Sekwencje Voice
Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.
Użyj Sekwencji, aby zbudować przepływ połączeń w panelu. Każde połączenie rozpoczyna się od kroku Start call, przechodzi przez połączone wyniki i tworzy przebieg. Wersje robocze można edytować; opublikowane wersje definiują zachowanie produkcyjne.
Dostęp
Do przeglądania sekwencji potrzebujesz dostępu do odczytu w zarządzaniu Voice, a do ich edycji lub publikowania dostępu do zapisu. Wykonanie połączenia wymaga też uprawnienia do zapisu dla połączeń Voice. Polecenia nagrywania i przekazania do zarządzanych sekwencji nagrywania pozostają w wersji zapoznawczej.
Tworzenie szkicu
Wyświetl podgląd pierwszej sekwencji, wybierz szablon lub zbuduj przepływ od podstaw. Zapisanie szkicu nie wykonuje połączenia ani go nie publikuje.
Wybór punktu wejścia połączenia
Wybierz kroki i zdefiniuj dane wejściowe. Dodaj komunikaty i menu klawiszowe, a następnie zadzwoń lub przekaż połączenie do następnego miejsca docelowego.
Podgląd bez połączenia
Sprawdź ścieżki i wyświetl ich podgląd, używając hipotetycznych wyników. Podgląd nie wybiera numeru, nie odtwarza dźwięku ani nie nagrywa.
Testowanie szkicu
Testuj za pomocą rzeczywistych połączeń, używając zapisanego szkicu lub aktywnej wersji. Tryb testowy wykonuje rzeczywiste połączenia i nalicza standardowe opłaty. Testerów szkicu dla połączeń przychodzących konfiguruje się niezależnie od routingu numerów.
Publikowanie wersji
Publikuj sekwencje i zarządzaj nimi, a następnie twórz połączenia przez API lub podłącz numer przychodzący. Już zaakceptowane połączenia zachowują pierwotną definicję.
Przeglądanie przebiegów i metryk
Sprawdzaj przebiegi, aby przeanalizować poszczególne ścieżki, i odczytuj metryki, aby poznać wyniki zbiorcze. Sukces przepływu pracy, zestawienie połączenia telefonicznego i realizacja celu biznesowego to odrębne wyniki.