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注册 Apple Messages 企业

准备企业在 Apple 注册的身份、服务商连接、测试体验和上线审核。

前提条件

与 Bird 确认访问权限和服务商连接。准备企业法定资料、品牌素材、网站、支持时间和隐私信息。指定获授权的企业负责人管理 Apple Business Register 并回应审核请求。注册与体验审核是独立环节;创建 Bird 工作区并不代表其中任何一项已完成。

1. 确定第一个客户任务

选择团队能够完成的一项服务请求,例如安排到访或查询订单。写出起始问题、所需信息和预期结果。说明客户如何联系到真人。

2. 准备企业身份资料

按照 Apple 的账户注册说明操作。在获授权的企业负责人管理下创建账户,选择约定的消息服务商并添加获批测试人员。企业注册与客户可见的渠道应使用一致的名称和品牌素材。不同企业须保持独立;一个商业账户服务于一家企业的用例和地区。将正确的企业及其区域服务商连接关联到 Bird 工作区。

3. 构建审核体验

准备所选任务所需的欢迎消息、原生内容、路由和业务集成。设定响应预期,并确保支持团队能够实际接续对话。

4. 测试并提交

使用已获授权的企业和测试路径。在代表性设备上检查体验,包括意外请求和业务操作失败的情况。记录测试的企业身份、起始入口和已完成的任务。由负责人提交所需证据并回应 Apple 的审核结果。安排上线前,先在 Apple Business Register 中验证账户状态;测试连接成功只是准备工作的一部分。

5. 开放入口点

在展示入口前,确认已获批准的企业连接和可用服务路径。逐一验证公开入口是否连接到预期的企业和团队。

准备审核证据集

将提交的企业资料、测试入口和代表性客户旅程保存在共享的上线记录中。列明企业在 Apple 的账户、Bird 工作区、服务运营及关联应用的负责人。提交前,按照 Apple 当前要求检查证据。
测试用例操作预期结果
审核期间企业资料发生变更同步更新相关提交内容和面向客户的资产。审核人员和测试客户看到预期的企业身份。
旅程在正常服务时间之外需要真人介入测试已发布的可用时间和后续消息。客户了解请求何时以及如何获得帮助。
上线时包含额外的原生体验检查其配置、凭据和单独的审批需求。上线计划确定了负责人和经过验证的测试路径。

故障排除

如果注册未完成,请解决报告中指出的具体身份、资产或体验问题。不要将已连接的工作区视为已通过审批。如果错误的商业帐户收到了对话,请检查入口点身份和服务提供商映射。

后续步骤