WhatsApp 指标

Metrics 页面位于 WhatsApp → Metrics，展示您的 WhatsApp 发送在整个工作区的表现。要查看单条消息，请改用 WhatsApp 日志。您的工作区角色需要同时具有 WhatsApp 读取权限和分析读取权限，才能访问此页面。

查看指标

范围、筛选范围和标签页

Outbound / Inbound：Outbound 标签页涵盖您发送的消息。Inbound 标签页统计您的号码接收到的消息，包括总计和按号码统计。
范围：过去 24 小时、7 天、30 天（默认）或 90 天。您也可以在图表上拖动以放大查看。
筛选范围：仅在 Outbound 标签页中，可将页面缩小到单个号码、模板、模板类别或标签，每次只能选择其中一项。页面中有两部分不受筛选范围影响，始终涵盖整个工作区：错误代码列表和 Breakdowns 面板。

消息按 Bird 接受它们的时段计入，因此今天到达的投递回执会更新昨天的数据。在所有回执到达之前，最近几小时显示的投递量可能偏低。

摘要卡片

卡片	含义	健康条件
投递率	已投递消息占已接受消息的比例	高于 90%
失败率	失败消息占已接受消息的比例	低于 5%
已接受	Bird 已接受的消息数，以及其中到达 WhatsApp 的数量	不评级

卡片超出健康范围时显示 Needs attention。查看失败原因了解具体情况。

按时间的投递情况

图表按小时（24 小时范围）或按天（更长范围）绘制已接受、已投递和失败的消息量。可用它发现峰值，例如某次营销活动发出后或某个模板开始被拒绝时。

失败原因

失败率图表跟踪整个范围内的失败率。图表下方，失败按错误代码分组，最常见的排在前面。列表最多显示该范围内出现过的 50 个代码，因此在较长的列表中，少见的代码可能不会显示。即使您为页面设置了筛选范围，错误代码也始终涵盖整个工作区。最后一行 Rejected 统计 Bird 在接受之前就拒绝的消息。这些消息不计入失败率，因此该行只显示数量，不显示占比。