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构建和编辑语音序列

警告: 语音序列目前处于预览阶段。步骤、入口数据和序列定义格式可能发生变更,导致现有序列和 API 请求无法正常工作。

使用序列编辑器连接呼叫步骤并配置来电者听到的内容。从模板开始,或打开 Sequences 并选择 Create sequence > Start from scratch。

编辑需要 Voice management 写入权限。

配置呼叫入口

  1. 为草稿命名并创建。
  2. 选择其 Start call 入口,并为其指定一个描述性名称。
  3. 如果后续步骤需要来自应用程序的值,请定义入口的数据字段。
  4. 将入口的输出连接到第一个呼叫步骤。

一个序列可以有多个呼叫入口。来电者从 API 请求或呼入号码路由所选定的入口开始。呼入路由提供的入口数据为空,因此该入口必须接受 {}。参见序列数据。

添加和连接步骤

  1. 在某个结果上选择 +,然后选择下一步。
  2. 在画布上选择该步骤以编辑其设置。
  3. 使用 Expand 查看完整配置、可用数据和步骤预览。
  4. 将每个预期结果连接到下一步或一个明确的结束。

使用 Steps 导航较大的流程。移动步骤会改变其位置;连接决定执行顺序。一个输出只有一个目标,多条路径可以共享同一个目标。

仔细检查插入到现有连接中的操作:具有多个输出的步骤需要正确的后续连接。使用连接的操作菜单修复其目标或将其移除。

设计结束点和重复路径

未连接的已选结果可以结束流程。使用 Hang up 明确结束通话,或使用 Finish with a result 记录状态、原因和结果对象。

普通连接不能形成循环。要重复一个菜单,请使用 Transfer 转到呼叫入口。转接会启动一个新的数据作用域并保留通话的执行限制;它不会创建无限循环。参见拨号和转接。

断开的节点可能阻止发布。将它们连接到呼叫入口,或在不再需要时将其移除。

保存和恢复编辑

完成打开的字段编辑,选择 Save draft,并确认保存成功。More editor actions 包含撤销、重做和 JSON 编辑功能。仅在需要时使用 JSON;字段编辑器和 JSON 编辑的是同一个定义。

浏览器恢复功能可以在同一浏览器中还原未保存的工作。它不会将草稿保存到服务器,也不会使其在其他浏览器中可用。如果另一位编辑者已保存了更新的版本,请在再次保存前比较更改内容。

预览可以使用未保存的更改。真正的草稿测试使用已保存的版本,而生产环境的通话使用已发布的版本。

后续步骤

继续查看此主题的文档、指南和示例。