SMS 指标

Bird 仪表板中的指标页面展示了有多少 SMS 流量到达终端以及失败率的变化趋势。本指南说明每个数值的含义以及何时需要排查。

指标是工作区所有发送的汇总视图。计数使用近似去重聚合，因此需要精确对账时请使用消息和计费记录。要查看单条消息的生命周期（某个号码是否收到了该消息），请参阅 SMS 日志和事件。

查看指标

在仪表板中打开 SMS > Metrics。时间范围选择器提供最近 24 小时或 7、30、90 天。数值会随着发送和送达回执的到达而更新。

费率使用每条消息的发送时间。今天到达的送达回执如果对应的是昨天受理的消息，则计入昨天，与该消息自身的 accepted 归属一致。因此每个时间范围完整描述了该范围内发送的消息。accepted 是两个费率卡片的分母，即该范围内我们受理的消息数量，所有比率都以此为基准。

包含近期发送的时间范围可能会暂时低报 delivered，因为回执仍在到达中。随着这些消息处理完毕，计数会趋于稳定。

页面顶部的一排卡片提供一览式健康检查：

送达率：已送达消息占已受理消息的比例。高于 95% 显示为 Healthy；等于或低于该值时，说明某些消息未能到达终端（号码无效、内容被拦截或路由问题），失败明细会告诉你具体原因。卡片还显示与上一周期相比的变化。
失败率：已受理消息中以 undelivered、failed 或 expired 结束的比例。卡片以进度条形式显示你的比率与 5% 上限的关系；达到该上限时卡片会切换为 Risk。持续的高失败率通常意味着号码列表质量或内容问题。
已受理：该时间范围内受理的消息原始数量，以及转交给运营商的数量（sent）和与上一周期相比的变化。

仪表板使用 95% 和 5% 阈值来显示 Healthy 和 Risk 标签。Healthy 标签并不意味着每条消息都已送达。

送达图表绘制了该时间范围内已受理、已送达和失败的数量，便于你发现趋势和单次异常峰值：一次有问题的营销活动、一次错误的号码列表导入、一条降级的路由。failed 系列将所有未送达结果（未送达、失败和过期）合并为一条线。分桶粒度跟随时间范围（24 小时为每小时，更长窗口为每天）。

指标页面还绘制了每个分桶的失败率，并在结果直方图中按原因分组显示未送达消息：

每个分桶显示其计数，除 rejected 外均显示占已受理消息的比例。对账时请注意：失败率卡片计入 undelivered、failed 和 expired，而 rejected 虽然显示在此直方图中，但不纳入失败率计算。被拒绝的消息是被拒收而非在投递中丢失，因此与投递失败分开统计。