Sekwencje Voice

Ostrzeżenie: Sekwencje Voice są w wersji zapoznawczej. Kroki, dane wejściowe i format definicji sekwencji mogą się zmienić w sposób, który zepsuje istniejące sekwencje i żądania API.

Użyj Sequences, aby zbudować przepływ połączeń w panelu. Każde połączenie rozpoczyna się od kroku Start call, przechodzi przez połączone wyniki i tworzy przebieg. Wersje robocze można edytować; opublikowane wersje definiują zachowanie produkcyjne.

Dostęp

Do przeglądania sekwencji potrzebujesz dostępu do odczytu w zarządzaniu Voice, a do edycji lub publikowania dostępu do zapisu. Wykonanie połączenia wymaga dodatkowo uprawnienia do zapisu w Voice calling.

Tworzenie szkicu

Wyświetl podgląd pierwszej sekwencji, wybierz szablon lub zbuduj przepływ od podstaw. Zapisanie szkicu nie wykonuje połączenia ani go nie publikuje.

Wybór punktu wejścia połączenia

Wybierz kroki i zdefiniuj dane wejściowe. Dodaj komunikaty i menu klawiszowe, a następnie zadzwoń lub przekaż połączenie do następnego miejsca docelowego.

Podgląd bez połączenia

Sprawdź ścieżki i wyświetl ich podgląd, używając hipotetycznych wyników. Podgląd nie wybiera numeru, nie odtwarza dźwięku ani nie nagrywa.

Testowanie szkicu

Testuj za pomocą rzeczywistych połączeń, używając zapisanego szkicu lub aktywnej wersji w telefonie w przeglądarce. Za te połączenia naliczane są standardowe opłaty.

Publikowanie wersji

Publikuj sekwencje i zarządzaj nimi, a następnie twórz połączenia przez API lub podłącz numer przychodzący. Już zaakceptowane połączenia zachowują pierwotną definicję.

Przeglądanie przebiegów i metryk

Sprawdzaj przebiegi, aby przeanalizować poszczególne ścieżki, i odczytuj metryki, aby poznać wyniki zbiorcze. Sukces przepływu pracy, zestawienie połączenia telefonicznego i realizacja celu biznesowego to odrębne wyniki.