eSIM 安装指南

你需要一个已履行的订单、对应的安装凭据，以及一台已解锁的兼容测试设备。安装前请确认套餐的激活触发条件。

确认设备支持 eSIM、运营商锁定状态以及套餐对设备的特殊要求。安装过程中需要可用的网络连接。

如果可用，打开受支持的设备安装链接。否则在另一块屏幕上展示二维码，或在私密客户流程中提供手动安装信息。不要将激活凭据放入公开 URL 或分析事件中。

按照设备提示操作，并为线路设置一个易于识别的标签。选择用于移动数据的目标线路，并应用套餐附带的漫游说明。

接入覆盖网络后验证移动数据。如果套餐包含移动语音或 SMS，请分别测试。配置文件已安装到手机上并不意味着所有包含的服务都在正常运行。

将配置文件和订单引用保存到支持工单或测试记录中。区分用户在手机上验证的内容和服务商报告的状态。

安装失败时，记录设备型号、使用的安装方式、到达的步骤和确切错误信息。移除配置文件前，先检查恢复和重新安装的资格。切勿要求客户将私密激活码粘贴到不受限制的对话中。