号码、有年龄限制的内容或直接贷款。

  5. 在 Opt-in, opt-out and help 下,输入用户订阅、发送 STOP 或发送 HELP 时收到的回复。

    活动表单的选择加入、选择退出和帮助步骤,三个复选框均已勾选,选择加入关键词为 START,并填写了选择加入回复消息。

  6. 检查 Review 步骤,然后选择 Create campaign。确认之前,付款对话框会显示活动审查费和活动订阅费。

如果活动描述含糊,或与您实际发送的消息不符,运营商会拒绝该活动。为提高通过几率:

  • 描述和消息流程各至少写 40 个字符。消息流程应准确说明用户在何处以及如何同意接收消息,例如注册表单上的复选框。
  • 添加一到五条与真实消息相似的示例消息,并在其中包含您的品牌名称。营销、混合、慈善、政治及其他少数几种用途至少需要两条。
  • 支持 STOP 和 HELP 关键词,并为每个关键词设置回复。除机器对机器(M2M)外,每种用途都需要这些关键词。
  • 不要在消息中使用 bit.ly 等公共短链接服务。运营商会拦截这类链接。

您还可以上传佐证文件,例如选择加入表单的截图或条款的 PDF。表单最多接受五个 PNG、JPEG 或 PDF 文件,每个不超过 10 MB。附件是可选的。

关联号码

创建活动后,关联您要用于发送的美国长号码。

  1. 打开 SMS > Senders,然后选择该号码。
  2. 在 10DLC registration 部分,选择 Link to campaign。
  3. 选择活动,然后选择 Link。

某个美国号码上的 Link to a 10DLC campaign 对话框,已选中 Account support 活动,并显示 Link 按钮。

活动获批且运营商确认关联后,该号码即可开始发送。关联号码不收费。如果您取消关联某个号码,它会立即停止向美国收件人发送消息。

发送前,还需将美国开启为目标地。请参阅发送 SMS。

如果注册被拒绝

打开品牌或活动,查看 TCR 拒绝它的原因。每条原因都会列出涉及的字段。修正这些字段后,选择 Resubmit。表单打开时会预先填入您之前的答案。每次重新提交都是一次新的尝试,会再次收费。

重新提交活动时,无法更改品牌或用途。如需更改,请创建新的活动。

如果品牌的法定名称、税务 ID 和实体信息与官方记录一致,但品牌仍未通过验证,请先联系 Bird 支持团队,不要重复提交相同的信息。请提供品牌 ID 和拒绝原因。准备好您的官方税务 ID 文件,例如 IRS CP 575 或 147C 函件,并等待支持团队告知是否需要发送以及如何发送。

编辑已批准的品牌

品牌获批后如需更新,请打开品牌并选择 Edit details。TCR 审核更改期间,品牌保持已批准状态并可继续发送。编辑免费。

品牌获批后,无法更改实体类型、法定名称、税务 ID、股票代码、证券交易所或企业联系人邮箱。如需更改其中任何一项,请注册新的品牌。

审查

审查是由第三方进行的额外审核。审查分数越高,运营商允许您每天发送的消息数量可能越多。如需申请,请打开已批准的品牌并选择 Request vetting。每种审查类型收取一次性费用,付款前会显示金额。

上市公司必须先通过 Auth+ 审查,才能创建任何活动。如果注册时没有开启自动申请,请在品牌中申请 Auth+,并等待审查完成。

后续步骤