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Voice 序列

使用序列在仪表板中构建通话流程。每通电话从 Voice 通话步骤进入,沿着已连接的结果分支执行,并创建一次运行。草稿可以编辑;已发布的版本决定生产环境中的行为。

访问权限

浏览序列需要 Voice 管理读取权限,编辑或发布序列需要写入权限。发起通话还需要 Voice 呼叫写入权限。录音命令和托管录音转移仍处于预览阶段。

创建草稿

预览您的第一个序列、选择模板,或从头构建流程。保存草稿不会发起通话,也不会发布草稿。

选择呼叫入口

无需通话即可预览

使用假设的结果检查和预览路径。预览不会拨号、播放音频或录音。

测试草稿

使用已保存的草稿或生效版本进行真实通话测试。测试模式会发起真实通话,并收取正常费用。入站草稿测试者与号码路由分开配置。

发布版本

发布和管理序列,然后通过 API 创建通话或连接一个来电号码。已接受的通话保留其原始定义。

查看运行记录和指标

查看运行记录以了解各条路径,并查看指标以了解汇总结果。工作流成功、电话接通和业务完成是不同的结果。

后续步骤