WhatsApp 共存模式

共存模式将您的 WhatsApp Business 应用号码连接到 Bird。您可以继续使用该应用向客户发送消息，同时将同一号码用于 API 发送、自动化流程以及团队的 Conversations 收件箱。

何时使用共存模式

如果您的团队已经在使用 WhatsApp Business 应用，并且在连接到 Bird 后仍需从该应用回复，请使用共存模式。例如，您通过 API 添加自动订单更新的同时，员工仍可在应用中回复客户。

如果您不需要 Business 应用，请使用标准号码设置。共存模式需要已有的 Business 应用账号，并会限制 API 吞吐量。

根据 Meta 的共存模式要求，共存模式可连接在 2.24.17 或更高版本的 WhatsApp Business 应用中注册的号码。在个人版 WhatsApp 中注册的号码无法通过共存模式连接。如需继续在应用中使用该号码，请先在 WhatsApp Business 应用中注册它。如只想在 Bird 中使用该号码，请删除其 WhatsApp 账号（这会清除应用中的聊天记录），然后按照标准号码设置操作。此后该号码将无法在 WhatsApp 中使用，Meta 最多可能需要三分钟才能释放该号码。请参阅 Meta 提示号码已注册。

限制和应用变化

根据 Meta 的共存模式限制，共存模式号码的 API 吞吐量固定为每秒 20 条消息。如需更高吞吐量，请使用不通过共存模式连接的号码。

您可以在 Bird 中查看共存模式号码的企业资料，但需要在 WhatsApp Business 应用中编辑。Meta 不允许通过其 API 更改这类号码的资料，因此 Bird 无法更新名称、描述、地址、网站或照片。请参阅 企业资料更改返回 E15088。

一对一消息会在应用和 Bird 之间同步。您通过 Bird 发送的消息（包括模板消息）会显示在应用中，客户的回复会同时显示在两处。连接过程中，您还可以选择共享已有的聊天记录。部分应用功能会发生变化：

• 群聊保留在应用中，不会同步到 Bird。
• 广播列表变为只读，且无法在应用中创建新的广播列表。
• 一对一聊天中的限时消息和一次性查看消息会被停用。
• 设置过程会解除该应用所有已关联设备的关联。之后，你可以重新关联最多四台设备，例如 WhatsApp Web。不支持 WhatsApp for Windows 和 WhatsApp for Wear OS。
• 在 WhatsApp for Windows 或 WhatsApp for Wear OS 上，你企业发送的消息会显示占位文本，提示读者在其主设备上打开。客户从这些应用发送的消息可能会以不支持的消息形式到达 Bird，并带有错误 131060，因此请在 WhatsApp Business 应用中阅读这些消息。

连接前，请查看 Meta 的功能对比和关联设备支持。

费用

连接共存号码不收取额外费用。

根据 Meta 的共存定价，你从 WhatsApp Business 应用发送的消息仍然免费。Bird 记录这些消息也不收费。

你通过 Bird 发送的消息按 WhatsApp 消息费率计费。有关费用的计算方式，请参阅费用与账单。

从应用发送的消息

{
  "direction": "outbound",
  "from": {
    "phone_number": "+14155550100"
  },
  "to": {
    "phone_number": "+14155550101"
  },
  ...
  "origin": "business_app_echo"
}

后续步骤

• 连接您的 WhatsApp Business 应用号码。
• 管理 WhatsApp 对话。