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Voice 序列

警告: Voice 序列目前处于预览阶段。步骤、入口数据和序列定义格式可能发生变更,导致现有序列和 API 请求失效。

使用 Sequences 在仪表板中构建通话流程。每通电话从 Start call 步骤进入,沿连接的结果路径执行,并生成一条运行记录。草稿可以编辑;已发布的版本决定生产环境中的行为。

访问权限

浏览序列需要 Voice management 读取权限,编辑或发布需要写入权限。发起通话还需要 Voice calling 写入权限。

创建草稿

预览您的第一个序列、选择模板,或从头构建流程。保存草稿不会发起通话,也不会发布草稿。

选择通话入口

选择步骤并定义入口数据。添加提示语和按键菜单,然后拨号或转移到下一个目标。

无需通话即可预览

使用假设的结果检查和预览路径。预览不会拨号、播放音频或录音。

测试草稿

使用已保存的草稿或生效版本进行真实通话测试。测试模式会发起真实通话,并收取正常费用。入站草稿测试者与号码路由分开配置。

发布版本

发布和管理序列,然后通过 API 创建通话或连接一个来电号码。已接受的通话保留其原始定义。

查看运行记录和指标

查看运行记录以了解各条路径,并查看指标以了解汇总结果。工作流成功、电话接通和业务完成是不同的结果。

后续步骤