注册 Apple Messages 企业
准备企业在 Apple 注册的身份、服务商连接、测试体验和上线审核。
前提条件
与 Bird 确认访问权限和服务商连接。准备企业法定资料、品牌素材、网站、支持时间和隐私信息。指定获授权的企业负责人管理 Apple Business Register 并回应审核请求。注册与体验审核是独立环节;创建 Bird 工作区并不代表其中任何一项已完成。
1. 确定第一个客户任务
选择团队能够完成的一项服务请求,例如安排到访或查询订单。写出起始问题、所需信息和预期结果。说明客户如何联系到真人。
2. 准备企业身份资料
按照 Apple 的账户注册说明操作。在获授权的企业负责人管理下创建账户,选择约定的消息服务商并添加获批测试人员。企业注册与客户可见的渠道应使用一致的名称和品牌素材。不同企业须保持独立;一个商业账户服务于一家企业的用例和地区。将正确的企业及其区域服务商连接关联到 Bird 工作区。
3. 构建审核体验
准备所选任务所需的欢迎消息、原生内容、路由和业务集成。设定响应预期,并确保支持团队能够实际接续对话。
4. 测试并提交
使用已获授权的企业和测试路径。在代表性设备上检查体验,包括意外请求和业务操作失败的情况。记录测试的企业身份、起始入口和已完成的任务。由负责人提交所需证据并回应 Apple 的审核结果。安排上线前,先在 Apple Business Register 中验证账户状态;测试连接成功只是准备工作的一部分。
5. 开放入口点
在展示入口前,确认已获批准的企业连接和可用服务路径。逐一验证公开入口是否连接到预期的企业和团队。
准备审核证据集
将提交的企业资料、测试入口和代表性客户旅程保存在共享的上线记录中。列明企业在 Apple 的账户、Bird 工作区、服务运营及关联应用的负责人。提交前,按照 Apple 当前要求检查证据。
| 测试用例 | 操作 | 预期结果 |
|---|---|---|
| 审核期间企业资料发生变更 | 同步更新相关提交内容和面向客户的资产。 | 审核人员和测试客户看到预期的企业身份。 |
| 旅程在正常服务时间之外需要真人介入 | 测试已发布的可用时间和后续消息。 | 客户了解请求何时以及如何获得帮助。 |
| 上线时包含额外的原生体验 | 检查其配置、凭据和单独的审批需求。 | 上线计划确定了负责人和经过验证的测试路径。 |
故障排除
如果注册未完成,请解决报告中指出的具体身份、资产或体验问题。不要将已连接的工作区视为已通过审批。如果错误的商业帐户收到了对话,请检查入口点身份和服务提供商映射。