从语音序列模板开始
抢先体验： 包括客服路由与语音留言在内的通话录音模板处于抢先体验阶段，尚未全面开放。工作区需要具有录音访问权限才能使用这些模板。
序列模板为呼叫任务提供已连接的步骤和示例场景。打开序列模板查看工作区中可用的模板。
创建草稿需要语音管理写入权限。
选择起始流程
| 模板 | 用途 |
|---|---|
| 营业时间与路线指引 | 提供按键菜单，包含信息播报以及独立的静音和无匹配输入路径。 |
| 客服路由与语音留言 | 拨打客服号码或录制固定时长的语音留言。 |
| 纯语音提醒 | 使用呼叫启动时提供的数据播放提醒内容。 |
- 打开一个模板并阅读其前置条件。
- 选择各步骤以查看其设置和连接关系。
- 阅读 Example scenarios 卡片，对比预期路径和假设的步骤结果。
模板场景模拟的是结果，不会验证目标号码能否接听来电、语音功能是否可用或录音能否被存储。
配置你的副本
- 选择 Use template。
- 输入名称并替换设置值，包括客服目标号码或语音消息。
- 选择 Create draft。
- 在编辑器中检查生成的步骤，并完成所有未填写的字段。
你的副本独立于模板，后续编辑不会更改其他序列。模板的第一个场景会填充草稿的预览输入。请检查这些假设值，并在评估其他路径之前为其添加结果。示例绝不会作为真实响应运行；在呼叫实际接收方之前，请检查已保存的步骤设置。
提醒模板需要调用应用程序提供的入口数据。创建模板不会安排呼叫。当应用程序准备好启动已发布的流程时，使用 Create Call。
测试前检查路径
预览常规路径和相关备选路径。对于客服路由，除了检查 Support call completes 之外，还要检查 Support does not answer。语音留言模板录制固定时长的内容，不会检测静音或请求转录。
如果资源选择器中没有可用的值，请检查所选工作区、资源就绪状态和你的权限。保存未完成的配置并不意味着发布或真实呼叫能够成功。