打开和点击追踪

打开和点击追踪会生成 Metrics 仪表板上显示的互动事件。两者都会在发送时修改邮件内容。在你于 Email > Domains 中为发送域启用它们之前，它们默认处于关闭状态。

我们会在邮件的 HTML 部分注入一个透明像素。当收件人的邮件客户端加载该像素时，我们会记录一个 email.opened 事件，包含客户端的 IP 地址和用户代理信息。

这个信号比看上去要弱。邮件隐私功能，尤其是 Apple Mail Privacy Protection 和 Gmail 的图片代理，会代替收件人加载图片，因此一次打开可能来自机器而非真人。我们会将这些标记为 is_prefetched: true，你的打开率只统计唯一的非预取打开，代理流量不会使其虚高。原始计数和过滤后的计数都在统计 API中，供你查看两者的差异。

过滤并不能证明有人阅读了邮件。使用打开数据来分析追踪活动的变化。Apple Mail Privacy and open tracking 详细说明了其局限性。

我们通过追踪重定向来重写你 HTML 中的链接。当客户端请求重写后的 URL 时，我们会记录一个 email.clicked 事件（包含原始 url），并将客户端重定向到目标地址。安全扫描器也可能跟踪链接，如 Spamhaus 所述。点击事件不能证明有人执行了操作或完成了购买。在评判一个活动的效果之前，请在你的应用程序中衡量预期的操作。

重写后的链接通过 HTTPS 从你的品牌追踪主机名提供服务，这是发送域上的一个 CNAME 记录，默认为 links（例如，发送域为 mail.acme.com 时对应 links.mail.acme.com）。在该记录验证通过之前，不会进行任何重写。添加记录、选择不同的标签以及后续更改都在 Tracking domain 中说明。

一封邮件可能记录了点击但完全没有打开。两种追踪机制解释了这一点：打开需要加载图片，而点击不需要。

像素在无法加载时就不会被记录。收件人的客户端屏蔽了远程图片，或者他们阅读的是邮件的纯文本部分（纯文本不包含像素）。重写后的链接在这两种情况下都仍然有效，因此点击会被记录而打开不会。这与预取问题恰好相反：隐私功能会抬高打开数，而屏蔽图片会压低打开数。

转发也会产生同样的现象，但原因不同。转发的副本包含相同的重写链接，因此点击可能来自不在你收件人列表中的人，而他们的打开也从未是你能衡量的。

点击数高于打开数可能源于图片屏蔽、转发或自动化的链接请求。在更改收件人旅程之前，请将两种信号与你应用程序中的已完成操作进行对比。

给定邮件是否启用追踪取决于以下三项的 AND 关系：

因此，新工作区即使每次发送的标志默认为 true，也不会追踪任何内容：单独一个每次发送的 true 无法自行开启追踪。先添加并验证追踪 CNAME，然后开启域设置。你可以在记录验证通过之前就开启该设置，验证通过后即生效；但如果域根本没有配置追踪主机名就开启设置，会返回 409。

每次发送的 false 始终优先，这就是这些标志存在的原因。对密码重置和安全通知设置 track_clicks: false，因为在这些场景中重写链接比没有点击数据更糟糕。两个标志都是 POST /v1/email/messages 上的布尔值，邮件资源会在发送响应和后续读取中回显解析后的值，方便你查看邮件实际使用的设置。

未验证的追踪 CNAME 不会阻止发送。域会将其追踪就绪状态与发送就绪状态分开报告，分别为 capabilities.tracking 和 capabilities.sending。