Phone
Phone 在仪表板中拨打和接听电话。浏览器充当 SIP 客户端，仪表板会为它创建一个短期有效的会话凭据，因此你无需安装客户端或共享 API 密钥。上线后即可拨打和接听电话。外呼通过你的某个 SIP 中继发出，来电则通过响铃组呼入给你。
在 Voice > Phone 下打开它。浮动窗口在你浏览仪表板时始终保持打开。
浏览器通话的前提条件
- 符合条件的主叫号码。 选择分配给当前工作区且支持外呼的 Bird 号码，或在 Numbers 页面注册外部号码并完成验证通话。参见主叫号码。
- 支持浏览器通话的中继。 启用外呼和会话凭据。在 Digest offer 中包含 MD5，因为浏览器使用该算法。
- 目的国已开通。 呼叫工作区未启用的国家或地区会在建立连接时被拒绝。参见目的地。
- Phone 处于在线状态。 按照接听来电中的说明上线。Offline 状态的 Phone 无法拨号；Online、Busy 和 Not accepting calls 状态下可以拨号。
- 拨打通话和读取 Voice 设置的权限。 Phone 需要在支持浏览器通话的工作区区域中具备
voice:write和voice_management:read。通话费用由工作区承担。
首次通话时，浏览器会请求麦克风访问权限。
未接通的通话会在窗口中显示原因。当 Bird 拒绝了该通话时，窗口会显示拒绝原因以及需要调整的设置。
接听来电
当你所在的响铃组有来电且你处于在线状态时，Phone 会响铃。接听来电所需的权限与拨打电话相同，但不需要中继或主叫号码。
- 点击 Phone 底部的状态，然后选择 Online。
- 在某个浏览器中首次上线时，Phone 会打开 Settings。选择你的 Microphone 和 Speaker，选择 Allow notifications，以便来电时显示系统通知，然后选择 Play the ringtone，确认你能听到铃声。
- 选择 Go online。一声短促的提示音表示 Phone 已上线。
只要仪表板在此浏览器中保持打开，Phone 就会保持在线，并为当前工作区记住这一选择。刷新页面后，它会自动重新上线。此时浏览器可能会屏蔽铃声，直到你与页面进行交互；出现这种情况时，状态菜单会提供 Turn on sound。
关闭 Phone 时，会询问是否下线。退出登录或关闭所有仪表板标签页也会让你下线。
接听电话
来电时，Phone 会打开、播放铃声，并显示包含来电号码和联系人姓名的系统通知。选择 Accept 接听，或选择 Decline 拒接。如果组内其他成员先接听，你这边会停止响铃。
当有来电正在向你响铃或你正在通话时，Phone 会拒绝打给你的其他任何来电。
状态栏上的振铃组图标会列出 My ring groups，即你所在的组，并显示每个组中有多少成员在线。
你的状态
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| Online | 你可以接听和拨打电话。 |
| Busy | 你可以拨打电话，但不会收到振铃。已经开始向你振铃的通话仍可能继续振铃。选择 Online 即可重新接收振铃。 |
| Not accepting calls | 你连续错过了三通来电，因此不会再收到振铃。选择 Back online 即可重新接收振铃。 |
| Offline | 你无法拨打电话，也不会收到任何来电振铃。 |
未接来电是指向你响铃但你在停止响铃前没有接听的通话，或被你拒接的通话。由其他成员先接听的通话不算未接，你接听任何通话都会将计数清零。Busy 状态会持续到你选择 Online 或下线为止。
同一时间只能使用一台设备
在每个工作区中，同一时间你只能在一台设备上在线。当你在另一个浏览器中上线该工作区时，该浏览器会接管通话，而当前浏览器显示 Offline · Active on another device。选择 Take over 可将通话切回当前浏览器。进行中的通话会保留在发起它的设备上。
在同一个浏览器中，由一个标签页处理通话，其他标签页显示 Offline · Calls are handled in another tab。选择 Use here 可将通话转到你当前所在的标签页。
在线用户数上限
默认情况下，你的组织在每个区域同时最多可有 10 名用户在线。该上限取决于你的 Voice 套餐。在多个工作区在线或在自己的多台设备之间切换的用户只计为一名。
达到上限后，尚未在线的用户无法上线，状态显示为 Offline · Limit of users online reached。请让其他人下线，然后选择 Online 重试。
通话中
- 拨号键盘发送 DTMF 音调，用于 IVR 菜单或分机号；在键盘上按数字也可以发送。
- 麦克风和扬声器各有独立的选择器。你可以在通话中切换麦克风。扬声器选择仅在 Chromium 浏览器中可用；其他浏览器使用系统默认设备。
Phone 没有保持或转接功能。它无法拨打紧急服务。
关闭 Phone 之前请先挂断通话。刷新页面可以重新加入已接通的通话，无论是呼出还是呼入。振铃中的通话在刷新后无法重新加入，但其结果仍保留在通话记录中。
通话记录的查看位置
浏览器通话的承载和计费方式与其他通话相同，并生成同样的记录：它会出现在 Legs 页面上，与工作区通过任何客户端拨打或接听的所有通话一起显示。